Семь обязательств
Семь обязательств: Рост и перемены
Вы когда-нибудь задавали себе вопрос, что представляет собой такая организация, как Центр Райта? Да, мы заботимся о пациентах и обучаем студентов, реализуя свою миссию и видение. Но на самом базовом уровне это предприятие, да и любая другая организация, - это люди, которые соглашаются быть ее частью.
Мы - Центр Райта. Улыбайтесь или насмехайтесь - в любом случае это правда.
Поэтому, если мы надеемся, что путешествие в Убежище приведет к изменениям в Центре Райта, мы должны быть готовы к тому, что оно приведет к изменениям в каждом из нас.
Не стесняйтесь удалить его и отправиться расти, учиться и быть открытым для жизни и ее вызовов, или отложите это еще на несколько минут и читайте дальше, чтобы узнать, как может выглядеть стремление к росту и переменам в нашем предприятии, известном как Центр Райта.
The whole reason we are on this Sanctuary journey is for The Wright Center to recover from our experiences. The only way that The Wright Center can truly recover is for each person within The Wright Center to go on their own healing journey.
You may well roll your eyes at the term healing journey. I’d agree that it has been pretty much co-opted by Instagram yoga-wear influencers. Still, recovery from our experiences does take a while, and it isn’t really about a destination because we never really know what is waiting for us around the next moment. Recovery at the scale of an organization is the same multiplied by however many people are involved. Every time an organization onboards a new person, it brings in a new set of unknown triggers, unknown history, unknown reactions, unknown gifts, and unknown unknowns. The Wright Center brings on dozens of new residents and fellows every year, as well as new staff.
Убежище потребует времени, терпения и стойкости, потому что это напряженная работа. Но если мы все возьмем на себя обязательства, все получится.
Приверженность росту и изменениям - это вера в то, что отдельные люди, группы и системы могут расти и исцеляться. Важно, что эта приверженность напоминает нам о том, что рост и изменения достигаются через исследование, самоанализ или оценку, а также приобретение знаний. Как мы этого добиваемся? Открытое общение, демократия, социальное обучение... Вы видите, к чему все идет?
Рост и изменения происходят там, где присутствуют остальные шесть обязательств. Мы все должны взять на себя все семь обязательств, сделать все семь, чтобы получить все семь. Мы должны верить, что это работает.
Те, кто давно меня знает, знают, что я занимаюсь теорией трансформационного развития. Я не буду утомлять вас этим, но моя любимая визуальная метафора трансформации - это росток. Чтобы росток вырос, семенная коробка должна сломаться. Семенная оболочка служит важной цели, неоценимой для выживания. Но для того чтобы вырасти, она должна раскрыться и отпасть, позволив ростку стать чем-то совершенно новым. При этом семенная оболочка теряется, чтобы росток мог расти.
Любые перемены связаны с потерями - даже хорошие. Подумайте о самых лучших переменах, которые вы можете себе представить: выигрыш в лотерею, рождение ребенка, путешествие по миру, жизнь в подводном городе-пузыре. Но даже эти перемены сопровождаются потерями: Трагические истории о лотерее бесконечны; рождение ребенка - это здорово, но вы теряете свободу бездетности; если вы путешествуете по миру, то можете не быть дома к важным событиям; а жизнь под океаном может потребовать использования искусственного солнечного света.
Приверженность росту и изменениям в организации - это приверженность совместному созданию ситуаций, способствующих взаимному росту и ощущению неравновесия, которое заставляет двигаться вперед, подобно условиям, заставляющим росток прорывать семенную коробку.
Как мы это делаем? Мы следим за тем, чтобы люди были хорошо обучены. Мы обеспечиваем надежную структурную поддержку, такую как политика, процедуры, системы и правила, а также их пересмотр и обновление по мере необходимости. Мы систематизируем использование данных и обратной связи для улучшения программы. Мы открыто говорим обо всем этом демократичными, ненасильственными способами. Мы используем эмоциональный интеллект, чтобы лучше понимать себя и других. Мы учимся друг у друга и друг у друга и несем ответственность за свои роли в системе.
Здравоохранение в Соединенных Штатах находится в полном беспорядке. Пациенты, которых мы обслуживаем, нуждаются в огромной поддержке. Не стоит легкомысленно относиться к обязанности обучать следующее поколение клиницистов.
Мы делаем хорошие вещи. Давайте делать их вместе.
БЫСТРЫЙ СОВЕТ
Невосприимчивость к переменам - один из миллиарда способов попытаться применить ментальный лом к нашим упрямым привычкам. Этот процесс Роберта Кегана и Лизы Лэйхи состоит из пяти шагов, описанных ниже(https://www.mindtools.com/a4l75hx/immunity-to-change), но они в большей или меньшей степени сводятся к тому, чтобы намеренно подвергнуть сомнению предположения, которые у нас есть и которые мы не вполне осознаем, но которые мешают нам достичь желаемого.
