Новости
Центр общественного здоровья Райта запускает "Нео", онлайновый смарт-бот, который поможет пациентам в составлении расписания, пополнении запасов лекарств и многом другом
Скрэнтон, штат Пенсильвания (19 октября 2021 г.) - Центр общественного здоровья Райта недавно запустил на своем сайте "Нео", безопасный смарт-бот для пациентов, чтобы помочь новым и существующим пациентам напрямую записываться на прием, пополнять рецепты, узнавать о доступных услугах COVID-19 и многое другое.
Нажав на легко узнаваемый значок, расположенный в правом нижнем углу сайта (TheWrightCenter.org), потребители могут начать удобный чат с живым агентом. "Нео" может найти ближайшее место оказания первичной медицинской помощи, помочь записаться на прием, пополнить запасы рецептов, поделиться последней информацией о COVID-19, ответить на вопросы о выставлении счетов и многое другое.
"Neo" начинает онлайн-взаимодействие с пользователем, запрашивая его имя и фамилию. Затем он предлагает набор опций. Потребитель может выбрать, например, помощь в записи на прием к своему лечащему врачу для себя или члена семьи.
"Центр общественного здоровья Райта стремится быть на переднем крае технологий, когда речь идет о предоставлении наилучшего медицинского обслуживания и информации в Северо-Восточной Пенсильвании", - говорит Джигнеш Й. Шет, доктор медицины, главный врач и старший вице-президент Центра Райта. "Новая технология призвана сделать заботу о здоровье пациентов более удобной, позволяя им записываться на прием к врачу прямо в режиме онлайн, без необходимости обращаться в колл-центр".
Пользователи технологии также могут ориентироваться в системе для решения своих задач по COVID-19. Интеллектуальный бот позволяет просматривать меню опций, которые помогут им без труда записаться на вакцинацию, тестирование или инфузионную терапию моноклональными антителами, а также задать общие вопросы о пандемии.
Кроме того, "Нео" обладает способностями к обучению, которые позволят оптимизировать и персонализировать будущие взаимодействия с умной технологией. Дружелюбный чатбот соответствует требованиям HIPAA и надежно защищает конфиденциальность пациентов. Бот также будет постепенно внедрен в Facebook Messenger и в конечном итоге позволит отправлять SMS-сообщения напрямую.
