नर्स की परिभाषा से आगे बढ़ना: राष्ट्रीय नर्स सप्ताह देखभाल प्रदान करने में नर्सों की महत्वपूर्ण भूमिका का जश्न मनाता है
एक पंजीकृत नर्स, कैरी मचेली, राइट सेंटर फॉर कम्युनिटी हेल्थ में एकीकृत प्राथमिक स्वास्थ्य सेवाओं की एसोसिएट वाइस प्रेसिडेंट के रूप में भी काम करती हैं। कैरी कहती हैं कि उनके "मरीज परिवार की तरह बन जाते हैं" और "आप उन्हें वास्तव में जान पाते हैं। मैं उनके साथ वैसा ही व्यवहार करती हूँ जैसा आप अपने परिवार के साथ करना चाहते हैं।"
कैरी मचेली की मेज पर धन्यवाद कार्डों और पारिवारिक तस्वीरों के बीच एक लकड़ी का चित्र फ्रेम रखा है, जिस पर कागज पर कलात्मक ढंग से एक नर्स की परिभाषा छपी हुई है:
- वह व्यक्ति जो अपने कर्तव्य से ऊपर और परे चला जाता है।
- एक अनोखी आत्मा जो एक मिनट के लिए आपके जीवन से गुजरेगी और अनंत काल तक उसे प्रभावित करेगी।
द राइट सेंटर फॉर कम्युनिटी हेल्थ में एक पंजीकृत नर्स और एकीकृत प्राथमिक स्वास्थ्य सेवाओं की एसोसिएट वाइस प्रेसिडेंट, माचेली दोनों परिभाषाओं और कुछ और को मूर्त रूप देती हैं। वह द राइट सेंटर में दो दर्जन से अधिक नर्सों में से एक हैं, जो हर दिन, लेकिन विशेष रूप से राष्ट्रीय नर्स सप्ताह (6-12 मई) के दौरान, इन पेशेवरों द्वारा उच्च-गुणवत्ता वाली, संपूर्ण-व्यक्ति प्राथमिक स्वास्थ्य सेवाएँ प्रदान करने में निभाई जाने वाली महत्वपूर्ण भूमिका को पहचानती हैं।
मरीजों के पास मैकेली का सेलफोन नंबर होता है और वे जानते हैं कि उन्हें किस समय या किस दिन कॉल करना है - चाहे कोई भी सवाल हो, मदद के लिए हो या सिर्फ बातचीत के लिए। चिकित्सा देखभाल प्रदान करने, मरीजों की सेहत की जांच करने या यहां तक कि 97 वर्षीय विधवा को आवश्यक वॉक-इन बाथटब सुनिश्चित करने के लिए घर पर जाना आम बात है। जरूरत पड़ने पर वह सख्त भी हो सकती हैं, खासकर तब जब बीमा कंपनियां मरीजों को आवश्यक दवाएं या परीक्षण देने से मना कर देती हैं।
ब्लेकली निवासी और 24 साल से राइट सेंटर में काम कर रहे कर्मचारी कहते हैं, "मरीज एक परिवार की तरह हो जाते हैं।" "आप उन्हें वास्तव में जान पाते हैं। मैं उनके साथ वैसा ही व्यवहार करता हूँ जैसा आप अपने परिवार के साथ करना चाहते हैं।"
यहां तक कि अधिक चुनौतीपूर्ण मरीज, जो डॉक्टरों के आदेशों को सुनने या उनका पालन करने से इनकार कर देते हैं, वे भी हमेशा उनके दिलो-दिमाग में मौजूद रहते हैं।
टेलर की मूल निवासी और रिवरसाइड हाई स्कूल की स्नातक मैकहेली, जिन्होंने पेन स्टेट यूनिवर्सिटी से नर्सिंग की डिग्री हासिल की है, कहती हैं, "आप बाधाओं की तलाश करते हैं और उन तक पहुँचने के लिए दूसरे तरीके खोजने की कोशिश करते हैं।" "जब यह काम नहीं करता है, तो आप कोशिश करते रहते हैं।"
यही देखभाल उसके काम के दूसरे पहलू में भी जाती है - ओपियोइड यूज डिसऑर्डर सेंटर ऑफ एक्सीलेंस केस मैनेजर्स, प्रमाणित रिकवरी विशेषज्ञों और सामुदायिक स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं की अपनी "टीम" की देखरेख करना। साथ में, वे संपूर्ण-व्यक्ति प्राथमिक स्वास्थ्य सेवाएँ प्रदान करने के लिए काम करते हैं, जैसे कि राइट सेंटर के व्यवहारिक स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं के साथ सहयोग करना ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि पदार्थ के उपयोग और अन्य विकारों वाले रोगियों को प्राथमिक देखभाल सेवाओं से जोड़ा जाए या रोगियों के सामने आने वाले किसी भी सामाजिक और आर्थिक मुद्दे की पहचान की जाए जिससे स्वास्थ्य संबंधी ज़रूरतें पीछे छूट सकती हैं।
