Превосходя определение медсестры: Национальная неделя медсестер отмечает жизненно важную роль медсестер в оказании медицинской помощи
Кари Мачелли - дипломированная медсестра, она также занимает должность помощника вице-президента по комплексным услугам первичной медико-санитарной помощи в Центре общественного здоровья Райта. Кари говорит, что ее "пациенты становятся как семья" и "вы действительно узнаете их. Я отношусь к ним так, как вы бы хотели, чтобы относились к вашей семье".
Среди благодарственных открыток и семейных фотографий на столе Кари Мачелли стоит деревянная фоторамка с художественно напечатанным на бумаге определением медсестры:
- Тот, кто делает все возможное и невозможное.
- Уникальная душа, которая пройдет через вашу жизнь на минуту и повлияет на нее в вечности.
Зарегистрированная медсестра и помощник вице-президента по комплексному обслуживанию первичной медико-санитарной помощи в Центре общественного здоровья Райта (The Wright Center for Community Health), Мачелли воплощает в себе оба определения, а затем и некоторые другие. Она - одна из более чем двух десятков медсестер в Центре Райта, который каждый день, но особенно во время Национальной недели медсестер (6-12 мая), отмечает жизненно важную роль этих специалистов в предоставлении высококачественных услуг первичного здравоохранения для всех людей.
У пациентов есть номер мобильного телефона Мачелли, и они знают, что можно звонить - независимо от часа или дня - с вопросами, за помощью или просто поболтать. Выезды на дом для оказания медицинской помощи, проверки самочувствия пациентов или даже для того, чтобы обеспечить 97-летнюю вдову необходимой ванной, - обычная практика. Она также может быть жесткой, когда это необходимо, особенно в случаях, когда страховые компании пытаются отказать пациенту в необходимых лекарствах или анализах.
"Пациенты становятся для нас как семья", - говорит жительница Блейкли и сотрудник Центра Райта с 24-летним стажем. "Вы действительно узнаете их. Я отношусь к ним так, как вы бы хотели, чтобы относились к вашей семье".
Даже самые сложные пациенты - те, кто отказывается слушать или выполнять предписания врачей, - всегда присутствуют в ее сознании и сердце.
"Вы ищете барьеры и пытаетесь найти другие пути, чтобы попытаться их преодолеть", - говорит Мачелли, уроженка Тейлора и выпускница средней школы Риверсайда, получившая диплом медсестры в Университете штата Пенсильвания. "Когда это не срабатывает, вы продолжаете попытки".
Такую же заботу она проявляет и в другом аспекте своей работы - контролирует работу своей "команды", состоящей из кейс-менеджеров Центра передового опыта по лечению опиоидных расстройств, сертифицированных специалистов по восстановлению и общественных медицинских работников. Вместе они работают над предоставлением услуг первичного медицинского обслуживания для всех людей, например, сотрудничают с работниками Центра Райта, занимающимися вопросами поведенческого здоровья, чтобы обеспечить подключение пациентов с употреблением психоактивных веществ и другими расстройствами к услугам первичного медицинского обслуживания или выявить любые социальные и экономические проблемы, с которыми сталкиваются пациенты и из-за которых потребности в здоровье отходят на второй план.
В кабинете, который она делит с Кэтлин Дойл, директором по обслуживанию пациентов, в клинике Mid Valley Practice в Джермине, быстро становится очевидным, как много шляп носит Мачелли: лидер, новатор, специалист по решению проблем, учитель, исследователь, советник, защитник, сиделка, друг - не говоря уже о жене Тони, матери дочерей-подростков Мии и Джанны и собачьей маме немецкой овчарки Никки.
Кари Мачелли - одна из многих медсестер Центра общественного здоровья Райта, которая играет важную роль в предоставлении высококачественных услуг по первичному медицинскому обслуживанию пациентов всех возрастов, независимо от их страхового статуса, почтового индекса или платежеспособности.
