Процедуры рассмотрения жалоб и претензий
Центр общественного здоровья Райта ценит отзывы наших пациентов и членов их семей о качестве обслуживания, которое они получили в наших общественных медицинских центрах первичной и профилактической помощи в северо-восточной Пенсильвании.
Обеспечение исключительного ухода за каждым пациентом всегда является главным приоритетом команды медицинского персонала. Для The Wright Center for Community Health важно понять, что пациент не удовлетворен работой врача, сотрудника или чем-либо, связанным с обслуживанием, чтобы соответствующий медицинский персонал мог найти решение для улучшения обслуживания всех пациентов и повышения эффективности работы всей организации.
В Центре общественного здоровья Райта действуют процедуры подачи жалоб и претензий, если вы остались недовольны.
Пожалуйста, сделайте одно из следующих действий:
- Во время визита выразите свое недовольство уходом или лечением члену своей команды или руководителю практики.
или
- Отправьте сообщение своей команде или руководителю практики через портал для пациентов.
или
- Пациенты также могут позвонить по телефону 570.230.0019 чтобы поговорить с руководителем практики, где они получают медицинскую помощь.
В число руководителей и мест расположения Центра общественного здоровья Райта входят:
Кларкс Саммит:
Бетси Миллер, менеджер
Диксон Сити:
Марианна Линко, менеджер
Friendship House:
Kathleen Barry, manager
Hawley:
Lida Kiefer, manager
Средняя долина:
Рэлинн МакКафферти, менеджер
Северный Поконо:
Элизабет Эфо, координатор
Северный Скрантон:
Мария Вителли, координатор
Школа:
Дезире Хау, координатор
Скрэнтон:
Бет Эберсол, менеджер
Скрантонский консультационный центр:
Бетси Миллер, менеджер
Тунханнок:
Кэтлин Барри, менеджер
Wayne:
Colleen Dougherty, manager
Уилкс-Барре:
Кимет Робинсон, менеджер
Поведенческое здоровье:
Патрик Кирби, менеджер
Стоматология:
Ким Макгофф, директор по операциям
Укрепление здоровья:
Энтони Белтран, координатор
ВИЧ-клиника Райана Уайта:
Эшли Гула, координатор
Политика центра Wright Center for Community Health в отношении жалоб и претензий предписывает ответственному менеджеру и/или директору ответить на жалобу пациента в течение трех рабочих дней. Если расследование оправдано, окончательное письмо будет направлено заявителю в течение трех рабочих дней после его решения.