जर्मेन में मिड वैली प्रैक्टिस में रोगी-केंद्रित सेवाओं की निदेशक कैथलीन डॉयल के साथ साझा कार्यालय के अंदर, माचेली के कई रूप तुरंत स्पष्ट हो जाते हैं: नेता, नवप्रवर्तक, समस्या-समाधानकर्ता, शिक्षक, शोधकर्ता, सलाहकार, अधिवक्ता, देखभालकर्ता, मित्र - टोनी की पत्नी, किशोर बेटियों, मिया और जियाना की मां और जर्मन शेफर्ड निक्का की कुत्ती मां का उल्लेख नहीं करना।
कैरी मचेली, राइट सेंटर फॉर कम्युनिटी हेल्थ की उन अनेक नर्सों में से एक हैं, जो सभी आयु वर्ग के रोगियों को उच्च गुणवत्ता वाली, सम्पूर्ण व्यक्तिगत प्राथमिक स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं, चाहे उनकी बीमा स्थिति, ज़िप कोड या भुगतान करने की क्षमता कुछ भी हो।
कार्यालय का टिका हुआ दरवाज़ा अक्सर घूमने वाले दरवाज़े जैसा होता है। हाल ही में एक दोपहर 15 मिनट के दौरान, चार कर्मचारी मदद के लिए या माचेली के साथ सहयोग करने के लिए कार्यालय में आए। बिना किसी परेशानी के, वह जल्दी से एक उत्तर खोजती है, आवश्यक डॉक्टरों के आदेशों को प्रिंट करती है, समाधान पेश करती है, और रोगी को अपडेट प्रदान करती है - यह सब कुछ कुछ त्वरित बुद्धि के साथ मिश्रित होता है जो सुनिश्चित करता है कि वे मुस्कुराते हुए जाएं।
“Kari possesses an unwavering commitment to community health, particularly in her tireless advocacy for patients and her round-the-clock care,” says Dr. Jignesh Sheth, chief medical and information officer of The Wright Center for Community Health. “She has played a significant role in the advancement of nursing education, retention, policy, and practice in her leadership and collaboration across The Wright Centers for Community Health and Graduate Medical Education.”
नर्सिंग परिदृश्य उन दिनों से बहुत अलग है जब वह राइट सेंटर फॉर कम्युनिटी हेल्थ एंड ग्रेजुएट मेडिकल एजुकेशन की अध्यक्ष और सीईओ डॉ. लिंडा थॉमस-हेमक के स्वामित्व वाली निजी प्रैक्टिस में आरएन के रूप में काम करती थी। जब थॉमस-हेमक दो दशक से भी अधिक समय पहले राइट सेंटर में शामिल हुईं, जिसे तब स्क्रैंटन-टेम्पल रेजीडेंसी प्रोग्राम कहा जाता था, तो माचेली ने आरएन केयर मैनेजर के रूप में उनका अनुसरण किया।
उन्होंने कहा कि सम्पूर्ण व्यक्ति को प्राथमिक स्वास्थ्य तथा पूर्णतः एकीकृत सेवाएं प्रदान करने का लक्ष्य, ताकि मरीजों की स्वास्थ्य और आरोग्य संबंधी आवश्यकताएं एक ही स्थान पर पूरी हो सकें, उन दिनों विदेशी थे।
मैकेली कहते हैं, "उस समय नर्सें भी सामाजिक कार्यकर्ता की तरह होती थीं। हम मरीज़ों को कपड़े और भोजन दिलाने में मदद करते थे।"
