إجراءات الشكاوى والتظلمات

يقدر مركز رايت لصحة المجتمع ملاحظات مرضانا وأفراد أسرهم فيما يتعلق بجودة الرعاية التي تلقوها في مراكزنا الصحية المجتمعية للرعاية الأولية والوقائية في شمال شرق بنسلفانيا.

إن ضمان حصول كل مريض على رعاية استثنائية هو دائمًا على رأس أولويات فرق الرعاية. من المهم بالنسبة لمركز رايت لصحة المجتمع أن يتفهم مركز رايت لصحة المجتمع تجربة المريض غير المرضية مع أحد مقدمي الرعاية أو أحد أفراد الطاقم أو أي شيء يتعلق بالرعاية حتى يتمكن الطاقم الطبي المناسب من إيجاد حل لتحسين تجربة جميع المرضى وتحسين المؤسسة بأكملها.

لدى مركز رايت لصحة المجتمع إجراءات للشكاوى والتظلمات إذا كانت تجربتك غير مرضية.

كبار الأجداد يلعبون مع الأحفاد ويمرحون مع العائلة

يرجى القيام بواحد مما يلي:

  • أثناء زيارتك، عبّر عن عدم رضاك عن رعايتك أو علاجك لأحد أعضاء فريق الرعاية أو مدير العيادة.

أو

  • أرسل رسالة إلى فريق الرعاية أو مدير العيادة عبر بوابة المريض.

أو

  • يمكن للمرضى أيضًا الاتصال بـ 570.230.0019 للتحدث إلى مدير العيادة التي يتلقون فيها الرعاية.

يشمل مديرو مركز رايت لصحة المجتمع ومواقعهم ما يلي:

Betsy Miller portrait

قمة كلاركس
بيتسي ميلر، المديرة

Linko, Marianne

ديكسون سيتي
ماريان لينكو، المديرة

Barry, Kathleen

Friendship House:
Kathleen Barry, manager

Hawley:
Lida Kiefer, coordinator

ميد فالي:
رايلين ماكافيرتي، المديرة

شمال بوكونو
إليزابيث إيفولت، المنسقة

نورث سكرانتون
ماريا فيتيلي، المنسقة

ديزيريه هاو

في المدرسة:
ديزيريه هاو، المنسقة

بيث إيبرسول

سكرانتون
بيث إيبرسول، المديرة

Betsy Miller portrait

مركز سكرانتون للاستشارات
بيتسي ميلر، المديرة

Betsy Miller portrait

Tunkhannock:
Betsy Miller, manager

Wayne:
Colleen Dougherty, manager

كيميث روبنسون

Dickson City:
Kimeth Robinson, manager

كيم ماكغوف

طب الأسنان:
كيم ماكغوف، مدير العمليات:

أنتوني بلتران

قيادة صحة أفضل:
أنتوني بلتران، منسق

Ryan White HIV Clinic:
Shauna McDonnell, coordinator

Wilkes-Barre:
Maria Oberto, manager

تُلزم سياسة الشكاوى والتظلمات في مركز رايت للصحة المجتمعية المدير المسؤول و/أو المدير المسؤول بالرد على تظلم المريض في غضون ثلاثة أيام عمل. إذا كان هناك ما يبرر إجراء تحقيق، فسيتم إرسال خطاب نهائي إلى مقدم الشكوى في غضون ثلاثة أيام عمل من تاريخ البت فيها.