स्क्रैंटन, पेनसिल्वेनिया (19 अक्टूबर, 2021) – राइट सेंटर फॉर कम्युनिटी हेल्थ ने हाल ही में अपनी वेबसाइट पर एक सुरक्षित रोगी-अनुकूल स्मार्ट बॉट “नियो” लॉन्च किया है, जो नए और मौजूदा रोगियों को सीधे अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने, नुस्खे फिर से भरने, उपलब्ध कोविड-19 सेवाओं के बारे में जानने और बहुत कुछ करने में मदद करता है।
वेबसाइट (TheWrightCenter.org) के निचले दाएं कोने में स्थित आसानी से पहचाने जाने वाले आइकन पर क्लिक करके, उपभोक्ता लाइव एजेंट के साथ सुविधाजनक चैट सत्र शुरू कर सकते हैं। "नियो" निकटतम प्राथमिक देखभाल स्थान का पता लगा सकता है, अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने में मदद कर सकता है, नुस्खे फिर से भर सकता है, नवीनतम COVID-19 जानकारी साझा कर सकता है, बिलिंग प्रश्नों का समाधान कर सकता है और बहुत कुछ कर सकता है।
"नियो" उपयोगकर्ता से ऑनलाइन बातचीत की शुरुआत उसका पहला नाम पूछकर करता है। इसके बाद यह कई विकल्प प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, उपभोक्ता अपने या अपने परिवार के किसी सदस्य के लिए अपने प्राथमिक देखभाल प्रदाता के साथ कार्यालय में अपॉइंटमेंट लेने में सहायता का चयन कर सकता है।

राइट सेंटर के मुख्य चिकित्सा अधिकारी और वरिष्ठ उपाध्यक्ष जिग्नेश वाई. शेठ ने कहा, "राइट सेंटर फॉर कम्युनिटी हेल्थ उत्तर-पूर्व पेंसिल्वेनिया में सर्वोत्तम स्वास्थ्य सेवा और जानकारी प्रदान करने और वितरित करने के मामले में प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में सबसे आगे रहने का प्रयास करता है।" "नई प्रौद्योगिकी का उद्देश्य रोगियों के लिए अपनी स्वास्थ्य आवश्यकताओं की देखभाल करना अधिक सुविधाजनक बनाना है, साथ ही उन्हें कॉल सेंटर के माध्यम से जाने के बिना सीधे ऑनलाइन अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने की शक्ति प्रदान करना है।"
प्रौद्योगिकी के उपयोगकर्ता अपनी COVID-19 आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सिस्टम को नेविगेट भी कर सकते हैं। स्मार्ट बॉट उन्हें विकल्पों के एक मेनू के माध्यम से जाने की अनुमति देता है जो उन्हें टीकाकरण, परीक्षण या मोनोक्लोनल एंटीबॉडी इन्फ्यूजन थेरेपी अपॉइंटमेंट को आसानी से संबोधित करने या महामारी के बारे में सामान्य प्रश्न पूछने में मदद करेगा।
इसके अलावा, "नियो" में सीखने की क्षमताएं हैं जो स्मार्ट तकनीक के साथ भविष्य की बातचीत को सुव्यवस्थित और वैयक्तिकृत करेंगी। HIPAA के अनुरूप, यह दोस्ताना चैटबॉट रोगी की गोपनीयता की सुरक्षा के मामले में सुरक्षित और सुरक्षित है। बॉट को फ़ेसबुक मैसेंजर में भी शामिल किया जाएगा और अंततः सीधे एसएमएस टेक्स्टिंग क्षमताओं की अनुमति देगा।




