Bảy cam kết
Bảy cam kết: Tăng trưởng và thay đổi
Bạn đã bao giờ tự hỏi một tổ chức như The Wright Center là gì chưa? Vâng, chúng tôi chăm sóc bệnh nhân và dạy cho cư dân, đồng thời thực hiện sứ mệnh và tầm nhìn của mình. Nhưng ở cấp độ cơ bản nhất, doanh nghiệp này, bất kỳ tổ chức nào thực sự, chính là những người đồng ý trở thành một phần của nó.
Chúng tôi là Trung tâm Wright. Dù bạn có cười hay chế giễu thì điều đó vẫn đúng.
Vì vậy, nếu chúng ta hy vọng hành trình Sanctuary này sẽ tạo ra sự thay đổi trong Trung tâm Wright, chúng ta phải cởi mở để nó tạo ra sự thay đổi trong mỗi người chúng ta.
Hãy thoải mái xóa và đi để phát triển, học hỏi và cởi mở với cuộc sống cùng những thách thức, hoặc hãy hoãn lại thêm vài phút nữa và đọc tiếp để biết thêm về cam kết phát triển và thay đổi có thể như thế nào trong doanh nghiệp của chúng tôi được gọi là Trung tâm Wright.
The whole reason we are on this Sanctuary journey is for The Wright Center to recover from our experiences. The only way that The Wright Center can truly recover is for each person within The Wright Center to go on their own healing journey.
You may well roll your eyes at the term healing journey. I’d agree that it has been pretty much co-opted by Instagram yoga-wear influencers. Still, recovery from our experiences does take a while, and it isn’t really about a destination because we never really know what is waiting for us around the next moment. Recovery at the scale of an organization is the same multiplied by however many people are involved. Every time an organization onboards a new person, it brings in a new set of unknown triggers, unknown history, unknown reactions, unknown gifts, and unknown unknowns. The Wright Center brings on dozens of new residents and fellows every year, as well as new staff.
Việc ẩn náu sẽ mất thời gian, và sẽ cần sự kiên nhẫn, và sẽ cần sự can đảm vì đó là công việc căng thẳng. Nhưng nếu tất cả chúng ta cam kết, nó sẽ thành công.
Cam kết phát triển và thay đổi là cam kết tin rằng các cá nhân, nhóm và hệ thống có thể phát triển và chữa lành. Quan trọng là, cam kết này nhắc nhở chúng ta rằng sự phát triển và thay đổi đạt được thông qua quá trình tìm hiểu, tự phản ánh hoặc đánh giá, và tiếp thu kiến thức. Làm thế nào để chúng ta đạt được những điều này? Giao tiếp cởi mở, dân chủ, học tập xã hội… bạn thấy điều này sẽ đi đến đâu chứ?
Sự tăng trưởng và thay đổi xảy ra khi có sáu cam kết khác. Tất cả chúng ta phải cam kết với cả bảy, thực hiện cả bảy, để đạt được cả bảy. Chúng ta phải cam kết tin rằng điều này đang hiệu quả.
Những ai đã biết tôi từ lâu đều biết rằng lý thuyết phát triển chuyển đổi của tôi nằm trong lý thuyết này. Tôi sẽ không làm bạn chán với nó ở đây, nhưng phép ẩn dụ trực quan yêu thích của tôi về sự chuyển đổi là một cây con. Để cây con có thể phát triển, vỏ hạt phải vỡ. Vỏ hạt có một mục đích quan trọng, vô giá đối với sự sống còn. Nhưng để phát triển, nó phải tách ra và rụng đi, cho phép cây con trở thành một thứ hoàn toàn mới. Vỏ hạt bị mất trong quá trình thay đổi này để cây con có thể phát triển.
Mọi thay đổi đều đi kèm mất mát – ngay cả thay đổi tốt. Hãy nghĩ về thay đổi tốt nhất mà bạn có thể tưởng tượng – trúng số, sinh con, du lịch vòng quanh thế giới, sống trong thành phố bong bóng dưới nước. Ngay cả những thay đổi đó cũng đi kèm mất mát: Những câu chuyện về xổ số bi thảm thì vô tận; sinh con là điều tuyệt vời, nhưng bạn mất đi sự tự do khi không có con; nếu bạn đi du lịch vòng quanh thế giới, bạn có thể không có mặt ở nhà để tham dự các sự kiện quan trọng; và sống dưới đại dương có thể đòi hỏi bạn phải sử dụng ánh sáng mặt trời nhân tạo.