Распашная дверь офиса чаще всего напоминает вращающуюся. В течение 15 минут одним недавним днем в кабинет заглянули четыре сотрудника, чтобы получить помощь или поработать с Мачелли. Она быстро нашла ответ, распечатала необходимые предписания врачей, предложила решение и предоставила информацию о пациентах - и все это в сочетании с быстрым остроумием, благодаря которому они уходят с улыбкой.
“Kari possesses an unwavering commitment to community health, particularly in her tireless advocacy for patients and her round-the-clock care,” says Dr. Jignesh Sheth, chief medical and information officer of The Wright Center for Community Health. “She has played a significant role in the advancement of nursing education, retention, policy, and practice in her leadership and collaboration across The Wright Centers for Community Health and Graduate Medical Education.”
Ситуация с медсестрами сильно отличается от тех времен, когда она работала медсестрой в частной клинике, принадлежащей президенту и генеральному директору Центра общественного здоровья и высшего медицинского образования "Райт" доктору Линде Томас-Хемак. Когда Томас-Хемак присоединилась к Центрам Райта, называвшимся в то время Программой резидентуры Скрантон-Темпл, более двух десятилетий назад, Мачелли последовала за ней в качестве менеджера по медицинскому обслуживанию.
По ее словам, в те времена цели обеспечения первичной медико-санитарной помощи для всех людей и полностью интегрированных услуг, чтобы потребности пациентов в здоровье и хорошем самочувствии удовлетворялись в одном месте, были чуждыми.
"В те времена медсестры были похожи на социальных работников", - говорит Мачелли. "Мы помогали пациентам получать одежду и еду".
Растущая команда работников здравоохранения, пополнившая штат Центра Райта около шести лет назад, теперь выявляет эти потребности - в одежде, работе, питании, программах GED, медицинской страховке, жилье, транспорте и многом другом - и помогает пациентам в их удовлетворении.
"Наши общественные медицинские работники помогают пациентам, оценивая препятствия", - говорит Мачелли. "Возможно, им нужен транспорт или еда. Мы подключаем их к программам и услугам, в которых они нуждаются. Мы стараемся быть для них защитниками". ... Одна из самых больших проблем - это выяснение барьеров".
Кари Мачелли, дипломированная медсестра и помощник вице-президента по интегрированным услугам первичного здравоохранения в Центре Райта (в центре), принимает награду APEX 2022 года на ежегодной конференции и клиническом саммите Ассоциации общественных медицинских центров штата Пенсильвания.
Она говорит, что найти ресурсы, особенно в округе Лузерн, где их меньше, чем в соседнем округе Лакаванна, бывает непросто.
“Transportation is a big barrier in Luzerne,” says Machelli, a three-year board director for The Wright Center for Patient & Community Engagement.
Выступая за развитие сестринского дела, Мачелли вместе с Тиной Джонс, помощником вице-президента/ бизнес-партнером по персоналу, отвечающим за клинические кадры в The Wright Center, входит в состав комитета по стипендиям для медсестер Фонда здравоохранения Северо-Восточной Пенсильвании (Careers in Care). Эта инициатива была создана, чтобы помочь бороться с растущей нехваткой медсестер в регионе.
"Мы получаем много желающих, и это хороший способ удержать медсестер на месте", - говорит Мачелли. "Многие люди не понимают, что сегодня существует так много аспектов работы медсестры. Вы можете быть практиком, сидеть за столом, работать в страховой компании и многое другое. Быть медсестрой очень полезно".
Она делает паузу и достает мобильный телефон. Она хочет узнать, как дела у одного из ее пациентов, и убедиться, что он принимает правильную дозу лекарств. Перед тем как закончить разговор, она обещает ему позвонить, если ему что-то понадобится.
Напротив ее стола, на стене над небольшим угловым столиком и стульями, висит еще одна бумага в рамке, олицетворяющая Мачелли: государственная награда за образцовое обслуживание клиентов.
Пенсильванская ассоциация общественных медицинских центров выбрала Мачелли для получения награды за достижения в области первичной медицинской помощи (APEX) в 2022 году в знак признания ее выдающихся заслуг перед пациентами и коллегами медицинского центра.
"Я просто делаю свою работу", - скромно говорит она. "Настоящая награда - видеть прогресс своих пациентов".
