Nhân viên y tế cộng đồng đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện sức khỏe và phúc lợi của bệnh nhân tại Trung tâm Wright dành cho Sức khỏe Cộng đồng. Nhân viên y tế cộng đồng tại Trung tâm Wright, bao gồm, hàng đầu tiên từ trái sang, Bonnie Dunleavy, CCHW; Amanda Vommaro, CCHW; và Julie Makhoul; hàng thứ hai, Nick Sardo, Michelle Kobeski, Scarlet Pujols Recio và Stacey Major.
Trung tâm Wright sử dụng lĩnh vực chuyên môn mới nổi để giải quyết nhu cầu của bệnh nhân
Một trong những vai trò phát triển nhanh nhất và có nhu cầu cao nhất trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe hiện nay là một vai trò mà nhiều người chưa từng nghe đến: Nhân viên y tế cộng đồng hay CHW.
Vai trò của nhân viên y tế cộng đồng có thể được mô tả tốt nhất là một phần là nhân viên xã hội, một phần là cố vấn và một phần là người ủng hộ, có lẽ thêm một chút ảo thuật gia, điều này có thể giải thích khả năng giải quyết nhiều vấn đề cấp bách nhất của bệnh nhân.
Ví dụ, nhân viên y tế cộng đồng rất quen thuộc với mạng lưới dịch vụ xã hội tại một khu vực địa lý cụ thể và thường có thể hỗ trợ bệnh nhân đảm bảo các nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống - chẳng hạn như nhà ở tạm thời, hỗ trợ tiện ích, phương tiện đi lại đến các cuộc hẹn khám bệnh, bảo hiểm, thực phẩm hoặc quần áo - khi trước đó bệnh nhân không biết phải tìm đến đâu hoặc bị cản trở bởi các rào cản trong hệ thống.
“Đây là bước khởi đầu tốt cho sự nghiệp chăm sóc sức khỏe”, Amanda Vommaro, CCHW, giám đốc dịch vụ lấy bệnh nhân làm trung tâm và giám sát viên của nhân viên y tế cộng đồng tại Trung tâm Wright về Sức khỏe Cộng đồng cho biết. “Nó giống như một nhân viên xã hội hơn. Bạn giúp mọi người chăm sóc các nhu cầu xã hội của họ để họ có thể ưu tiên và chăm sóc các nhu cầu y tế của mình tốt hơn”.
Theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, việc làm của nhân viên y tế cộng đồng trên khắp Hoa Kỳ dự kiến sẽ tăng 12 phần trăm từ năm 2021 đến năm 2031 - nhanh hơn nhiều so với mức trung bình của các ngành nghề khác.
Bonnie Dunleavy, CCHW, một nhân viên y tế cộng đồng tại Trung tâm Wright về Sức khỏe Cộng đồng Mid Valley Practice, đang hỗ trợ một bệnh nhân.
Để giúp giải quyết tình trạng thiếu hụt, Trung tâm Giáo dục Sức khỏe Khu vực Pennsylvania (AHEC) cung cấp chương trình đào tạo 100 giờ được thiết kế để cung cấp các năng lực cốt lõi cần thiết cho công việc trong các cơ sở cộng đồng và nội trú. Nhân viên y tế cộng đồng thường cần ít nhất bằng tốt nghiệp trung học phổ thông. Họ phải hoàn thành khóa đào tạo bắt buộc do một tổ chức như AHEC cung cấp cũng như đào tạo tại chỗ chuyên sâu tại một cơ sở như một trong những phòng khám chăm sóc chính của Trung tâm Wright.
Trung tâm Wright đã tuyển dụng năm nhân viên y tế cộng đồng vào năm 2022 và ba ứng viên CHW khác hiện đang hoàn thành khóa đào tạo.
Khóa đào tạo cung cấp thông tin toàn diện về cách kết nối bệnh nhân hiệu quả với dịch vụ chăm sóc sức khỏe phù hợp và các nguồn lực xã hội và cộng đồng khác cụ thể tại địa điểm đào tạo, dù là cộng đồng nông thôn như Jermyn hay trung tâm đô thị như Wilkes-Barre.
Vommaro cho biết: “Chúng tôi hợp tác với các ngân hàng thực phẩm và nơi trú ẩn địa phương, dịch vụ giao thông công cộng và nhà ở, cùng các tổ chức khác để giúp đỡ mọi người trong cộng đồng của chúng tôi, những người là hàng xóm của chúng tôi”.
