الأسئلة المتداولة
التأمين والفوترة والخصوصية
ما هي التأمينات الصحية التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع التأمينات تقريبًا بما في ذلك ميديكير وميديكيد و CHIP وخطط ميديكير أدفانتج والمساعدة الطبية وخطط الرعاية الطبية المدارة (GHP Family و Amerihealth Caritas و UPMC for You و Health Partners) و Highmark Blue Cross/Blue Shield و Aetna و Cigna و Geisinger و United Concordia (طب الأسنان).
ماذا لو لم يكن لدي تأمين صحي؟
يمكننا مساعدتك في التسجيل في السوق أو المساعدة الطبية. يرجى مراسلتنا على twc-insurance-enrollment@thewrightcenter.org
إذا لم تكن مؤهلاً للحصول على المساعدة الطبية، فقد تكون مؤهلاً لبرنامج الخصم المتدرج للرسوم الذي يخفض الرسوم بناءً على دخل أسرتك وحجمها.
تعرف على المزيد عن برنامج الخصم المتدرج للرسوم باللغتين الإنجليزية والإسبانية
قم بتنزيل طلب (طلبات) برنامج الخصم متدرج الرسوم
طلب الرعاية الطبية/طب الأسنان/الصحة السلوكية (بالإنجليزية)
استمارة طلب الرعاية الطبية/طب الأسنان/الصحة السلوكية (بالإسبانية)
طلب العيادة التخصصية (الإنجليزية)
إذا كان لديك أي أسئلة، يُرجى الاتصال بقسم الفواتير لدينا على 570-343-2383الخيار رقم 4.
يمكن إرسال طلبات خصم الرسوم المتدرجة المكتملة بالفاكس إلى 570-343-3923 أو إرسالها بالبريد إلى:
مركز رايت للصحة المجتمعية، جناح 1000
عناية: قسم الفواتير
501 S. Washington Avenue
Scranton, PA 18505
ما هو تقدير حسن النية؟
بموجب القانون، يتعين على مقدمي الرعاية الصحية إعطاء المرضى الذين ليس لديهم تأمين أو الذين لا يستخدمون التأمين تقديرًا لفاتورة المواد والخدمات الطبية غير الطارئة. إذا كنت مؤهلاً للحصول على تقدير للفاتورة، فسيتم تقديمه لك طالما أنك إما أن تطلبه أو تحدد موعدًا قبل ثلاثة أيام على الأقل. انقر هنا للتعرف على حقوقك بموجب هذا القانون.
هل يمكنني دفع فاتورتي عبر الإنترنت؟
نعم، نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت من خلال بوابة المرضى الخاصة بنا. انقر هنا لتسجيل الدخول أو لتفعيل حسابك.
أين يجب أن أرسل مدفوعاتي؟
501 S 501 S Washington Avenue, Suite 1000
Scranton, PA 18505
إذا كان لديّ أي أسئلة حول الفوترة، بمن يجب أن أتصل؟
يمكنك الاتصال بقسم الفوترة على الرقم 570-343-2383، الخيار رقم 4. كما يمكن لروبوت الدردشة الآلي الخاص بنا، نيو، المساعدة أيضاً في الأسئلة المتعلقة بالفواتير. ابحث عن Neo في أسفل يمين موقعنا الإلكتروني، TheWrightCenter.org.
إذا كنت أواجه مشكلة في دفع فاتورتي، إلى من يمكنني التحدث؟
يمكنك الاتصال بقسم الفوترة على الرقم 2383-343-570، الخيار رقم 4. يمكن لروبوت الدردشة الآلي الخاص بنا، Neo، المساعدة أيضاً في الأسئلة المتعلقة بالفواتير. ابحث عن Neo في أسفل يمين موقعنا الإلكتروني، TheWrightCenter.org.
إذا لم يكن لدي تأمين وأرغب في معرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على المساعدة، فبمن يمكنني الاتصال؟
يمكنك الاتصال بموظف التوعية والتسجيل على الرقم 1626-892-570 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على twc-insurance-enrollment@thewrightcenter.org وأضف اسمك ورقم هاتفك وعنوانك وحجم أسرتك ودخلك. يمكن لروبوت الدردشة الآلي الخاص بنا، Neo، المساعدة أيضاً في التسجيل في التأمين. ابحث عن Neo في أسفل يمين موقعنا الإلكتروني، TheWrightCenter.org.
ما هي حقوق الخصوصية الخاصة بي؟
قم بتنزيل سياسة HIPAA الخاصة بنا هنا.
بوابة المرضى
ماذا يمكنني أن أفعل على بوابة المريض؟
سيكون لديك إمكانية الوصول إلى سجلاتك الطبية الآمنة عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، في أي وقت. يمكنك عرض معلوماتك الشخصية وتحديثها، مثل عنوانك، وإرسال رسالة إلى فريق الرعاية الصحية الخاص بك، وتحديد موعد، وطلب إعادة صرف الوصفات الطبية، وعرض كشوف الحساب، ودفع الفواتير، وغير ذلك الكثير.