राइट सेंटर के सामुदायिक स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं की बढ़ती हुई टीम, जो लगभग छह वर्ष पहले कर्मचारियों में एक अभूतपूर्व वृद्धि थी, अब उन आवश्यकताओं को उजागर करती है - कपड़े, रोजगार, भोजन, जी.ई.डी. कार्यक्रम, स्वास्थ्य बीमा, आवास, परिवहन, और अधिक - तथा उन्हें पूरा करने में मरीजों की सहायता करती है।
मैकेली कहते हैं, "हमारे सामुदायिक स्वास्थ्य कार्यकर्ता बाधाओं का आकलन करके रोगियों की मदद करने के लिए एक अतिरिक्त लाभ हैं।" "शायद उन्हें परिवहन या भोजन की आवश्यकता हो। हम उन्हें उन कार्यक्रमों और सेवाओं से जोड़ते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता है। हम उनके लिए एक वकील बनने की कोशिश करते हैं। ... सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक बाधाओं का पता लगाना है।"
द राइट सेंटर में एक पंजीकृत नर्स और एकीकृत प्राथमिक स्वास्थ्य सेवाओं की एसोसिएट उपाध्यक्ष, कैरी मचेली ने पेंसिल्वेनिया एसोसिएशन ऑफ कम्युनिटी हेल्थ सेंटर्स के वार्षिक सम्मेलन और क्लिनिकल शिखर सम्मेलन में 2022 एपेक्स को स्वीकार किया।
वह कहती हैं कि संसाधन ढूंढना कठिन हो सकता है, विशेष रूप से लूजर्न काउंटी में, जहां पड़ोसी लैकावाना काउंटी की तुलना में संसाधन कम उपलब्ध हैं।
“Transportation is a big barrier in Luzerne,” says Machelli, a three-year board director for The Wright Center for Patient & Community Engagement.
नर्सिंग उद्योग की चैंपियन, माचेली नॉर्थईस्टर्न पेनसिल्वेनिया हेल्थ केयर फाउंडेशन की करियर इन केयर नर्सिंग स्कॉलरशिप कमेटी में भी स्वयंसेवक के रूप में काम करती हैं, साथ ही टीना जोन्स, एसोसिएट वाइस प्रेसिडेंट/एचआर बिजनेस पार्टनर, द राइट सेंटर में क्लिनिकल ह्यूमन रिसोर्सेज भी हैं। इस पहल की स्थापना क्षेत्र में बढ़ती नर्सिंग की कमी से निपटने में मदद करने के लिए की गई थी।
"हमें बहुत से आवेदक मिलते हैं, और यह स्थानीय स्तर पर नर्सों को बनाए रखने का एक अच्छा तरीका है," मैकेली कहते हैं। "बहुत से लोगों को यह एहसास नहीं है कि आज नर्सिंग के इतने सारे पहलू हैं। आप काम कर सकते हैं, डेस्क के पीछे बैठ सकते हैं, बीमा कंपनी के लिए काम कर सकते हैं, और भी बहुत कुछ कर सकते हैं। नर्स बनना बहुत फायदेमंद है।"
वह रुकती है और अपना सेलफोन निकालती है। वह देखना चाहती है कि उसके एक मरीज की हालत कैसी है और यह सुनिश्चित करना चाहती है कि वह अपनी दवा की सही खुराक ले रहा है। कॉल खत्म करने से पहले, वह उससे वादा करती है कि अगर उसे किसी भी चीज़ की ज़रूरत होगी तो वह उसे कॉल करेगा।
उनकी डेस्क के सामने, एक कोने में छोटी सी मेज और कुर्सियों के ऊपर दीवार पर, एक और फ्रेम किया हुआ कागज माचेली का व्यक्तित्व दर्शाता है: अनुकरणीय ग्राहक सेवा के लिए राज्यव्यापी पुरस्कार।
पेंसिल्वेनिया एसोसिएशन ऑफ कम्युनिटी हेल्थ सेंटर्स ने स्वास्थ्य केंद्र के मरीजों और सहकर्मियों के लिए उनकी उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के सम्मान में मैकेली को प्राथमिक देखभाल उत्कृष्टता (APEX) के लिए 2022 पुरस्कार प्राप्त करने के लिए चुना।
वह विनम्रतापूर्वक कहती हैं, "मैं बस अपना काम कर रही हूँ। असली इनाम तो अपने मरीजों की प्रगति देखना है।"