Cam kết phát triển và thay đổi với tư cách là một tổ chức là cam kết cùng nhau tạo ra những tình huống thúc đẩy sự phát triển chung và cảm giác mất cân bằng thúc đẩy sự tiến bộ, giống như những điều kiện khiến cây con nứt vỏ hạt giống.
Chúng tôi thực hiện điều này như thế nào? Chúng tôi đảm bảo mọi người được đào tạo tốt. Chúng tôi đảm bảo có sự hỗ trợ mạnh mẽ về mặt cấu trúc, chẳng hạn như chính sách, quy trình, hệ thống và quy tắc, và chúng được xem xét và cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi hệ thống hóa việc sử dụng dữ liệu và phản hồi để thông báo cải tiến chương trình. Chúng tôi giao tiếp cởi mở về tất cả những điều này theo cách dân chủ, phi bạo lực. Chúng tôi sử dụng trí tuệ cảm xúc để hiểu rõ hơn về bản thân và người khác. Chúng tôi học hỏi với và từ nhau và chịu trách nhiệm về vai trò của mình trong hệ thống.
Chăm sóc sức khỏe tại Hoa Kỳ đang rất hỗn loạn. Những bệnh nhân mà chúng tôi phục vụ cần rất nhiều sự hỗ trợ. Trách nhiệm đào tạo thế hệ bác sĩ lâm sàng tiếp theo không phải là điều có thể xem nhẹ.
Chúng ta làm những điều tốt. Hãy cùng nhau làm những điều tốt.
MẸO NHANH
Miễn dịch với sự thay đổi là một trong hàng tỷ cách để cố gắng áp dụng một cái xà beng tinh thần vào những thói quen cố chấp của chúng ta. Quá trình này từ Robert Kegan và Lisa Lahey có năm bước như mô tả bên dưới ( https://www.mindtools.com/a4l75hx/immunity-to-change ), nhưng chúng ít nhiều chỉ là cố ý đặt câu hỏi về những giả định mà chúng ta có thể có, và chúng ta không hoàn toàn nhận thức được, đang cản trở những gì chúng ta nghĩ mình muốn.
Bước 1: Cam kết thực hiện mục tiêu thay đổi
Đầu tiên, hãy xác định rõ ràng mục tiêu thay đổi của bạn – và phải cụ thể. Bạn muốn làm gì khác đi? Điều gì cần phải thay đổi? Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn không thay đổi?
Mục tiêu thay đổi không chỉ mong muốn mà còn cần thiết. Nhu cầu thay đổi càng mạnh mẽ thì khả năng bạn đạt được mục tiêu càng cao.
Ví dụ, bạn có thể nhận ra rằng khối lượng công việc của mình quá nặng, vì bạn luôn nói "có"
để đảm nhận công việc mới, ngay cả khi bạn không có thời gian. Bạn đã bắt đầu trở nên căng thẳng, điều này ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần và thể chất của bạn và làm tổn hại đến các mối quan hệ của bạn. Trong trường hợp này, cam kết của bạn có thể là nhận ít công việc hơn, giao nhiều việc hơn cho người khác hoặc trung thực hơn với đồng nghiệp về những gì bạn có thể và không thể làm.
Nếu bạn không đạt được sự thay đổi, bạn có thể sẽ trải qua những cảm xúc tiêu cực như xấu hổ hoặc tự ghét bản thân. Nó cũng có thể làm suy yếu lòng tin của người khác vào bạn để hoàn thành công việc đúng hạn.
Bước 2: Mô tả hành vi mà bạn cần thay đổi
Tiếp theo, hãy mô tả rõ ràng và trung thực những việc bạn đang làm đang ngăn cản sự thay đổi xảy ra.
Chỉ cần cam kết với những điều mà bạn biết mình nên làm cũng giống như đưa ra những quyết tâm tồi tệ cho năm mới. Bạn biết mình nên đưa ra chúng, nhưng bạn rất khó có thể thực hiện chúng trừ khi bạn thay đổi hành vi của mình.
Thay vào đó, hãy xác định những hành động và hành vi cụ thể đang ngăn cản bạn đạt được mục tiêu thay đổi của mình. Sử dụng ví dụ trên, một hành động có thể là "Nói đồng ý làm việc ngay cả khi tôi không có thời gian để làm".
