Часто задаваемые вопросы
Страхование, выставление счетов и конфиденциальность
Какие медицинские страховки вы принимаете?
Мы принимаем практически все страховки, включая Medicare, Medicaid, CHIP, планы Medicare Advantage, Medical Assistance, планы управляемой медицинской помощи (GHP Family, Amerihealth Caritas, UPMC for You, Health Partners), Highmark Blue Cross/Blue Shield, Aetna, Cigna, Geisinger и United Concordia (стоматология).
Что делать, если у меня нет медицинской страховки?
Мы можем помочь вам зарегистрироваться в системе Marketplace или Medical Assistance. Пожалуйста, напишите нам по адресу twc-insurance-enrollment@thewrightcenter.org и укажите свое имя, номер телефона и адрес.
Если вы не имеете права на медицинскую помощь, вы можете воспользоваться нашей программой скользящих скидок, которая снижает плату в зависимости от дохода и размера вашей семьи.
Узнайте больше о нашей программе скользящих скидок на английском и испанском языках
Загрузите заявление(я) на программу скользящей скидки
Заявление на медицинское/стоматологическое/поведенческое обслуживание (на английском языке)
Заявление на медицинское/стоматологическое/поведенческое обслуживание (испанский)
Заявление для специализированной клиники (английский)
Если у вас возникли вопросы, звоните в наш отдел выставления счетов по телефону 570-343-2383, вариант № 4.
Заполненные заявления на предоставление скидки с учетом скользящего тарифа можно отправить по факсу 570-343-3923 или по почте:
The Wright Center for Community Health, Suite 1000
Attn: Billing Department
501 S. Washington Avenue
Scranton, PA 18505
Что такое добросовестная оценка?
Согласно закону, медицинские учреждения должны предоставлять пациентам, у которых нет страховки или которые не пользуются страховкой , оценку счета за медицинские товары и услуги, не требующие экстренной помощи. Если вы имеете право на приблизительный счет, он будет вам предоставлен, если вы попросите об этом или запишетесь на прием не менее чем за три дня. Нажмите здесь, чтобы узнать о своих правах в соответствии с этим законом.
Могу ли я оплатить свой счет онлайн?
Да, мы принимаем онлайн-платежи через наш портал для пациентов. Нажмите здесь, чтобы войти в систему или активировать свою учетную запись.
Куда отправить платеж?
501 S Washington Avenue, Suite 1000
Scranton, PA 18505
Если у меня возникнут вопросы по выставлению счетов, с кем мне следует связаться?
Вы можете связаться с отделом выставления счетов по телефону 570-343-2383, вариант № 4. Наш чат-бот, Neo, также может помочь с вопросами по выставлению счетов. Найти Neo можно в правом нижнем углу нашего сайта TheWrightCenter.org.
Если у меня возникли проблемы с оплатой счета, с кем я могу поговорить?
Вы можете связаться с отделом выставления счетов по телефону 570-343-2383, вариант № 4. Наш чат-бот, Neo, также может помочь с вопросами по оплате счетов. Найти Neo можно в правом нижнем углу нашего сайта TheWrightCenter.org.
Если у меня нет страховки и я хочу узнать, имею ли я право на помощь, с кем я могу связаться?
Вы можете связаться с сотрудником отдела по работе с населением и регистрации по телефону 570-892-1626 или написать нам по адресу twc-insurance-enrollment@thewrightcenter.org указав свое имя, номер телефона, адрес, размер семьи и доход. Наш чат-бот, Neo, также может помочь с регистрацией на страхование. Найти Neo можно в правом нижнем углу нашего сайта TheWrightCenter.org.
Каковы мои права на конфиденциальность?
Загрузите нашу политику HIPAA здесь.
Портал для пациентов
Что я могу делать на Портале пациента?
У вас будет круглосуточный доступ к вашей защищенной медицинской карте в режиме онлайн в любое время. Вы можете просматривать и обновлять свою личную информацию, например адрес, отправлять сообщения своей медицинской команде, записываться на прием, запрашивать пополнение рецептов, просматривать выписки со счета, оплачивать счета и многое другое.
Как зарегистрироваться на портале?
