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El Centro Wright para la Salud de la Comunidad lanza 'Neo', un bot inteligente en línea para ayudar a los pacientes con la programación directa, la reposición de medicamentos y más
Scranton, Pa. (19 de octubre de 2021) - El Centro Wright para la Salud de la Comunidad lanzó recientemente "Neo", un bot inteligente seguro y fácil de usar para el paciente en su sitio web para ayudar a los pacientes nuevos y existentes a programar directamente las citas, rellenar las recetas, conocer los servicios disponibles de COVID-19 y más.
Al hacer clic en el icono fácilmente identificable, situado en la esquina inferior derecha del sitio web (TheWrightCenter.org), los consumidores pueden iniciar una cómoda sesión de chat con un agente en directo. "Neo" puede encontrar el centro de atención primaria más cercano, ayudar a programar una cita, reponer recetas, compartir la información más reciente de COVID-19, resolver preguntas de facturación y mucho más.
"Neo" comienza la interacción en línea con el usuario pidiéndole un nombre de pila. A continuación, ofrece un conjunto de opciones. El consumidor puede seleccionar, por ejemplo, ayuda para concertar una cita con su médico de cabecera para él o para un familiar.
"El Wright Center for Community Health se esfuerza por estar a la vanguardia de la tecnología cuando se trata de proporcionar y ofrecer la mejor atención e información sanitaria posible en el noreste de Pensilvania", dijo el doctor Jignesh Y. Sheth, director médico y vicepresidente senior del Wright Center. "La nueva tecnología consiste en hacer más cómodo para los pacientes el cuidado de sus necesidades de salud, al tiempo que les permite programar citas directamente en línea sin tener que pasar por un centro de llamadas."
Los usuarios de la tecnología también pueden navegar por el sistema para atender sus necesidades de COVID-19. El bot inteligente les permite pasar por un menú de opciones que les ayudará a abordar sin esfuerzo las citas de vacunación, pruebas o terapia de infusión de anticuerpos monoclonales o hacer preguntas generales sobre la pandemia.
Además, "Neo" tiene capacidades de aprendizaje que agilizarán y personalizarán las futuras interacciones con la tecnología inteligente. Al cumplir con la HIPAA, el amistoso chatbot es seguro y protegido cuando se trata de proteger la privacidad del paciente. El bot también se integrará en Facebook Messenger y, con el tiempo, permitirá enviar mensajes de texto directos.
