Thủ tục khiếu nại và khiếu nại
Trung tâm Wright về Sức khỏe Cộng đồng trân trọng phản hồi của bệnh nhân và gia đình họ về chất lượng chăm sóc mà họ nhận được tại các trung tâm y tế cộng đồng chăm sóc sức khỏe ban đầu và phòng ngừa của chúng tôi ở Đông Bắc Pennsylvania.
Đảm bảo rằng mọi bệnh nhân đều nhận được sự chăm sóc đặc biệt luôn là ưu tiên hàng đầu của các nhóm chăm sóc. Trung tâm Wright về Sức khỏe Cộng đồng cần hiểu được trải nghiệm không thỏa đáng của bệnh nhân với nhà cung cấp, thành viên của đội ngũ nhân viên hoặc bất kỳ điều gì liên quan đến việc chăm sóc để đội ngũ y tế phù hợp có thể tìm ra giải pháp cải thiện trải nghiệm của tất cả bệnh nhân và cải thiện toàn bộ tổ chức.
Trung tâm Y tế Cộng đồng Wright có các thủ tục khiếu nại và than phiền nếu bạn có trải nghiệm không hài lòng.
Vui lòng thực hiện một trong những thao tác sau:
- Trong quá trình thăm khám, hãy bày tỏ sự không hài lòng của bạn với cách chăm sóc hoặc điều trị của một thành viên trong nhóm chăm sóc hoặc người quản lý phòng khám.
hoặc
- Gửi tin nhắn cho nhóm chăm sóc hoặc người quản lý phòng khám của bạn qua Cổng thông tin bệnh nhân .
hoặc
- Bệnh nhân cũng có thể gọi đến số 570.230.0019 để nói chuyện với người quản lý phòng khám nơi họ được chăm sóc.
Các nhà quản lý và địa điểm của Trung tâm Sức khỏe Cộng đồng Wright bao gồm:
Hội nghị thượng đỉnh Clarks:
Betsy Miller, quản lý
Thành phố Dickson:
Marianne Linko, quản lý
Friendship House:
Kathleen Barry, manager
Hawley:
Lida Kiefer, manager
Thung lũng giữa:
Raelynn McCafferty, quản lý
Bắc Pocono:
Elizabeth Ephault, điều phối viên
Bắc Scranton :
Maria Vitelli, điều phối viên
Dựa trên trường học :
Desiree Howe, điều phối viên
Scranton :
Beth Ebersole, quản lý
Trung tâm tư vấn Scranton :
Betsy Miller, quản lý
Tunkhannock:
Kathleen Barry, quản lý
Wayne:
Colleen Dougherty, manager
Wilkes-Barre :
Kimeth Robinson, quản lý
Nha khoa :
Kim McGoff, giám đốc điều hành
Lái xe để có sức khỏe tốt hơn:
Anthony Beltran, điều phối viên
Phòng khám HIV Ryan White:
Ashley Gula, điều phối viên
Chính sách khiếu nại và khiếu kiện của Trung tâm Y tế Cộng đồng Wright hướng dẫn người quản lý và/hoặc giám đốc chịu trách nhiệm trả lời khiếu nại của bệnh nhân trong vòng ba ngày làm việc. Nếu cần điều tra, một lá thư cuối cùng sẽ được gửi cho người khiếu nại trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi giải quyết.
