Perguntas frequentes

Seguros, faturação e privacidade

Que seguros de saúde aceitam?
Aceitamos quase todos os seguros, incluindo Medicare, Medicaid, CHIP, planos Medicare Advantage, Assistência Médica, planos de Cuidados Geridos de Assistência Médica (GHP Family, Amerihealth Caritas, UPMC for You, Health Partners), Highmark Blue Cross/Blue Shield, Aetna, Cigna, Geisinger e United Concordia (dentário).

E se eu não tiver um seguro de saúde?
Podemos ajudá-lo a inscrever-se no Marketplace ou na Assistência Médica. Por favor, envie-nos um e-mail para twc-insurance-enrollment@thewrightcenter.org e inclua o seu nome, número de telefone e morada.

Se não for elegível para Assistência Médica, pode qualificar-se para o nosso programa de desconto de taxa variável que reduz as taxas com base no rendimento e tamanho do seu agregado familiar.

Saiba mais sobre o nosso programa de desconto de taxa variável em inglês e espanhol

Descarregar a(s) aplicação(ões) do programa de desconto de taxa variável
Requerimento de saúde médica/odontológica/comportamental (inglês)
Requerimento de saúde médica/odontológica/comportamental (espanhol)
Aplicação para Clínica de Especialidades (Inglês)

Se tiver alguma dúvida, contacte o nosso departamento de faturação através do número 570-343-2383, opção # 4.

Os pedidos de desconto de taxa variável preenchidos podem ser enviados por fax para 570-343-3923 ou por correio para:

The Wright Center for Community Health, Suite 1000
Attn: Billing Department
501 S. Washington Avenue
Scranton, PA 18505

O que é um orçamento de boa-fé?
Nos termos da lei, os prestadores de cuidados de saúde têm de fornecer aos pacientes que não têm seguro ou que não estão a utilizar um seguro um orçamento da fatura de artigos e serviços médicos não urgentes. Se tiver direito a um orçamento, este ser-lhe-á fornecido desde que o solicite ou marque uma consulta com pelo menos três dias de antecedência. Clique aqui para saber mais sobre os seus direitos ao abrigo desta lei.

Posso pagar a minha fatura online?
Sim, aceitamos pagamentos online através do nosso Portal do Paciente. Clique aqui para iniciar sessão ou para ativar a sua conta.

Para onde devo enviar o meu pagamento?
501 S Washington Avenue, Suite 1000
Scranton, PA 18505

Se tiver alguma dúvida sobre a faturação, quem devo contactar?
Pode contactar o departamento de faturação de através do número 570-343-2383, opção #4. O nosso chatbot, Neo, também pode ajudar com questões de faturação. Encontre o Neo no canto inferior direito do nosso sítio Web, TheWrightCenter.org.

Se tiver problemas em pagar a minha conta, com quem posso falar?
Pode contactar o departamento de faturação de através do número 570-343-2383, opção #4. O nosso chatbot, Neo, também pode ajudar com questões de faturação. Encontre o Neo no canto inferior direito do nosso sítio Web, TheWrightCenter.org.

Se não tiver um seguro e quiser ver se tenho direito a assistência, quem posso contactar?
Pode contactar um funcionário de divulgação e inscrição através do número 570-892-1626 ou enviar-nos um e-mail para twc-insurance-enrollment@thewrightcenter.org e incluir o seu nome, número de telefone, morada, tamanho do agregado familiar e rendimento. O nosso chatbot, Neo, também pode ajudar na inscrição no seguro. Encontre Neo no canto inferior direito do nosso site, TheWrightCenter.org.

Quais são os meus direitos de privacidade?
Descarregue a nossa política HIPAA aqui.

Portal do doente

O que posso fazer no Portal do Paciente?
Terá acesso online aos seus registos médicos seguros, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em qualquer altura. Pode ver e atualizar as suas informações pessoais, tais como a sua morada, enviar uma mensagem à sua equipa de cuidados de saúde, marcar uma consulta, pedir recargas de receitas, ver extractos de conta, pagar contas e muito mais.

