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Counting New Baby, Quatro Gerações de Famílias Servidas pelo Centro Wright
A nossa "casa médica" liga os doentes e os médicos num vínculo de confiança
Ao dar à luz um menino saudável em janeiro, Amy Cortazzo enviou uma mensagem de texto com as alegres notícias sobre o seu primeiro filho aos familiares mais próximos e depois a uma pessoa que, embora não fosse da sua família, foi fundamental para o sucesso da gravidez de Amy.
A destinatária do texto foi a Dra. Linda Thomas-Hemak, presidente e diretora executiva do Wright Center for Community Health.
Conhecida como "Dra. Linda" por Amy e a sua família, a Dra. Thomas-Hemak é desde há muito tempo a médica de cuidados primários da família e uma conselheira de confiança quando se trata de navegar por novas fases e circunstâncias da vida, como cuidar de pais idosos ou, no caso recente de Amy, tentar engravidar.
O bebé Kristov, que veio ao mundo às 3:38 da manhã de um sábado, representa a quarta geração da família a ser tratada no The Wright Center, especificamente como paciente do Dr. Thomas-Hemak.
"O Kristov é, literalmente, um testemunho vivo da sua ajuda", diz Amy. "Porque não o teríamos tido, penso eu, se não fosse ela."
Amy casou-se em 2018, quando tinha 40 e poucos anos e, após mais de um ano de "luta para engravidar", procurou a ajuda de especialistas em fertilidade da zona. Nenhum deles era exatamente o mais adequado para a sua situação e necessidades, diz ela. Em desespero, telefonou ao Dr. Thomas-Hemak.
Eu disse-lhe: "Olhe, eu sei que não é obstetra, mas preciso de um conselho", diz Amy. "Ela não só fez tudo o que estava ao seu alcance profissional para nos ajudar. Mas sinto que também houve quase uma orientação espiritual; ela tinha uma forma muito tranquilizadora. Especialmente porque na altura eu estava muito emotiva; estava muito ansiosa por ter um filho. Ela era tão boa a pôr-nos à vontade e a ajudar-nos a pensar positivamente."
Com base na investigação e na recomendação do Dr. Thomas-Hemak, o casal entrou em contacto com um especialista de Nova Jérsia que deu a Amy as respostas, o conforto e, por fim, a solução que tornou o seu desejo realidade. Kristov, com 8 libras e 5 onças, nasceu no Hospital Moses Taylor em Scranton, chegando no quinto aniversário da data em que a sua mãe e o seu pai se conheceram. Desde então, Amy e o seu filho têm feito várias visitas para exames pediátricos de rotina ao The Wright Center's Mid Valley Practice em Jermyn - um local que a família conhece bem e onde a equipa de cuidados e o pessoal de apoio os reconhecem.
"É realmente um ambiente muito familiar devido a todas as ligações pessoais que estabelecemos, não só com a nossa médica mas também com a sua equipa", diz Amy.
Estas relações estreitas entre o paciente e o prestador de cuidados de saúde são essenciais para o papel do The Wright Center na comunidade como uma casa de saúde centrada no paciente; o termo "casa de saúde" não se refere tanto a um local específico, mas sim a uma forma especial de prestar cuidados de saúde.
Under the medical home model of care, each patient is viewed as an important member of the health care team, and the individual’s unique needs, values, and preferences help to shape the treatment plan. The patient visits a single site for comprehensive care, which may include physical, behavioral health, and dental care, plus other services, such as prevention/wellness education. The patient gets to know the doctor, and vice versa. This trusting relationship can give a patient the confidence to talk openly about health concerns and personal issues, resulting in many cases, in earlier treatment of potentially serious conditions and in better health outcomes.
Para Amy, uma residente de Dickson City e professora, o Centro Wright vai essencialmente um passo além de "centrado no paciente". É essencialmente centrado na árvore genealógica. Kristov e Amy recebem regularmente os seus cuidados no The Wright Center. A mãe de Amy, Joanie Rummerfield, também vai lá. Tal como os pais de Joanie, que já faleceram.
De facto, Joanie atribui aos cuidados prestados aos seus pais sob a supervisão compassiva da Dra. Thomas-Hemak o aumento da sua longevidade. "Sei que ela lhes deu mais anos", diz Joanie, uma antiga enfermeira. "Eles tinham 91 e 92 anos quando faleceram".
Tanto Amy como Joanie apreciam o facto de as clínicas do Centro Wright, para além de oferecerem cuidados primários de elevada qualidade, também servirem como locais de formação para médicos inscritos nos programas de residência e de bolsas de estudo do Centro Wright para a Formação Médica Graduada. "Num ambiente de ensino como este, obtém-se sempre os melhores e mais completos cuidados", afirma Joanie. "Os médicos estão atentos porque estão a ensinar. E o paciente tem mais olhos e ouvidos para si do que normalmente teria."
Amy e a sua mãe começaram a marcar as suas consultas médicas com a Dra. Thomas-Hemak pouco depois de ela ter começado a exercer no nordeste da Pensilvânia, recrutada para regressar à sua comunidade natal pelo falecido Dr. Tucker Clauss. No entanto, a relação da família com a Dra. Thomas-Hemak remonta aos seus tempos de escola pré-médica, quando ela trabalhava num restaurante da zona que a família frequentava para os pequenos-almoços de domingo.
Desde então, têm recorrido ao seu médico de cuidados primários para tratar de assuntos mundanos - incluindo exames físicos relacionados com o emprego, consultas de saúde e pequenos arranhões e doenças - bem como dos assuntos mais importantes da vida, como morrer com dignidade.
"A Dra. Linda veio ver os meus avós, fazendo visitas ao domicílio durante os seus últimos anos", diz Amy. "É exatamente esse o tipo de pessoa que ela é. E esse é o tipo de pessoa que nós sabíamos que ela era há tantos anos, quando a conhecemos no restaurante. Isso culminou nesta relação maravilhosa que temos com ela agora."
A médica de Amy, que é agora, em muitos aspectos, uma amiga da família, acompanhou-os nas cerimónias fúnebres. Aliviou-lhes o desconforto. Respondeu às suas perguntas. Aconselhou-os a trazer uma nova vida ao mundo e celebrou um nascimento. Ao longo do caminho, ela deixou uma marca suave e curativa em quatro gerações.
"E a Dra. Linda é suficientemente jovem", diz Joanie, enquanto se ri, "para enfrentar uma quinta geração".