Bước 3: Khám phá những cam kết cạnh tranh tiềm ẩn của bạn
Tiếp theo, hãy xem xét điều tồi tệ nhất có thể xảy ra nếu bạn ngừng thực hiện các hành động mà bạn đã mô tả ở Bước 2 và thay vào đó làm ngược lại. Một phản ứng cảm xúc mạnh mẽ có thể là cốt lõi của điều này: Có lẽ nó sẽ khiến bạn cảm thấy khó chịu hoặc tràn ngập cảm giác sợ hãi.
Ví dụ, hãy tưởng tượng bạn nói với quản lý rằng bạn không thể đảm nhận một dự án mới vì bạn có quá nhiều việc phải làm. Bạn có thể sợ rằng họ sẽ coi bạn là người bất tài hoặc họ sẽ tức giận với bạn.
Tất nhiên, đây không phải là điều bạn muốn xảy ra. Trên thực tế, bạn có thể có một cam kết nội bộ mạnh mẽ để ngăn chặn điều này xảy ra. Trong trường hợp này, cam kết cạnh tranh tiềm ẩn của bạn có thể là, "Tôi không được để quản lý của mình nghĩ rằng tôi không đủ năng lực".
Bạn cũng có thể có những lo lắng khác. Bạn có thể nghĩ, "Mọi người sẽ nghĩ ít hơn về tôi." Do đó, những cam kết cạnh tranh tiềm ẩn của bạn sẽ là, "Tôi cam kết không xúc phạm mọi người" hoặc, "Tôi cam kết khiến mọi người nghĩ tốt về tôi."
Bước 4: Làm rõ những giả định lớn của bạn
Khi bạn đã xác định rõ ràng các cam kết cạnh tranh của mình, hãy xác định các giả định cơ bản liên quan. Hãy tự hỏi, "Tại sao lại tệ đến vậy nếu điều tôi cam kết tránh xảy ra? Tại sao tôi lại sợ điều đó xảy ra?"
Ví dụ, những giả định lớn làm cơ sở cho các cam kết được đề cập ở Bước 3 có thể là, “Nếu sếp đánh giá thấp tôi, triển vọng nghề nghiệp của tôi có thể bị ảnh hưởng”.
Một số giả định mà bạn khám phá ra có thể đúng - một số khác thì không. Nhưng chỉ bằng cách đưa những nỗi sợ hãi và cảm xúc sâu xa này lên bề mặt, và bằng cách có thể xem xét chúng một cách khách quan, thì mọi người mới có thể bắt đầu thấy liệu nền tảng của hành vi tự hủy hoại bản thân của họ có thực sự đúng hay không.
Theo Kegan và Lahey, quá trình này cho phép mọi người xem xét các giả định của mình, thay vì nhìn thế giới thông qua các giả định đó.
Ý tưởng ở đây không chỉ đơn thuần là giải quyết vấn đề bằng cách hiểu nguyên nhân gây ra nó (mặc dù bạn có thể có khoảnh khắc "aha!"), mà là xác định rõ ràng các giả định làm cơ sở cho các cam kết cạnh tranh của bạn.
Bước 5: Kiểm tra những giả định lớn của bạn
Khi bạn hài lòng rằng mình đã tìm ra gốc rễ thực sự của vấn đề, hành động tiếp theo của bạn là kiểm tra các giả định của mình và xác định xem chúng có đúng hay không. Cách bạn thực hiện sẽ phụ thuộc vào bản chất của giả định và tình huống cụ thể của bạn.
Một cách để kiểm tra giả định của bạn là sử dụng bài kiểm tra SMART của Kegan và Lahey:
An toàn : Đừng làm bất cứ điều gì liều lĩnh có thể gây hại cho bản thân hoặc sự nghiệp của bạn.
Khiêm tốn: Bắt đầu với quy mô nhỏ để thăm dò.
Có thể thực hiện được: Đảm bảo đây là việc bạn có cơ hội thực hiện.
Dựa trên nghiên cứu : Ưu tiên của bạn ở đây là thu thập thông tin chứ không phải tạo ra sự thay đổi.
Kiểm tra giả định của bạn: đảm bảo rằng kết quả sẽ cung cấp cho bạn thông tin xác nhận hoặc phủ nhận giả định.
Cảm ơn,
Meaghan P. Ruddy, Tiến sĩ
Phó chủ tịch cấp cao
Các vấn đề học thuật, Đánh giá và phát triển doanh nghiệp,
và Giám đốc Nghiên cứu và Phát triển
