Kuzidi ufafanuzi wa muuguzi: Wiki ya Kitaifa ya Wauguzi inaadhimisha jukumu muhimu la wauguzi katika utoaji wa huduma.

Kari Macelli, muuguzi aliyesajiliwa na makamu wa rais mshiriki wa Huduma za Afya za Msingi za Msingi katika Kituo cha Wright cha Afya ya Jamii.

Muuguzi aliyesajiliwa, Kari Macelli pia anahudumu kama makamu wa rais wa Huduma za Msingi za Afya za Msingi katika Kituo cha Wright cha Afya ya Jamii. Kari anasema "wagonjwa wake huwa kama familia" na "unawajua sana. Ninawatendea jinsi ambavyo ungependa familia yako itendewe.”

Katikati ya kadi za shukrani na picha za familia juu ya dawati la Kari Macelli kuna fremu ya picha ya mbao yenye fasili ya muuguzi iliyochapishwa kisanii kwenye karatasi:

  1. Mwenye kwenda juu na zaidi ya wito wa wajibu.
  2. Nafsi ya kipekee ambayo itapitia maisha yako kwa dakika moja na kuyaathiri kwa umilele.

Muuguzi aliyesajiliwa na makamu wa rais mshiriki wa Huduma Jumuishi za Afya ya Msingi katika Kituo cha Wright cha Afya ya Jamii, Macelli anajumuisha ufafanuzi na kisha baadhi. Yeye ni mmoja wa wauguzi zaidi ya dazeni mbili katika Kituo cha The Wright, ambacho hutambua kila siku, lakini haswa wakati wa Wiki ya Kitaifa ya Wauguzi (Mei 6-12), jukumu muhimu ambalo wataalamu hawa wanacheza katika kutoa huduma za afya ya msingi za mtu mzima za hali ya juu. .

Wagonjwa wana nambari ya simu ya Macelli na wanajua kupiga simu - bila kujali saa au siku - na maswali, kwa usaidizi, au kuzungumza tu. Ziara za nyumbani ili kutoa huduma ya matibabu, kuangalia hali ya afya ya wagonjwa, au hata kuhakikisha mjane mwenye umri wa miaka 97 anapata beseni la kuogea linalohitajika ni mazoea ya kawaida. Anaweza pia kuwa mgumu inapohitajika, haswa na kampuni za bima zinazojaribu kukataa dawa au vipimo vya mgonjwa vinavyohitajika.

"Wagonjwa wanakuwa kama familia," anasema mkazi wa Blakely na mfanyakazi wa Kituo cha Wright wa miaka 24. “Unawafahamu sana. Ninawatendea jinsi ambavyo ungependa familia yako itendewe.”

Hata wagonjwa wenye changamoto nyingi zaidi, wale wanaokataa kusikiliza au kufuata maagizo ya madaktari, huwa katika akili na moyo wake.

"Unatafuta vizuizi na kujaribu kutafuta njia zingine za kujaribu kuvifikia," anasema Macelli, mzaliwa wa Taylor na mhitimu wa Shule ya Upili ya Riverside ambaye alipata digrii yake ya uuguzi kutoka Chuo Kikuu cha Jimbo la Penn. "Wakati hiyo haifanyi kazi, endelea kujaribu."

Utunzaji sawa unaingia katika kipengele kingine cha kazi yake - kusimamia "timu" yake ya wasimamizi wa kesi wa Ubora wa Ugonjwa wa Matumizi ya Opioid, wataalam walioidhinishwa wa kupona, na wafanyikazi wa afya ya jamii. Kwa pamoja, wanafanya kazi ili kutoa huduma za afya ya msingi za mtu mzima, kama vile kushirikiana na wahudumu wa afya wenye tabia wa Kituo cha Wright ili kuhakikisha wagonjwa walio na matumizi ya dawa za kulevya na matatizo mengine wameunganishwa na huduma za msingi au kutambua matatizo yoyote ya kijamii na kiuchumi ambayo wagonjwa wanakabili ambayo yanaweza kusababisha. afya inahitaji kuchukua kiti cha nyuma.

Ndani ya ofisi anayoshiriki na Kathleen Doyle, mkurugenzi wa huduma zinazowalenga wagonjwa, katika Mazoezi ya Mid Valley huko Jermyn, kofia nyingi anazovaa Macelli huonekana haraka: kiongozi, mvumbuzi, mtatuzi wa matatizo, mwalimu, mtafiti, mshauri, wakili, mlezi. , rafiki - bila kutaja mke wa Tony, mama wa binti za vijana, Mia na Gianna, na mama wa mbwa kwa Mchungaji wa Ujerumani Nikka. 

Kari Macelli ni mmoja wa wauguzi wengi katika Kituo cha Wright cha Afya ya Jamii ambaye ana jukumu muhimu katika kutoa huduma za afya za msingi za mtu mzima za ubora wa juu kwa wagonjwa wa rika zote, bila kujali hali zao za bima, msimbo wa posta, au uwezo wa kulipa. .

Mlango wa bawaba wa ofisi mara nyingi huwa kama ule unaozunguka. Katika mwendo wa dakika 15 alasiri moja ya hivi majuzi, wafanyakazi wanne waliingia ofisini kwa usaidizi au kushirikiana na Macelli. Bila kutatanisha, yeye hutafiti jibu haraka, huchapisha maagizo yanayohitajika ya madaktari, hutoa suluhu, na kuwapa wagonjwa masasisho - yote yakichanganywa na akili ya haraka ambayo inahakikisha wanaondoka wakitabasamu.

