إجراءات الشكاوى والتظلمات
يقدر مركز رايت لصحة المجتمع ملاحظات مرضانا وأفراد أسرهم فيما يتعلق بجودة الرعاية التي تلقوها في مراكزنا الصحية المجتمعية للرعاية الأولية والوقائية في شمال شرق بنسلفانيا.
إن ضمان حصول كل مريض على رعاية استثنائية هو دائمًا على رأس أولويات فرق الرعاية. من المهم بالنسبة لمركز رايت لصحة المجتمع أن يتفهم مركز رايت لصحة المجتمع تجربة المريض غير المرضية مع أحد مقدمي الرعاية أو أحد أفراد الطاقم أو أي شيء يتعلق بالرعاية حتى يتمكن الطاقم الطبي المناسب من إيجاد حل لتحسين تجربة جميع المرضى وتحسين المؤسسة بأكملها.
لدى مركز رايت لصحة المجتمع إجراءات للشكاوى والتظلمات إذا كانت تجربتك غير مرضية.
يرجى القيام بواحد مما يلي:
- أثناء زيارتك، عبّر عن عدم رضاك عن رعايتك أو علاجك لأحد أعضاء فريق الرعاية أو مدير العيادة.
أو
- أرسل رسالة إلى فريق الرعاية أو مدير العيادة عبر بوابة المريض.
أو
- يمكن للمرضى أيضًا الاتصال بـ 570.230.0019 للتحدث إلى مدير العيادة التي يتلقون فيها الرعاية.
يشمل مديرو مركز رايت لصحة المجتمع ومواقعهم ما يلي:
قمة كلاركس
بيتسي ميلر، المديرة
ديكسون سيتي
ماريان لينكو، المديرة
Friendship House:
Kathleen Barry, manager
Hawley:
Lida Kiefer, manager
ميد فالي:
رايلين ماكافيرتي، المديرة
شمال بوكونو
إليزابيث إيفولت، المنسقة
نورث سكرانتون
ماريا فيتيلي، المنسقة
في المدرسة:
ديزيريه هاو، المنسقة
سكرانتون
بيث إيبرسول، المديرة
مركز سكرانتون للاستشارات
بيتسي ميلر، المديرة
تنكهانوك
كاثلين باري، المديرة
Wayne:
Colleen Dougherty, manager
ويلكس بار:
كيميث روبنسون، المدير
الصحة السلوكية:
باتريك كيربي، المدير
طب الأسنان:
كيم ماكغوف، مدير العمليات:
قيادة صحة أفضل:
أنتوني بلتران، منسق
عيادة رايان وايت لفيروس نقص المناعة البشرية:
آشلي غولا، المنسقة
تُلزم سياسة الشكاوى والتظلمات في مركز رايت للصحة المجتمعية المدير المسؤول و/أو المدير المسؤول بالرد على تظلم المريض في غضون ثلاثة أيام عمل. إذا كان هناك ما يبرر إجراء تحقيق، فسيتم إرسال خطاب نهائي إلى مقدم الشكوى في غضون ثلاثة أيام عمل من تاريخ البت فيها.