Những câu hỏi thường gặp
Bảo hiểm, Thanh toán & Quyền riêng tư
Bạn chấp nhận những loại bảo hiểm y tế nào?
Chúng tôi chấp nhận hầu hết các loại bảo hiểm bao gồm Medicare, Medicaid, CHIP, Medicare Advantage, Medical Assistance, Medical Assistance Managed Care (GHP Family, Amerihealth Caritas, UPMC for You, Health Partners), Highmark Blue Cross/Blue Shield, Aetna, Cigna, Geisinger và United Concordia (nha khoa).
Nếu tôi không có bảo hiểm y tế thì sao?
Chúng tôi có thể giúp bạn đăng ký vào Marketplace hoặc Medical Assistance. Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ twc-insurance-enrollment@thewrightcenter.org và ghi rõ tên, số điện thoại và địa chỉ của bạn.
Nếu bạn không đủ điều kiện nhận Trợ cấp Y tế, bạn có thể đủ điều kiện tham gia chương trình giảm giá theo biểu phí của chúng tôi, giúp giảm phí dựa trên thu nhập và quy mô hộ gia đình của bạn.
Tìm hiểu thêm về chương trình giảm giá học phí của chúng tôi bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha
Tải xuống ứng dụng chương trình giảm giá phí trượt
Đơn xin Y tế/Răng miệng/Sức khỏe Hành vi (Tiếng Anh)
Đơn xin Y tế/Răng miệng/Sức khỏe Hành vi (Tiếng Tây Ban Nha)
Đơn xin phòng khám chuyên khoa (tiếng Anh)
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng gọi đến bộ phận thanh toán của chúng tôi theo số 570-343-2383 , chọn phím số 4.
Đơn xin giảm học phí theo mức phí trượt đã hoàn tất có thể được fax đến số 570-343-3923 hoặc gửi qua đường bưu điện đến:
Trung tâm Wright về Sức khỏe Cộng đồng, Phòng 1000
Attn: Phòng Thanh toán
501 Đường S. Washington
Scranton, PA 18505
Ước tính thiện chí là gì?
Theo luật, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cần cung cấp cho những bệnh nhân không có bảo hiểm hoặc không sử dụng bảo hiểm một ước tính về hóa đơn cho các mặt hàng và dịch vụ y tế không phải là trường hợp khẩn cấp. Nếu bạn đủ điều kiện để được ước tính, bạn sẽ được cung cấp ước tính miễn là bạn yêu cầu hoặc lên lịch hẹn trước ít nhất ba ngày. Nhấp vào đây để tìm hiểu về các quyền của bạn theo luật này.
Tôi có thể thanh toán hóa đơn trực tuyến không?
Có, chúng tôi chấp nhận thanh toán trực tuyến thông qua Cổng thông tin bệnh nhân của chúng tôi. Nhấp vào đây để đăng nhập hoặc kích hoạt tài khoản của bạn.
Tôi nên gửi thanh toán đến đâu?
501 S Washington Avenue, Phòng 1000
Scranton, PA 18505
Nếu tôi có bất kỳ câu hỏi nào về việc thanh toán, tôi nên liên hệ với ai?
Bạn có thể liên hệ với phòng thanh toán theo số 570-343-2383, tùy chọn số 4. Trình trò chuyện của chúng tôi, Neo, cũng có thể giúp giải đáp các câu hỏi về thanh toán. Tìm Neo ở góc dưới bên phải trang web của chúng tôi, TheWrightCenter.org.
Nếu tôi gặp khó khăn trong việc thanh toán hóa đơn, tôi có thể nói chuyện với ai?
Bạn có thể liên hệ với phòng thanh toán theo số 570-343-2383, tùy chọn số 4. Trình trò chuyện của chúng tôi, Neo, cũng có thể giúp giải đáp các câu hỏi về thanh toán. Tìm Neo ở góc dưới bên phải trang web của chúng tôi, TheWrightCenter.org.
Nếu tôi không có bảo hiểm và muốn biết liệu mình có đủ điều kiện được hỗ trợ hay không, tôi có thể liên hệ với ai?
Bạn có thể liên hệ với nhân viên tiếp cận và ghi danh theo số 570-892-1626 hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ twc-insurance-enrollment@thewrightcenter.org và bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ, quy mô hộ gia đình và thu nhập của bạn. Trình trò chuyện trực tuyến của chúng tôi, Neo, cũng có thể giúp ghi danh bảo hiểm. Tìm Neo ở góc dưới bên phải trang web của chúng tôi, TheWrightCenter.org.
Quyền riêng tư của tôi là gì?
Tải xuống chính sách HIPAA của chúng tôi tại đây .
Cổng thông tin bệnh nhân
Tôi có thể làm gì trên Cổng thông tin bệnh nhân?
Bạn sẽ có quyền truy cập 24/7 vào hồ sơ y tế trực tuyến an toàn của mình, bất kỳ lúc nào. Bạn có thể xem và cập nhật thông tin cá nhân của mình, chẳng hạn như địa chỉ, gửi tin nhắn cho nhóm chăm sóc, lên lịch hẹn, yêu cầu nạp đơn thuốc, xem sao kê tài khoản, thanh toán hóa đơn, v.v.
Làm thế nào để tôi đăng ký vào cổng thông tin?
