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Quatre générations de familles desservies par le Wright Center.
Notre "maison médicale" relie les patients et les médecins dans un lien de confiance.
Après avoir donné naissance à un petit garçon en bonne santé en janvier, Amy Cortazzo a envoyé par SMS la joyeuse nouvelle de son premier enfant aux membres de sa famille proche, puis à une personne qui, bien que n'ayant aucun lien de parenté avec elle, a joué un rôle clé dans le bon déroulement de sa grossesse.
Linda Thomas-Hemak, présidente-directrice générale du Wright Center for Community Health.
Connue sous le nom de "Dr Linda" par Amy et sa famille, le Dr Thomas-Hemak est depuis longtemps le médecin de premier recours de la famille et un conseiller de confiance dans les nouvelles étapes et circonstances de la vie, comme la prise en charge de parents âgés ou, dans le cas récent d'Amy, la tentative de concevoir un enfant.
Le bébé Kristov, qui a vu le jour un samedi à 3 h 38, représente la quatrième génération de la famille à être soignée au Wright Center, en particulier en tant que patiente du Dr Thomas-Hemak.
"Kristov est littéralement un témoignage vivant de son aide", déclare Amy. "Nous ne l'aurions pas eu, je pense, si elle n'avait pas été là.
Amy s'est mariée en 2018, alors qu'elle avait une quarantaine d'années, et après plus d'un an de "lutte pour tomber enceinte", elle a demandé l'aide de spécialistes de la fertilité de la région. Aucun ne correspondait exactement à sa situation et à ses besoins, dit-elle. En désespoir de cause, elle a appelé le Dr Thomas-Hemak.
J'ai dit : "Écoutez, je sais que vous n'êtes pas obstétricienne, mais j'ai juste besoin d'un conseil", raconte Amy. "Non seulement elle a fait tout ce qui était en son pouvoir sur le plan professionnel pour nous aider, mais j'ai l'impression qu'elle nous a aussi guidés sur le plan spirituel. Mais j'ai l'impression qu'elle nous a aussi guidés sur le plan spirituel ; elle avait vraiment une façon très apaisante d'agir. D'autant plus qu'à l'époque, j'étais très émotive ; j'avais vraiment envie d'avoir un enfant. Elle a su nous mettre à l'aise et nous aider à penser positivement.
Grâce aux recherches et aux recommandations du Dr Thomas-Hemak, le couple s'est mis en rapport avec un spécialiste du New Jersey qui a apporté à Amy les réponses, le réconfort et, en fin de compte, la solution qui a permis à son souhait de se réaliser. Kristov, qui pesait 8 livres et 5 onces, est né à l'hôpital Moses Taylor de Scranton, le jour du cinquième anniversaire de la première rencontre entre son père et sa mère. Depuis, Amy et son fils en bas âge se sont rendus à plusieurs reprises pour des examens pédiatriques de routine au cabinet Mid Valley du Wright Center à Jermyn - un endroit que la famille connaît bien et où l'équipe soignante et le personnel d'assistance les reconnaissent.
"C'est vraiment un environnement très familial en raison de tous les liens personnels que nous avons noués, non seulement avec notre médecin, mais aussi avec son équipe", explique Amy.
Ces relations étroites entre le patient et le prestataire sont essentielles au rôle du Wright Center dans la communauté en tant que maison médicale centrée sur le patient ; le terme "maison médicale" ne se réfère pas tant à un lieu spécifique qu'à une manière particulière de fournir des soins de santé.
Under the medical home model of care, each patient is viewed as an important member of the health care team, and the individual’s unique needs, values, and preferences help to shape the treatment plan. The patient visits a single site for comprehensive care, which may include physical, behavioral health, and dental care, plus other services, such as prevention/wellness education. The patient gets to know the doctor, and vice versa. This trusting relationship can give a patient the confidence to talk openly about health concerns and personal issues, resulting in many cases, in earlier treatment of potentially serious conditions and in better health outcomes.
Pour Amy, habitante de Dickson City et enseignante, le centre Wright va encore plus loin que la notion de "centrage sur le patient". Il est essentiellement centré sur l'arbre généalogique. Kristov et Amy sont régulièrement soignés au Wright Center. La mère d'Amy, Joanie Rummerfield, s'y rend également. Il en va de même pour les parents de Joanie, aujourd'hui décédés.
En fait, Joanie reconnaît que les soins prodigués à ses parents sous la surveillance compatissante du Dr Thomas-Hemak ont augmenté leur longévité. "Je sais qu'elle leur a donné plus d'années", dit Joanie, une ancienne infirmière. "Ils avaient 91 et 92 ans lorsqu'ils sont décédés.
Amy et Joanie apprécient toutes deux le fait que les cliniques du Wright Center, en plus d'offrir des soins primaires de haute qualité, servent également de sites de formation pour les médecins inscrits aux programmes de résidence et d'agrégation du Wright Center for Graduate Medical Education (Centre Wright pour l'enseignement médical supérieur). "Dans un tel environnement d'enseignement, on obtient toujours les meilleurs soins, les plus complets", déclare Joanie. "Les médecins sont vigilants parce qu'ils enseignent. Et vous avez plus d'yeux et d'oreilles sur vous en tant que patient que vous n'en auriez normalement".
Amy et sa mère ont commencé à prendre rendez-vous avec le docteur Thomas-Hemak peu après qu'elle a commencé à exercer dans le nord-est de la Pennsylvanie, recrutée par feu le docteur Tucker Clauss pour revenir dans sa communauté d'origine. La relation de la famille avec le Dr Thomas-Hemak remonte toutefois à l'époque où elle travaillait dans un restaurant de la région que la famille fréquentait pour les petits-déjeuners du dimanche, avant d'entrer à l'école de médecine.
Depuis, ils se sont tournés vers leur médecin de premier recours pour régler des questions banales - notamment les examens médicaux liés à leur emploi, les visites de contrôle et les petites égratignures et maladies - ainsi que les questions les plus importantes de la vie, comme celle de mourir dans la dignité.
"Le docteur Linda est venue voir mes grands-parents et a fait des visites à domicile au cours de leurs dernières années", raconte Amy. "C'est le genre de personne qu'elle est. Et c'est le type de personne que nous avons connu il y a toutes ces années, lorsque nous l'avons rencontrée pour la première fois au restaurant. Cela a abouti à la merveilleuse relation que nous entretenons aujourd'hui avec elle".
Le médecin d'Amy, devenu à bien des égards un ami de la famille, les a accompagnés dans leur deuil lors des cérémonies commémoratives. Elle a soulagé leurs malaises. Elle a répondu à leurs questions. Elle les a conseillés sur la mise au monde d'une nouvelle vie et a célébré une naissance. Tout au long de son parcours, elle a laissé une empreinte douce et bienfaisante sur quatre générations.
"Linda est assez jeune, dit Joanie en riant, pour s'attaquer à la cinquième génération.