“Kari possesses an unwavering commitment to community health, particularly in her tireless advocacy for patients and her round-the-clock care,” says Dr. Jignesh Sheth, chief medical and information officer of The Wright Center for Community Health. “She has played a significant role in the advancement of nursing education, retention, policy, and practice in her leadership and collaboration across The Wright Centers for Community Health and Graduate Medical Education.”

Mazingira ya uuguzi ni tofauti sana na siku ambazo alifanya kazi kama RN katika ofisi ya kibinafsi inayomilikiwa na The Wright Centers for Community Health and Graduate Medical Education President and CEO Dr. Linda Thomas-Hemak. Thomas-Hemak alipojiunga na The Wright Centers, wakati huo iliitwa Mpango wa Ukaaji wa Scranton-Hekalu, zaidi ya miongo miwili iliyopita, Macelli alifuata kama Meneja wa Utunzaji wa RN.

Malengo ya kutoa huduma za afya ya msingi ya mtu mzima na huduma zilizounganishwa kikamilifu ili mahitaji ya afya na ustawi wa wagonjwa yatimizwe katika eneo moja tu yalikuwa ya kigeni siku hizo, anasema.

"Hapo zamani, wauguzi pia walikuwa kama wafanyikazi wa kijamii," Macelli anasema. "Tungesaidia wagonjwa kupata nguo na chakula."

Timu inayokua ya Kituo cha Wright ya wafanyikazi wa afya ya jamii, nyongeza ya msingi kwa wafanyikazi takriban miaka sita iliyopita, sasa inafichua mahitaji hayo - mavazi, ajira, chakula, programu za GED, bima ya afya, nyumba, usafiri, na zaidi - na kusaidia wagonjwa katika mkutano. yao.

"Wahudumu wetu wa afya ya jamii ni faida ya ziada ya kusaidia wagonjwa kwa kutathmini vikwazo," Macelli anasema. “Labda wanahitaji usafiri au chakula. Tunawaunganisha na programu na huduma wanazohitaji. Tunajaribu kuwa wakili wao. … Mojawapo ya changamoto kubwa ni kubaini vikwazo.”

Kari Macelli, muuguzi aliyesajiliwa na makamu wa rais mshiriki wa Huduma Jumuishi za Afya ya Msingi katika Kituo cha The Wright, katikati, anakubali APEX ya 2022 katika Mkutano wa Mwaka wa Kituo cha Afya cha Jamii cha Pennsylvania na Mkutano wa Kimatibabu.

Kari Macelli, muuguzi aliyesajiliwa na makamu wa rais mshiriki wa Huduma Jumuishi za Afya ya Msingi katika Kituo cha The Wright, katikati, anakubali APEX ya 2022 katika Mkutano wa Mwaka wa Kituo cha Afya cha Jamii cha Pennsylvania na Mkutano wa Kimatibabu.

Anasema kuwa kutafuta rasilimali, hasa katika Kaunti ya Luzerne, ambako ni chache zaidi kuliko katika Kaunti jirani ya Lackawanna, inaweza kuwa vigumu.

“Transportation is a big barrier in Luzerne,” says Machelli, a three-year board director for The Wright Center for Patient & Community Engagement.

Bingwa wa tasnia ya uuguzi, Macelli pia anajitolea kwenye Kamati ya Mafunzo ya Utunzaji wa Afya ya Wakfu wa Utunzaji wa Afya ya Kaskazini-mashariki ya Pennsylvania, pamoja na Tina Jones, makamu wa rais/mshirika wa biashara wa HR, rasilimali watu ya kliniki katika Kituo cha The Wright. Mpango huo ulianzishwa ili kusaidia kukabiliana na uhaba wa wauguzi unaoongezeka katika kanda.

"Tunapata waombaji wengi, na imekuwa njia nzuri ya kuwabakisha wauguzi ndani ya nchi," anasema Macelli. "Watu wengi hawatambui kuna mambo mengi ya uuguzi leo. Unaweza kufanya kazi, kukaa nyuma ya dawati, kufanya kazi kwa kampuni ya bima, na mengi zaidi. Kuwa muuguzi kunathawabisha sana.”

Ananyamaza na kushika simu yake ya rununu. Anataka kuona jinsi mmoja wa wagonjwa wake anaendelea na kuhakikisha kuwa anatumia kipimo sahihi cha dawa. Kabla ya kukata simu, anampa ahadi ya kumpigia ikiwa atahitaji chochote. 

Kando ya dawati lake, ukutani juu ya meza ndogo ya kona na viti, karatasi nyingine yenye fremu inawakilisha Macelli: Tuzo la jimbo lote kwa huduma bora kwa wateja. 

Chama cha Vituo vya Afya ya Jamii cha Pennsylvania kilimchagua Macelli kupokea Tuzo zake za 2022 za Ubora wa Huduma ya Msingi (APEX) kwa kutambua huduma yake bora kwa wateja kwa wagonjwa wa kituo cha afya na wafanyakazi wenzake.

“Ninafanya tu kazi yangu,” asema kwa unyenyekevu. "Thawabu ya kweli ni kuona maendeleo ya wagonjwa wako."