The Wright Center and The Northeast Pennsylvania Area Health Education Center have formed a strong collaborative relationship to continue to recruit, train, and certify community health workers from the region to serve the local community. Candidates are being sought from across The Wright Center’s five-county service area, including places such as Greater Scranton, the Wilkes-Barre area and Hazleton. Professionals who are bilingual are especially in demand.
These front-line public health workers assist in improving the quality of care and breaking down common barriers to treatment. Overall, they can improve health outcomes and save money by acting as a bridge between patients and the health care and social service systems. By building trust with patients, they learn about their lives, their resources and needs, and the barriers they face to being as healthy as possible.
Ví dụ, nhân viên y tế cộng đồng có thể giúp bệnh nhân hiểu các lựa chọn bảo hiểm y tế của họ và hướng dẫn quy trình đăng ký, hoặc giúp bệnh nhân cao tuổi đảm bảo thiết bị y tế bền bỉ cần thiết mà họ không đủ khả năng chi trả.
Bonnie Dunleavy, CCHW, đã dành hơn 20 năm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe trước khi trở thành nhân viên y tế cộng đồng vào năm 2018. “Tôi bắt đầu làm việc này trước khi nó trở thành một vị trí”, cô nói. “Tôi thực sự là một người của công chúng. Tôi luôn thích giúp đỡ mọi người, cố gắng tìm ra giải pháp cho các vấn đề của họ và tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống của họ”.
Một trong những thách thức lớn nhất mà cả Dunleavy và Vommaro đều thấy ở bệnh nhân của họ là tìm nhà ở giá cả phải chăng.
“Có quá ít nhà ở công cộng,” Dunleavy, người sử dụng mọi nguồn lực có sẵn để đảm bảo một chiếc giường ấm áp, an toàn vào ban đêm cho bệnh nhân của mình, cho biết. “Với chi phí thuê nhà, chi phí lạm phát, ngày càng nhiều người thấy mình bị đuổi khỏi nhà hoặc họ chọn sống trong xe hơi của mình.”
Hầu hết những người phải đối mặt với tình huống khó xử này sẽ cố gắng sống với gia đình hoặc bạn bè trong một thời gian, di chuyển từ nhà này sang nhà khác, Dunleavy cho biết. Những người khác đến các nơi trú ẩn, nơi bắt đầu đông đúc vào mùa lạnh. "Chúng tôi cần nhiều nguồn lực hơn trong cộng đồng để hỗ trợ mọi người", bà nói. "Nhưng chúng tôi đang làm tốt nhất với những gì chúng tôi có".
Theo thông tin được công bố vào tháng 9 năm 2022 tại Hội nghị Nhân viên Y tế Cộng đồng Pennsylvania lần đầu tiên ở Boalsburg, Dunleavy và Vommaro hiện nằm trong số hơn 500 nhân viên y tế cộng đồng được tuyển dụng tại Keystone State.
Nick Sardo, một nhân viên y tế cộng đồng tại Trung tâm Wright về Sức khỏe Cộng đồng Mid Valley Practice, đang ghi chép trong khi nói chuyện với một bệnh nhân trong lần khám gần đây.
Dr. Linda Thomas-Hemak, president and CEO of The Wright Centers for Community Health and Graduate Medical Education, views community health workers as a key to providing whole-person primary health services because they help to identify and resolve social and economic issues a patient might be experiencing outside the clinic, such as food insecurity or lack of adequate housing. Through their efforts, the CHWs are helping entire families and connecting formerly marginalized populations to the affordable, high-quality health services they deserve.
“Community health workers are essential members of our provider care teams who elevate our efforts to promote wellness and resiliency; to increase utilization of preventive services; and to better manage chronic illnesses,” Thomas-Hemak said. “These passionate and talented, front-line public health workers are trusted members of our team and the communities they serve.”
Để biết thêm thông tin về vai trò của nhân viên y tế cộng đồng hoặc để đăng ký khóa đào tạo, hãy truy cập www.pachw.org/education-training . Nhân viên y tế cộng đồng hiện tại có thể đăng ký các vị trí tuyển dụng tại Trung tâm Y tế Cộng đồng Wright bằng cách truy cập TheWrightCenter.org/careers.