Чтобы получить код активации портала для пациентов, обратитесь к администратору или члену вашей клинической команды в следующий раз, когда вы будете в офисе. Или найдите нашего чат-бота, Neo, в правом нижнем углу сайта TheWrightCenter.org и нажмите на "Помощь портала", чтобы начать работу.
Вы также можете позвонить в офис по телефону 570-230-0019. Пожалуйста, сообщите, что вы звоните, чтобы зарегистрироваться на портале для пациентов. Ваша учетная запись должна быть подтверждена, чтобы получить код активации. Получив код, зайдите на сайт thewrightcenter.org, нажмите на "Портал пациента", "Активировать учетную запись" и завершите процесс регистрации. Этот код можно использовать только один раз. ПРИМЕЧАНИЕ: Код активации портала для пациентов действует только в течение 30 дней. Если вы не используете код в течение 30 дней, срок его действия истечет, и вам нужно будет запросить новый код активации портала пациента у клинического персонала. Вы можете обратиться по адресу portalsupport@thewrightcenter.org и, пожалуйста, укажите в письме свой номер телефона. После проверки вашей учетной записи этот код может быть отправлен вам по почте США. Его нельзя отправить по электронной почте в связи с вопросами конфиденциальности.
Является ли код активации портала пациента моим логином?
Нет, когда вы впервые регистрируетесь на портале пациента, есть область входа, где вам будет предложено создать свой логин, пароль и код активации портала.
Что делать, если я забыл свой логин, у меня возникли трудности с регистрацией или я заблокировал свой аккаунт на Портале пациентов?
Пожалуйста, позвоните в офис по адресу 570-230-0019 и укажите, что это вопрос по Порталу пациента. Вы также можете написать нам по электронной почте по адресу portalsupport@thewrightcenter.org. Пожалуйста, укажите в письме свой номер телефона, чтобы мы могли вам перезвонить. По соображениям конфиденциальности мы не можем указывать в письме личные данные. Вы также можете воспользоваться нашим чат-ботом Neo, расположенным в правом нижнем углу сайта TheWrightCenter.org, чтобы получить помощь в использовании Портала пациента.
Что делать, если я забыл свой пароль?
Перейдите на страницу входа в систему под полем для регистрации, затем нажмите на ссылку "Забыли пароль" на странице входа в портал для пациентов, чтобы сбросить пароль в режиме онлайн.
Если моя личная информация на портале пациента неверна, что мне делать?
Ваша личная информация поступает непосредственно из электронной медицинской карты в кабинете врача, которая проверяется и обновляется при каждом посещении кабинета.
Вы можете обновить свою информацию, если зайдете на портал слева от "Account Info". Вы также можете попросить администратора обновить неточную информацию при следующем посещении.
Если я отправлю сообщение своему врачу или медсестре, когда я могу ожидать ответа?
Вы должны получить ответ в течение двух рабочих дней. ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПОРТАЛ ДЛЯ ЭКСТРЕННЫХ СИТУАЦИЙ. ДЛЯ ВСЕХ ЭКСТРЕННЫХ СИТУАЦИЙ НАБИРАЙТЕ 911.
Безопасен ли портал для пациентов?
Да. Вы можете получить доступ к своей учетной записи только с помощью защищенных кодов доступа, личных идентификаторов и паролей, которые контролируются вами.
Где я могу обновить свой пароль, электронную почту, логин, отредактировать вопросы/ответы безопасности и изменить идентификатор сайта?
Войдя в портал для пациентов, найдите в левом верхнем углу портала область "Редактировать профиль". Нажмите на нее, и вы сможете обновить свои данные.
Могу ли я запросить информацию о члене семьи на портале пациента?
Нет, у каждого пациента есть своя индивидуальная учетная запись на портале пациента. Эта информация не будет внесена в правильную медицинскую карту и может поставить под угрозу медицинское обслуживание.
Как я могу получить копию своей медицинской карты?
Вы можете получить доступ к своей медицинской карте через Портал пациента. Если вы не настроены на портале пациента, вы можете распечатать форму разрешения на выдачу медицинской карты здесь и следовать прилагаемым инструкциям. Нажмите здесь, чтобы скачать форму.