Como posso registar-me no portal?
Para receber um código de ativação do portal do paciente, peça-o à receção ou a um membro da sua equipa clínica da próxima vez que estiver no consultório. Ou encontre o nosso chatbot, Neo, no canto inferior direito do TheWrightCenter.org e clique em "ajuda do portal" para começar.

Também pode ligar para o escritório em 570-230-0019. Informe-os de que está a telefonar para se inscrever no portal do paciente. A sua conta tem de ser verificada para receber o código de ativação. Depois de receber o código, visite thewrightcenter.org, clique em "Patient Portal" (Portal do paciente), "Activate Account" (Ativar conta) e conclua o processo de registo. Este código só pode ser utilizado uma vez. NOTA: O código de ativação do portal do paciente só está ativo durante 30 dias. Se não utilizar o código no prazo de 30 dias, este expirará e terá de solicitar outro código de ativação do portal do doente ao pessoal clínico. Pode contactar portalsupport@thewrightcenter.org e indicar o seu número de telefone na mensagem de correio eletrónico. Depois de verificar a sua conta, este código pode ser-lhe enviado por correio postal dos EUA. Não pode ser enviado por correio eletrónico devido a questões de privacidade.

O código de ativação do portal do doente é o meu início de sessão?
Não, quando se inscreve no portal do doente pela primeira vez, existe uma área de início de sessão onde lhe é pedido que crie o seu início de sessão, palavra-passe e código de ativação do portal.

O que devo fazer se me esquecer do meu nome de utilizador, se tiver dificuldades em registar-se ou se ficar bloqueado na minha conta do Portal do Paciente?
Ligue para o escritório 570-230-0019 e indique que se trata de uma questão relacionada com o Portal do Paciente. Também pode enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico para portalsupport@thewrightcenter.org. Indique o seu número de telefone na mensagem de correio eletrónico para que o possamos contactar de volta. Devido a questões de privacidade, não podemos incluir quaisquer informações pessoais na mensagem de correio eletrónico. Também pode utilizar o nosso chatbot, Neo, no canto inferior direito do TheWrightCenter.org para obter ajuda na utilização do Portal do Paciente.  

O que devo fazer se me esquecer da minha palavra-passe?
Aceda à página de início de sessão na caixa de início de sessão e, em seguida, clique na ligação Esqueci-me da palavra-passe na página de início de sessão do Portal do Doente para redefinir a sua palavra-passe online.

Se alguma das minhas informações pessoais estiver incorrecta no portal do paciente, o que devo fazer?
As suas informações pessoais provêm diretamente do seu registo médico eletrónico no consultório do seu médico, que é revisto e atualizado em cada visita ao consultório.

Pode atualizar as suas informações se entrar no portal, no lado esquerdo, em "Informações da conta". Também pode pedir à receção para atualizar qualquer informação incorrecta na sua próxima consulta.

Se eu enviar uma mensagem ao meu médico ou enfermeiro, quando é que posso esperar uma resposta?
Deverá receber uma resposta no prazo de dois dias úteis. POR FAVOR, NÃO UTILIZE O PORTAL PARA SITUAÇÕES URGENTES. MARQUE 911 PARA TODAS AS EMERGÊNCIAS.

O Portal do Doente é seguro?
Sim. Só pode aceder à sua conta através de códigos de acesso seguros, IDs pessoais e palavras-passe controladas por si.

Onde posso atualizar a minha palavra-passe, o meu e-mail, o meu início de sessão, editar as minhas perguntas/respostas de segurança e editar a minha ID do site?
Depois de iniciar sessão no portal do paciente, procure a área "Edit Profile" (Editar perfil) no canto superior esquerdo do portal. Clique nessa área e pode atualizar os seus itens a partir daí.

Posso pedir informações sobre um familiar a partir do meu portal do paciente?
Não, cada paciente tem a sua própria conta individual no portal do paciente. Estas informações não apareceriam no registo de saúde correto e poderiam comprometer os cuidados médicos.

Como posso obter uma cópia dos meus registos médicos?
Pode aceder aos seus registos médicos através do Portal do paciente. Se não estiver configurado no Portal do Paciente, pode imprimir o formulário de Autorização de Libertação de Registos Médicos aqui e seguir as instruções em anexo. Clique aqui para descarregar o formulário.