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赖特社区卫生中心推出在线智能机器人 "Neo",帮助患者直接安排就诊时间、补充药物等。


宾夕法尼亚州斯克兰顿(2021年10月19日)-- 莱特社区卫生中心Wright Center for Community Health最近在其网站上推出了一个安全的患者友好型智能机器人 "Neo",帮助新老患者直接安排预约、补充处方、了解可用的 COVID-19 服务等。

消费者只需点击网站(TheWrightCenter.org)右下角易于识别的图标,即可与在线代理开始便捷的聊天会话。"Neo "可以查找最近的初级保健地点、帮助安排预约、重新配药、分享最新的 COVID-19 信息、解决账单问题等。

"Neo "通过询问用户的名字开始与用户进行在线互动。然后,它提供了一系列选项。例如,消费者可以选择帮助自己或家人与初级保健提供商预约诊疗时间。

"莱特中心的首席医疗官兼高级副总裁、医学博士 Jignesh Y. Sheth 说:"莱特社区卫生中心在宾夕法尼亚州东北部提供最好的医疗保健服务和信息时,努力走在技术的最前沿。"新技术的目的是让患者更方便地照顾自己的健康需求,同时让他们能够直接在线预约,而无需通过呼叫中心。

该技术的用户还可以通过系统导航来满足他们对 COVID-19 的需求。智能机器人可让他们浏览选项菜单,帮助他们毫不费力地解决疫苗接种、检测或单克隆抗体输液治疗预约问题,或询问有关大流行病的一般问题。

此外,"Neo "还具有学习能力,可简化未来与智能技术的互动并使之个性化。这款友好的聊天机器人符合 HIPAA 标准,在保护病人隐私方面安全可靠。该机器人还将逐步加入 Facebook Messenger,并最终实现直接短信功能。

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