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Contando a un nuevo bebé, cuatro generaciones de familias atendidas por el Centro Wright
Nuestro "hogar médico" conecta a pacientes y médicos en un vínculo de confianza
Tras dar a luz a un niño sano en enero, Amy Cortazzo envió un mensaje de texto con la feliz noticia de su primer hijo a sus familiares más cercanos y luego a una persona que, aunque no era pariente, fue clave para el éxito del embarazo de Amy.
La destinataria del texto fue la Dra. Linda Thomas-Hemak, presidenta y directora general del Wright Center for Community Health.
Conocida como la "Dra. Linda" por Amy y su familia, la Dra. Thomas-Hemak ha sido durante mucho tiempo la médica de cabecera de la familia y una asesora de confianza a la hora de afrontar nuevas etapas y circunstancias de la vida, como el cuidado de los padres ancianos o, en el caso reciente de Amy, el intento de concebir.
El bebé Kristov, que llegó al mundo a las 3:38 de la madrugada de un sábado, representa la cuarta generación de la familia que ha sido atendida en el Wright Center, concretamente como pacientes del Dr. Thomas-Hemak.
"Kristov es, literalmente, un testimonio vivo de su ayuda", dice Amy. "Porque no lo habríamos tenido, creo, si no hubiera sido por ella".
Amy se casó en 2018, cuando tenía poco más de 40 años, y después de más de un año de "lucha por quedarse embarazada" buscó la ayuda de especialistas en fertilidad de la zona. Ninguno era exactamente el adecuado para su situación y necesidades, dice. Desesperada, llamó al Dr. Thomas-Hemak.
"Le dije: 'Mira, sé que no eres obstetra, pero necesito un consejo'", dice Amy. "No sólo hizo todo lo que estaba en su mano para ayudarnos. Pero siento que también hubo una guía espiritual; ella tenía una forma muy calmada. Especialmente porque en ese momento yo estaba muy emocionada; estaba muy ansiosa por tener un hijo. Era muy buena para tranquilizarnos y ayudarnos a pensar en positivo".
Basándose en la investigación y la recomendación del Dr. Thomas-Hemak, la pareja se puso en contacto con un especialista de Nueva Jersey que proporcionó a Amy las respuestas, el consuelo y, en última instancia, la solución que hizo realidad su deseo. Kristov, con 2,5 kilos y medio, nació en el Hospital Moses Taylor de Scranton, y llegó en el quinto aniversario de la fecha en que su madre y su padre se conocieron. Desde entonces, Amy y su hijo han realizado múltiples visitas para revisiones pediátricas rutinarias a la consulta Mid Valley de The Wright Center en Jermyn, un lugar que la familia conoce bien y donde el equipo de atención y el personal de apoyo los reconoce.
"Realmente es un entorno muy familiar debido a todas las conexiones personales que hemos establecido, no sólo con nuestro médico sino con su personal", dice Amy.
Estas estrechas relaciones entre el paciente y el proveedor son esenciales para el papel del Centro Wright en la comunidad como hogar médico centrado en el paciente; el término "hogar médico" no se refiere tanto a un lugar específico como a una forma especial de prestar asistencia sanitaria.
En el modelo de atención médica domiciliaria, cada paciente es considerado un miembro importante del equipo de salud, y las necesidades, valores, cultura y preferencias únicas de la persona ayudan a conformar el plan de tratamiento. El paciente acude a un único centro para recibir una atención integral, que puede incluir atención física, conductual y dental, además de otros servicios, como la educación para la prevención y el bienestar. El paciente llega a conocer al médico y viceversa. Esta relación de confianza puede dar al paciente la seguridad necesaria para hablar abiertamente de sus preocupaciones sanitarias y de sus problemas personales, lo que en muchos casos da lugar a un tratamiento más temprano de enfermedades potencialmente graves y a mejores resultados sanitarios.
Para Amy, residente en Dickson City y maestra de escuela, el Centro Wright va un paso más allá de "centrarse en el paciente". Está esencialmente centrado en el árbol genealógico. Kristov y Amy reciben habitualmente sus cuidados en el Centro Wright. La madre de Amy, Joanie Rummerfield, también va allí. Y también los padres de Joanie, ya fallecidos.
De hecho, Joanie atribuye a la atención prestada a sus padres bajo la compasiva supervisión de la Dra. Thomas-Hemak el aumento de su longevidad. "Sé que les dio más años", dice Joanie, antigua enfermera. "Tenían 91 y 92 años cuando fallecieron".
Tanto Amy como Joanie agradecen que las clínicas del Centro Wright, además de ofrecer una atención primaria de alta calidad, sirvan también como lugares de formación para los médicos inscritos en los programas de residencia y becas del Centro Wright para la formación médica de postgrado. "En un entorno de enseñanza como ese, siempre se obtiene la mejor y más completa atención", dice Joanie. "Los médicos están atentos porque están enseñando. Y tienes más ojos y oídos sobre ti como paciente de lo que normalmente tendrías".
Amy y su madre empezaron a concertar sus citas médicas con la Dra. Thomas-Hemak poco después de que ésta empezara a ejercer en el noreste de Pensilvania, reclutada para volver a su comunidad natal por el difunto Dr. Tucker Clauss. Sin embargo, la relación de la familia con ella se remonta a su época de estudiante de medicina, cuando trabajaba en un restaurante de la zona que la familia frecuentaba para los desayunos de los domingos.
Desde entonces, han recurrido a su médico de atención primaria para que se ocupe de los asuntos más cotidianos -como los exámenes físicos relacionados con el empleo, las visitas al médico de cabecera y los pequeños rasguños y enfermedades-, así como de los más importantes de la vida, como morir con dignidad.
"La Dra. Linda vino a ver a mis abuelos, haciendo visitas a domicilio durante sus últimos años", dice Amy. "Ese es el tipo de persona que es. Y ese es el tipo de persona que conocimos hace tantos años cuando la conocimos en el restaurante. De alguna manera culminó en esta maravillosa relación que tenemos con ella ahora".
El médico de Amy, que ahora es en muchos aspectos un amigo de la familia, ha estado con ellos mientras lloraban en los servicios funerarios. Ha aliviado sus molestias. Ha respondido a sus preguntas. Les ha aconsejado sobre cómo traer una nueva vida al mundo y ha celebrado un nacimiento. A lo largo del camino, ha dejado una huella suave y sanadora en cuatro generaciones.
"Y la doctora Linda es lo suficientemente joven", dice Joanie, mientras ríe, "para abordar una quinta generación".
