Preguntas frecuentes


¿Qué seguros médicos aceptan?
Aceptamos casi todos los seguros incluyendo Medicare, Medicaid, CHIP, planes de Medicare Advantage, Medical Assistance, planes de Medical Assistance Managed Care (GHP Family, AmeriHealth Caritas, Aetna Better Health), Highmark Blue Cross/Blue Shield, Aetna, Cigna, Geisinger y United Concordia (dental).

¿Qué pasa si no tengo seguro médico?
Podemos ayudarle a inscribirse en el Mercado o en Asistencia Médica. Envíenos un correo electrónico con cualquier pregunta a twc-insurance-enrollment@thewrightcenter.org e incluya su nombre, número de teléfono y dirección.

Si usted no es elegible para Asistencia Médica, puede calificar para nuestro Programa de Descuento de Tarifa Móvil que reduce las tarifas en función de los ingresos y el tamaño de su hogar.

Obtenga más información sobre nuestro Programa de Descuento de Tarifa Móvil en inglés y español

Descargue la(s) solicitud(es) del Programa de Descuento de Tarifa Móvil.
Medical/Behavioral Health Application (inglés)
Medical/Behavioral Health Application (español)
Solicitud para servicios dentales (Inglés)
Dental Application Application (Español)

Si tiene alguna pregunta, llame al 570-591-5253 o envíenos un correo electrónico a twc-insurance-enrollment@thewrightcenter.org e incluya su nombre, número de teléfono, dirección, tamaño de la familia e ingresos.

Las solicitudes de Descuento por Cuota Móvil pueden enviarse por fax al 570-343-3923 o por correo a la siguiente dirección:

The Wright Center for Community Health
Attn: Billing Department
501 S. Washington Avenue
Scranton, PA 18505

¿Qué es una estimación de buena fe?
Estimaciones de buena fe
Según la ley, los proveedores de asistencia sanitaria tienen que dar a los pacientes que no tienen seguro o que no lo utilizan una estimación de la factura de los artículos y servicios médicos que no son de urgencia. Si cumple los requisitos para recibir un presupuesto, se le facilitará siempre que lo solicite o concierte una cita con al menos tres días de antelación. Haga clic aquí para conocer sus derechos en virtud de esta ley.

¿Puedo pagar mi factura en línea?
Sí, aceptamos pagos en línea a través de nuestro Portal del Paciente. Haga clic aquí para iniciar sesión o activar su cuenta.

¿Dónde debo enviar mi pago?
501 S Washington Avenue, Suite 1000
Scranton, PA 18505

Si tengo alguna pregunta sobre facturación, ¿con quién debo ponerme en contacto?
Puede ponerse en contacto con el Vicepresidente Asociado de Integridad de Ingresos de llamando al 570-591-5172.

Si tengo problemas para pagar mi factura, ¿con quién puedo hablar?
Puede ponerse en contacto con el coordinador de extensión e inscripción de llamando al 570-591-5253.

Si no tengo seguro y quiero ver si cumplo los requisitos para recibir asistencia, ¿con quién puedo ponerme en contacto?
Puede ponerse en contacto con el Vicepresidente Asociado de Integridad de Ingresos llamando al 570-591-5172 o con el Coordinador de Divulgación e Inscripción llamando al 570-591-5253.

¿Cuáles son mis derechos de privacidad?
Descargue nuestra política HIPAA aquí.


¿Qué puedo hacer en el Portal del Paciente?
Tendrá acceso en línea a su historial médico seguro las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en cualquier momento. Podrá consultar y actualizar sus datos personales, como su dirección, enviar un mensaje a su equipo médico, concertar una cita, solicitar la renovación de sus recetas, consultar los extractos de su cuenta, pagar facturas y mucho más.

¿Cómo me registro en el portal?
Para recibir un código de activación del portal del paciente, solicítelo en recepción o a un miembro de su equipo clínico la próxima vez que acuda a la consulta.

