Procedimientos de quejas y reclamaciones
El Wright Center for Community Health valora los comentarios de nuestros pacientes y sus familiares sobre la calidad de la atención que han recibido en nuestros centros de salud comunitarios de atención primaria y preventiva del noreste de Pensilvania.
Garantizar que cada paciente reciba una atención excepcional es siempre la máxima prioridad de los equipos asistenciales. Para The Wright Center for Community Health es importante comprender la experiencia insatisfactoria de un paciente con un proveedor, un miembro del personal o cualquier cosa relacionada con la atención, de modo que el personal médico adecuado pueda encontrar una solución para mejorar la experiencia de todos los pacientes y mejorar toda la organización.
El Wright Center for Community Health dispone de procedimientos de queja y reclamación en caso de que su experiencia no sea satisfactoria.
Por favor, haga una de las siguientes cosas:
- Durante su visita, exprese su insatisfacción con la atención o el tratamiento a un miembro de su equipo asistencial o al director de la consulta.
o
- Envíe un mensaje a su equipo asistencial o al director de la consulta a través del Portal del Paciente.
o
- Los pacientes también pueden llamar al 570.230.0019 para hablar con el director de la consulta en la que reciben atención.
Los gestores y ubicaciones del Wright Center for Community Health incluyen:
Clarks Summit:
Betsy Miller, gerente
Dickson City:
Marianne Linko, directora
Friendship House:
Kathleen Barry, manager
Hawley:
Lida Kiefer, manager
Valle Medio:
Raelynn McCafferty, gerente
North Pocono:
Elizabeth Ephault, coordinadora
Norte de Scranton:
Maria Vitelli, coordinadora
En la escuela:
Desiree Howe, coordinadora
Scranton:
Beth Ebersole, gerente
Centro de Asesoramiento de Scranton:
Betsy Miller, directora
Tunkhannock:
Kathleen Barry, gerente
Wayne:
Colleen Dougherty, manager
Wilkes-Barre:
Kimeth Robinson, gerente
Salud conductual:
Patrick Kirby, gerente
Dental:
Kim McGoff, directora de operaciones
Impulsar una mejor salud:
Anthony Beltran, coordinador
Clínica del VIH Ryan White:
Ashley Gula, coordinadora
La política de quejas y reclamaciones de Wright Center for Community Health indica al gerente y/o director responsable que responda a la reclamación de un paciente en un plazo de tres días laborables. Si se justifica una investigación, se enviará una carta final al reclamante en un plazo de tres días hábiles tras su resolución.