Để nhận mã kích hoạt cổng thông tin bệnh nhân, vui lòng hỏi lễ tân hoặc thành viên nhóm lâm sàng của bạn vào lần tới khi bạn đến văn phòng. Hoặc tìm chatbot của chúng tôi, Neo, ở góc dưới bên phải của TheWrightCenter.org và nhấp vào "trợ giúp cổng thông tin" để bắt đầu.
Bạn cũng có thể gọi đến văn phòng theo số 570-230-0019 . Vui lòng cho họ biết bạn đang gọi để đăng ký cổng thông tin bệnh nhân của mình. Tài khoản của bạn phải được xác minh để nhận mã kích hoạt. Sau khi nhận được mã, hãy truy cập thewrightcenter.org, nhấp vào "Cổng thông tin bệnh nhân", "Kích hoạt tài khoản" và hoàn tất quy trình đăng ký. Mã này chỉ có thể được sử dụng một lần. LƯU Ý: Mã kích hoạt cổng thông tin bệnh nhân chỉ có hiệu lực trong 30 ngày. Nếu bạn không sử dụng mã trong vòng 30 ngày, mã sẽ hết hạn và bạn sẽ cần yêu cầu nhân viên lâm sàng cấp mã kích hoạt cổng thông tin bệnh nhân khác. Bạn có thể liên hệ với portalsupport@thewrightcenter.org và vui lòng ghi rõ số điện thoại của bạn trong email. Sau khi xác minh tài khoản, mã này có thể được gửi đến bạn qua Bưu điện Hoa Kỳ. Không thể gửi mã qua email do các vấn đề về quyền riêng tư.
Mã kích hoạt cổng thông tin bệnh nhân của tôi có phải là thông tin đăng nhập của tôi không?
Không, khi bạn đăng ký cổng thông tin bệnh nhân lần đầu tiên, sẽ có một khu vực đăng nhập, tại đó bạn sẽ được yêu cầu tạo tên đăng nhập, mật khẩu và mã kích hoạt cổng thông tin.
Tôi phải làm gì nếu quên thông tin đăng nhập, gặp khó khăn khi đăng ký hoặc bị khóa khỏi tài khoản Cổng thông tin bệnh nhân?
Vui lòng gọi đến văn phòng theo số 570-230-0019 và cho biết đó là câu hỏi về Cổng thông tin bệnh nhân. Bạn cũng có thể gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ portalsupport@thewrightcenter.org . Vui lòng ghi rõ số điện thoại của bạn trong email để chúng tôi có thể gọi lại cho bạn. Do vấn đề riêng tư, chúng tôi không thể đưa bất kỳ thông tin cá nhân nào vào email. Bạn cũng có thể sử dụng chatbot của chúng tôi, Neo, ở góc dưới bên phải của TheWrightCenter.org để được trợ giúp sử dụng Cổng thông tin bệnh nhân.
Tôi phải làm gì nếu quên mật khẩu?
Vào trang đăng nhập bên dưới hộp đăng nhập, sau đó nhấp vào liên kết quên mật khẩu trên trang đăng nhập Cổng thông tin bệnh nhân để đặt lại mật khẩu trực tuyến.
Nếu bất kỳ thông tin cá nhân nào của tôi trên cổng thông tin bệnh nhân không chính xác, tôi phải làm gì?
Thông tin cá nhân của bạn được lấy trực tiếp từ hồ sơ bệnh án điện tử tại phòng khám bác sĩ, được xem xét và cập nhật tại mỗi lần khám.
Bạn có thể cập nhật thông tin của mình nếu bạn vào cổng thông tin bên trái trong mục “Thông tin tài khoản”. Bạn cũng có thể yêu cầu lễ tân cập nhật bất kỳ thông tin nào không chính xác trong lần ghé thăm tiếp theo.
Nếu tôi gửi tin nhắn cho bác sĩ hoặc y tá, khi nào tôi có thể nhận được phản hồi?
Bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng hai ngày làm việc. VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG CỔNG THÔNG TIN CHO CÁC TÌNH HUỐNG KHẨN CẤP. GỌI 911 CHO TẤT CẢ CÁC TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP.
Cổng thông tin bệnh nhân có an toàn không?
Có. Bạn chỉ có thể truy cập tài khoản của mình thông qua mã truy cập an toàn, ID cá nhân và mật khẩu do bạn kiểm soát.
Tôi có thể cập nhật mật khẩu, email, thông tin đăng nhập, chỉnh sửa câu hỏi/câu trả lời bảo mật và chỉnh sửa Site ID của mình ở đâu?
Sau khi đăng nhập vào cổng thông tin bệnh nhân, hãy tìm khu vực “Chỉnh sửa hồ sơ” ở góc trên bên trái của cổng thông tin. Nhấp vào đó và bạn có thể cập nhật các mục của mình từ đó.
Tôi có thể yêu cầu thông tin về thành viên gia đình từ cổng thông tin bệnh nhân của mình không?
Không, mỗi bệnh nhân có tài khoản cổng thông tin bệnh nhân riêng. Thông tin này sẽ không xuất hiện trong hồ sơ sức khỏe chính xác và có khả năng gây nguy hiểm cho việc chăm sóc y tế.
Tôi có thể lấy bản sao hồ sơ bệnh án của mình bằng cách nào?
Bạn có thể truy cập hồ sơ bệnh án của mình thông qua Cổng thông tin bệnh nhân . Nếu bạn chưa thiết lập trong Cổng thông tin bệnh nhân, bạn có thể in mẫu Ủy quyền công bố hồ sơ bệnh án tại đây và làm theo hướng dẫn kèm theo. Nhấp vào đây để tải xuống mẫu .
