سكرانتون، بنسلفانيا (19 أكتوبر 2021) - أطلق مركز رايت لصحة المجتمع مؤخرًا "Neo"، وهو روبوت ذكي آمن صديق للمرضى على موقعه الإلكتروني لمساعدة المرضى الجدد والحاليين على تحديد المواعيد مباشرةً، وإعادة صرف الوصفات الطبية، والتعرف على خدمات COVID-19 المتاحة والمزيد.
من خلال النقر على الأيقونة التي يمكن التعرف عليها بسهولة، والموجودة في الركن الأيمن السفلي من الموقع الإلكتروني (TheWrightCenter.org)، يمكن للمستهلكين بدء جلسة دردشة مريحة مع وكيل مباشر. يمكن لـ "نيو" العثور على أقرب موقع للرعاية الأولية، والمساعدة في تحديد موعد، وإعادة صرف الوصفات الطبية، ومشاركة أحدث معلومات كوفيد-19، والإجابة عن أسئلة الفواتير وغيرها.
يبدأ "نيو" التفاعل عبر الإنترنت مع المستخدم بطلب الاسم الأول. ثم يقدم مجموعة من الخيارات. يمكن للمستهلك أن يختار، على سبيل المثال، المساعدة في تحديد موعد في العيادة مع مقدم الرعاية الأولية لنفسه أو لأحد أفراد أسرته.

قال الطبيب جيجنيش ي. شيث، كبير المسؤولين الطبيين ونائب الرئيس الأول في مركز رايت: "يسعى مركز رايت للصحة المجتمعية إلى أن يكون في طليعة التكنولوجيا عندما يتعلق الأمر بتوفير وتقديم أفضل رعاية صحية ومعلومات ممكنة في شمال شرق ولاية بنسلفانيا". "تتمحور التكنولوجيا الجديدة حول جعل الأمر أكثر ملاءمة للمرضى لرعاية احتياجاتهم الصحية مع تمكينهم من تحديد المواعيد مباشرةً عبر الإنترنت دون الحاجة إلى المرور عبر مركز الاتصال."
يمكن لمستخدمي هذه التقنية أيضًا التنقل عبر النظام لتلبية احتياجاتهم المتعلقة بكوفيد-19. يتيح لهم الروبوت الذكي تصفح قائمة من الخيارات التي ستساعدهم على تلبية مواعيد التطعيم أو الاختبار أو العلاج بالتسريب بالأجسام المضادة أحادية النسيلة أو طرح أسئلة عامة حول الجائحة دون عناء.
بالإضافة إلى ذلك، يتمتع "نيو" بقدرات تعلُّم من شأنها تبسيط التفاعلات المستقبلية مع التكنولوجيا الذكية وتخصيصها. يمتاز روبوت الدردشة الآلي الودود المتوافق مع قانون HIPAA بأنه آمن ومأمون عندما يتعلق الأمر بحماية خصوصية المريض. كما سيتم دمج الروبوت أيضاً على مراحل في تطبيق Facebook Messenger، وسيسمح في نهاية المطاف بإمكانية إرسال الرسائل النصية القصيرة المباشرة.