كيف يمكنني التسجيل في البوابة الإلكترونية؟
للحصول على رمز تفعيل بوابة المريض، يُرجى سؤال مكتب الاستقبال أو أحد أعضاء فريقك السريري في المرة القادمة التي تتواجد فيها في المكتب. أو ابحث عن روبوت المحادثة الخاص بنا، نيو، في الركن الأيمن السفلي من موقع TheWrightCenter.org وانقر على "مساعدة البوابة" للبدء.
يمكنك أيضًا الاتصال بالمكتب على 570-230-0019. يرجى إعلامهم بأنك تتصل بهم للتسجيل في بوابة المرضى. يجب التحقق من حسابك لتلقي رمز التفعيل. بمجرد حصولك على الرمز، قم بزيارة thewrightcenter.org، وانقر على "بوابة المريض"، "تفعيل الحساب" وأكمل عملية التسجيل. يمكن استخدام هذا الرمز مرة واحدة فقط. ملاحظة: رمز تنشيط بوابة المريض نشط لمدة 30 يوماً فقط. إذا لم تستخدم الرمز في غضون 30 يوماً، ستنتهي صلاحيته وستحتاج إلى طلب رمز تفعيل آخر لبوابة المريض من الطاقم الطبي. يمكنك التواصل مع portalsupport@thewrightcenter.org ويرجى الإشارة إلى رقم هاتفك في البريد الإلكتروني. بعد التحقق من حسابك، يمكن إرسال هذا الرمز إليك عبر البريد الأمريكي. لا يمكن إرساله بالبريد الإلكتروني بسبب مشاكل الخصوصية.
هل رمز تفعيل بوابة المريض الخاص بي هو رمز تسجيل الدخول الخاص بي؟
لا، عندما تقوم بالتسجيل في بوابة المريض لأول مرة، هناك منطقة لتسجيل الدخول حيث سيُطلب منك إنشاء اسم الدخول وكلمة المرور ورمز تفعيل البوابة.
ماذا يجب أن أفعل إذا نسيت تسجيل الدخول، أو واجهت صعوبات في التسجيل، أو إذا تم قفل حسابي على بوابة المرضى؟
يرجى الاتصال بالمكتب على 570-230-0019 والإشارة إلى أن الأمر يتعلق بسؤال عن بوابة المريض. يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على portalsupport@thewrightcenter.org. يرجى الإشارة إلى رقم هاتفك في البريد الإلكتروني حتى نتمكن من معاودة الاتصال بك. نظراً لقضايا الخصوصية، لا يمكننا تضمين أي معلومات شخصية في البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا استخدام روبوت المحادثة الخاص بنا، Neo، في الزاوية اليمنى السفلية من TheWrightCenter.org للحصول على المساعدة في استخدام بوابة المرضى.
ماذا يجب أن أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟
اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول تحت خانة تسجيل الدخول، ثم انقر على رابط نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل دخول بوابة المرضى لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر الإنترنت.
إذا كانت أي من معلوماتي الشخصية غير صحيحة على بوابة المريض، فماذا أفعل؟
تأتي معلوماتك الشخصية مباشرةً من سجلك الطبي الإلكتروني في عيادة طبيبك الذي تتم مراجعته وتحديثه في كل زيارة للعيادة.
يمكنك تحديث معلوماتك إذا دخلت إلى البوابة على اليسار داخل "معلومات الحساب". يمكنك أيضًا أن تطلب من مكتب الاستقبال تحديث أي معلومات غير دقيقة في زيارتك التالية.
إذا أرسلت رسالة إلى طبيبي أو ممرضتي، متى يمكنني توقع الرد؟
يجب أن تتلقى رداً خلال يومي عمل. يُرجى عدم استخدام البوابة للحالات الطارئة. اتصل بالرقم 911 لجميع حالات الطوارئ.
هل بوابة المريض آمنة؟
نعم. لا يمكنك الدخول إلى حسابك إلا من خلال رموز دخول آمنة ومعرفات شخصية وكلمات مرور تتحكم فيها أنت.
أين يمكنني تحديث كلمة المرور والبريد الإلكتروني وتسجيل الدخول وتعديل أسئلة/إجابات الأمان وتعديل معرف الموقع الخاص بي؟
بمجرد تسجيل الدخول إلى بوابة المرضى الخاصة بك، ابحث عن منطقة "تعديل الملف الشخصي" في الزاوية العلوية اليسرى من البوابة. انقر عليها ويمكنك تحديث العناصر الخاصة بك من هناك.
هل يمكنني طلب معلومات عن أحد أفراد العائلة من بوابة المريض الخاصة بي؟
لا، فكل مريض لديه حساب فردي خاص به على بوابة المريض. لن تظهر هذه المعلومات في السجل الصحي الصحيح وقد تعرض الرعاية الطبية للخطر.
كيف يمكنني الحصول على نسخة من سجلاتي الطبية؟
يمكنك الوصول إلى سجلاتك الطبية من خلال بوابة المريض. إذا لم تكن مسجلاً في بوابة المريض، يمكنك طباعة نموذج التفويض بالإفصاح عن السجلات الطبية من هنا واتباع التعليمات المرفقة. انقر هنا لتحميل النموذج.
