Procedimientos de quejas y reclamaciones
El Wright Center for Community Health valora los comentarios de nuestros pacientes y sus familiares sobre la calidad de la atención que han recibido en nuestras clínicas de atención primaria y preventiva del noreste de Pensilvania.
Garantizar que cada paciente reciba una atención excepcional es siempre la máxima prioridad de los equipos asistenciales. Para The Wright Center for Community Health es importante comprender la experiencia insatisfactoria de un paciente con un proveedor, un miembro del personal o cualquier cosa relacionada con la atención, de modo que el personal médico adecuado pueda encontrar una solución para mejorar la experiencia de todos los pacientes y mejorar toda la organización.
El Wright Center for Community Health dispone de procedimientos de queja y reclamación en caso de que su experiencia no sea satisfactoria.
Por favor, haga una de las siguientes cosas:
- Durante su visita, exprese su insatisfacción con la atención o el tratamiento a un miembro de su equipo asistencial o al director de la consulta.
o
- Envíe un mensaje a su equipo asistencial o al director de la consulta a través del Portal del Paciente.
o
- Los pacientes también pueden llamar al 570.230.0019 para hablar con el director de la consulta en la que reciben atención.
Entre los gestores y centros de prácticas del Wright Center for Community Health se incluyen:
Consultorio de Clarks Summit:
Betsy Miller, directora de la consulta
Práctica deHawley:
Mallory Phillips, coordinadora
Consulta de Mid Valley:
Raelynn McCafferty, directora de la consulta
Consultorio de North Pocono y North Scranton:
Tiffany Richmond, coordinadora
Prácticabasada en la escuela:
Desiree Howe, coordinadora
Prácticadel Scranton Counseling Center:
Betsy Miller, directora de la consulta
Práctica deScranton:
Beth Ebersole, directora de la consulta
Consultoriode Wilkes-Barre:
Kimeth Robinson, director de la consulta
Clínica del VIH Ryan White:
Judith Chavez, coordinadora
Dental:
Kim McGoff, directora de operaciones
Salud conductual:
Patrick Kirby, gerente
Impulsar una mejor salud:
Anthony Beltran, coordinador
La política de quejas y reclamaciones de Wright Center for Community Health indica al gerente y/o director responsable que responda a la reclamación de un paciente en un plazo de tres días laborables. Si se justifica una investigación, se enviará una carta final al reclamante en un plazo de tres días hábiles tras su resolución.