Шаг 1: Примите на себя обязательства по достижению цели изменений
Во-первых, четко определите цель своих изменений - и будьте конкретны. Что вы хотите сделать по-другому? Что должно измениться? Что произойдет, если вы не изменитесь?
Цель изменений должна быть не только желательной, но и необходимой. Чем сильнее потребность в изменениях, тем больше вероятность того, что вы их достигнете.
Например, вы можете понять, что ваша нагрузка слишком велика, потому что вы всегда говорите "да".
браться за новую работу, даже если у вас нет времени. Вы начали испытывать стресс, который сказывается на вашем психическом и физическом здоровье и разрушает ваши отношения. В этом случае вы можете взять на себя меньше работы, больше делегировать другим или быть более честным с коллегами в отношении того, что вы можете и чего не можете сделать.
Если вам не удастся добиться изменений, вы, скорее всего, испытаете негативные эмоции, такие как стыд или ненависть к себе. Это также может подорвать доверие других людей к вам в плане своевременного выполнения работы.
Шаг 2: Опишите поведение, которое вам нужно изменить
Затем четко и честно опишите, что вы делаете в данный момент, что мешает изменениям.
Просто взять на себя обязательство делать то, что, как вы знаете, вы уже должны делать, - это все равно что принимать неудачные новогодние резолюции. Вы знаете, что должны их принять, но вряд ли будете их придерживаться, если не измените свое поведение.
Вместо этого определите конкретные действия и модели поведения, которые мешают вам достичь цели изменений. Используя приведенный выше пример, одним из действий может быть: "Говорить "да" работе, даже когда у меня нет на нее времени".
Шаг 3: Раскройте свои скрытые конкурентные обязательства
Далее подумайте, что самое страшное может произойти, если вы перестанете выполнять действия, описанные в Шаге 2, и вместо этого сделаете противоположное. Скорее всего, в основе этого будет лежать сильная эмоциональная реакция: Возможно, это заставит вас чувствовать себя неловко или наполнит вас чувством ужаса.
Например, представьте, что вы говорите своему руководителю, что не можете взяться за новый проект, потому что у вас слишком много дел. Вы можете испугаться, что он сочтет вас некомпетентным или рассердится на вас.
Конечно, это не то, чего вы хотите. На самом деле, скорее всего, у вас есть сильное внутреннее обязательство не допустить этого. В этом случае ваше скрытое конкурентное обязательство может звучать так: "Я не должен допустить, чтобы мой руководитель считал меня некомпетентным".
У вас могут быть и другие опасения. Вы можете думать: "Люди будут думать обо мне хуже". Поэтому вашими скрытыми конкурирующими обязательствами будут: "Я стремлюсь не обижать людей" или "Я стремлюсь к тому, чтобы люди думали обо мне хорошо".
Шаг 4: Выявите свои большие предположения
После того как вы четко определили свои конкурирующие обязательства, определите, какие предположения лежат в их основе. Спросите себя: "Почему будет так плохо, если произойдет то, чего я стараюсь избегать? Почему я так боюсь, что это произойдет?"
Например, предположения, лежащие в основе обязательств, упомянутых в шаге 3, могут звучать так: "Если мнение моего босса обо мне снизится, мои карьерные перспективы могут пострадать".
Некоторые предположения, которые вы обнаружите, могут оказаться верными, другие - нет. Но только всплыв на поверхность этих глубоко укоренившихся страхов и чувств и получив возможность объективно рассмотреть их, люди могут начать понимать, есть ли в основах их саморазрушительного поведения хоть какая-то реальная правда.
По словам Кегана и Лэхи, этот процесс позволяет людям изучить свои предположения, а не смотреть на мир сквозь призму своих предположений.
Идея здесь не в том, чтобы просто решить проблему, поняв ее причину (хотя у вас может наступить момент "ага!"), а в том, чтобы четко определить предположения, которые лежат в основе ваших конкурирующих обязательств.
Шаг 5: Проверьте свои большие предположения
Когда вы убедитесь, что докопались до истинного корня проблемы, следующим вашим действием должна стать проверка ваших предположений и установление того, верны они или нет. Как это сделать, зависит от характера предположения и вашей конкретной ситуации.
Один из способов проверить свое предположение - использовать SMART-тест Кегана и Лахи:
Безопасно: Не совершайте необдуманных поступков, которые могут навредить вам или вашей карьере.
Скромно: начните с малого, чтобы испытать себя.
Действенный: Убедитесь, что это то, что у вас будет возможность сделать.
На основе исследований: Ваша задача - собрать информацию, а не добиться изменений.
Проверьте свое предположение: убедитесь, что результат даст вам информацию, которая подтвердит или опровергнет предположение.
Спасибо,
Миган П. Радди, доктор философии.
Старший вице-президент
Вице-президент по академическим вопросам, оценке и продвижению предприятий,
и главный сотрудник по исследованиям и разработкам
