投诉和申诉程序
赖特社区健康中心非常重视病人及其家属对宾夕法尼亚州东北部初级和预防保健社区健康中心所提供的医疗质量的反馈意见。
确保每位患者都能获得卓越的护理始终是护理团队的首要任务。对于赖特社区卫生中心来说,了解患者对医疗服务提供者、工作人员或任何与护理相关的事物的不满意体验非常重要,这样相关的医务人员才能找到解决方案,改善所有患者的就医体验,提高整个机构的服务水平。
如果您有不满意的经历,赖特社区卫生中心有相应的投诉和申诉程序。
请执行下列操作之一
- 在就诊期间,向您的护理团队成员或诊所经理 表达 您对护理或治疗的不满。
或
- 通过患者门户网站向您的护理团队或诊所经理发送信息。
或
- 患者也可拨打 570.230.0019 与接受治疗的诊所经理通话。
赖特社区卫生中心的管理人员和工作地点包括
克拉克斯峰会
贝茜-米勒,经理
迪克森市:
Marianne Linko,经理
Friendship House:
Kathleen Barry, manager
Hawley:
Lida Kiefer, manager
中谷
Raelynn McCafferty,经理
北波科诺
Elizabeth Ephault,协调员
北斯克兰顿
玛丽亚-维泰利,协调员
校本:
Desiree Howe,协调员
斯克兰顿
贝丝-埃伯索尔,经理
斯克兰顿咨询中心:
Betsy Miller,经理
唐克汉诺克
凯瑟琳-巴里,经理
Wayne:
Colleen Dougherty, manager
威尔克斯-巴里
基梅思-罗宾逊,经理
行为健康
Patrick Kirby,经理
牙科:
运营总监 Kim McGoff
推动更好的健康:
Anthony Beltran,协调员
Ryan White HIV 诊所:
Ashley Gula,协调员
赖特社区卫生中心的投诉和申诉政策规定,负责经理和/或主任应在三个工作日内对患者的申诉做出答复。如果有必要进行调查,则会在调查结束后的三个工作日内向投诉人发送最终信件。