También puede llamar a la consulta al 570-230-0019. Por favor, dígales que usted está llamando para inscribirse en su portal del paciente. Su cuenta debe ser verificada para recibir el código de activación. Una vez que reciba el código, visite thewrightcenter.org, haga clic en "Patient Portal", "Activate Account" y complete el proceso de registro. Este código sólo puede utilizarse una vez. NOTA: El código de activación del portal del paciente sólo está activo durante 30 días. Si no utiliza el código en un plazo de 30 días, caducará y tendrá que solicitar otro código de activación del portal del paciente al personal clínico. Puede ponerse en contacto con portalsupport@thewrightcenter.org e indicar su número de teléfono en el correo electrónico. Después de verificar su cuenta, este código puede ser enviado a usted por correo postal de EE.UU.. No se puede enviar por correo electrónico por cuestiones de privacidad.

¿Es mi código de activación del portal del paciente mi nombre de usuario?
No, cuando se registra en el portal del paciente por primera vez, hay una "zona de acceso" donde se le pedirá que cree su nombre de usuario, contraseña y código de activación del portal.

¿Qué debo hacer si olvido mi nombre de usuario, tengo dificultades para registrarme o si se bloquea mi cuenta del Portal del Paciente?
Por favor, llame a la oficina al 570-230-0019 e indique que se trata de una pregunta sobre el Portal del Paciente. También puede enviarnos un correo electrónico a portalsupport@thewrightcenter.org. Indique su número de teléfono en el correo electrónico para que podamos devolverle la llamada. Por cuestiones de privacidad, no podemos incluir datos personales en el correo electrónico.

¿Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña?
Vaya a la página "Login" en el cuadro de inicio de sesión y, a continuación, haga clic en el enlace "Forgot Password" en la página de inicio de sesión del Portal del Paciente para restablecer su contraseña en línea. También puede solicitar una nueva contraseña enviando un correo electrónico a portalsupport@thewrightcenter.org. Indique su número de teléfono en el correo electrónico para que podamos devolverle la llamada. Debido a cuestiones de privacidad, no podemos incluir ninguna información personal en el correo electrónico. También puede llamar a la oficina al 570-230-0019 e indicar que se trata del portal del paciente.

Si alguno de mis datos personales es incorrecto en el portal del paciente, ¿qué debo hacer?
Sus datos personales proceden directamente de su historial médico electrónico en la consulta de su médico, que se revisa y actualiza en cada visita a la consulta.

Puede actualizar su información si entra en el portal a mano izquierda dentro de "Información de cuenta". También puede pedir en recepción que actualicen cualquier dato inexacto en su próxima visita.

Si envío un mensaje a mi médico o enfermera, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?
Debería recibir una respuesta en un plazo de 2 días laborables. NO UTILICE EL PORTAL PARA SITUACIONES URGENTES. MARQUE EL 911 PARA CUALQUIER EMERGENCIA.

¿Es seguro el Portal del Paciente?
Sí. Sólo puede acceder a su cuenta mediante códigos de acceso seguros, identificadores personales y contraseñas controladas por usted.

¿Dónde puedo actualizar mi contraseña, correo electrónico, inicio de sesión, editar mis preguntas/respuestas de seguridad y editar mi ID del sitio?
Una vez que haya iniciado sesión en el portal del paciente, busque el área "Editar perfil" en la esquina superior izquierda del portal. Haga clic en ella y podrá actualizar sus datos desde allí.

¿Puedo solicitar información sobre un familiar desde mi portal del paciente?
No, cada paciente tiene su propia cuenta individual en el portal del paciente. Esta información no aparecería en la historia clínica correcta y podría poner en peligro la atención médica.

¿Cómo puedo obtener una copia de mi historia clínica?
Puede acceder a su historia clínica a través del Portal del Paciente. Si no está registrado en el Portal del Paciente, puede imprimir el formulario de Autorización para divulgar historias clínicas aquí y seguir las instrucciones adjuntas. Haga clic aquí para descargar el formulario