Безопасность как "главная ценность
Безопасность как "главная ценность
Новая неделя, новые задачи и новые возможности. Последнее можно легко упустить из виду, если мы чувствуем себя уставшими, разочарованными, попавшими в колею и так далее. Может быть, нам поможет как можно лучше запомнить, что иногда возможности бывают маленькими и простыми, как, например, минутка, чтобы вспомнить о близких, или секунда, чтобы отдохнуть, глубоко вздохнув.
Теперь вы можете удалить это письмо, но если вы хотите узнать немного больше об основах S.E.L.F. Модели Убежища, продолжайте читать.
The Sanctuary Model is based on four pillars. The S.E.L.F. framework “model organizes the way in which we think about individuals, organizations, and treatment. It provides us with a shared language, a framework for treatment, and an important problem-solving tool.” The acronym stands for Safety, Emotional Management, Loss, and Future. We will explain them over the next few weeks; for today, the focus is on Safety.
Безопасность многогранна. Чтобы быть по-настоящему безопасными на работе, мы все должны чувствовать, что существует "физическая, психологическая, социальная и моральная безопасность для всех членов сообщества" и что эта безопасность является "главной ценностью для организации".
В последнее время в отраслевых изданиях и научных журналах по здравоохранению много пишут о недостатке безопасности, но ее не хватало даже до 2020 года. В здравоохранении царит атмосфера срочности, которой нет ни в одной другой отрасли, за исключением военной. Именно поэтому медики и специалисты в области здравоохранения используют милитаристский язык, например, называя короткие интенсивные учебные курсы "тренировочным лагерем". Это вредно по многим серьезным причинам, не последняя из которых заключается в том, что в лагере готовят боевые силы, прививая рядовому мышление и заученные приказы в качестве основной движущей силы поведения, и все это для того, чтобы быть готовым к войне с врагом. Кто в здравоохранении является врагом? Является ли заученное выполнение приказов тем, чего мы хотим от медицинских работников? Как пациент, я нахожу это тревожным.
Все это подчеркивает, что те, кто занимается образованием и управлением в сфере медицины и здравоохранения, знают уже несколько десятилетий: мы не готовим клиницистов к безопасности, коллегиальности, ненасильственному разрешению конфликтов и прозрачности. Мы готовим их к войне. Поэтому нас не должно удивлять, что системы здравоохранения в целом являются небезопасным пространством для людей - как пациентов, так и сотрудников.
Ну что ж... это облом, да? Возможно, но не менее верно и то, что это очень и очень поправимо, потому что очень многие люди в здравоохранении считают помощь другим основной ценностью.
Как нам исправить ситуацию?
Есть много вещей, которые мы можем сделать на разных уровнях. Модель Санктуария - это системный подход, то есть он признает, что любое взаимодействие происходит в системе, которая сама находится во взаимодействии. Другими словами, ничто не происходит в вакууме. Организации нужны программы помощи сотрудникам, политика конфиденциальности, протоколы рассмотрения жалоб и средства для составления планов действий (все это уже есть в TWC!), но ей также необходимо, чтобы ее члены действительно осознанно и добросовестно относились к межличностной динамике, потому что в системе обратная связь является разнонаправленной. Организация может иметь все необходимые документы, политики и льготы, но если ее сотрудники боятся их использовать, опасаются друг друга, измотаны и разочарованы и осознают, как это влияет на их способность взаимодействовать, документы, политики и льготы будут просто пылью.
Как помочь себе быть более осознанным, меньше бояться и все такое? Есть много мест, с которых можно начать, но главное - начать. Осознайте, что усталость - это не почетный знак, а легкое раздражение означает, что внутри нас что-то не так. Поймите, что эмоциональный интеллект - это внутренняя, личная активность. Когда кто-то другой злится, расстраивается, грустит или испытывает другие дисфункции, наш практический эмоциональный интеллект и личная осознанность помогают нам не интернализировать то, что делают другие люди. Осознайте, что мы можем выполнять дела, быть продуктивными и полезными, не напрягаясь и не тревожась. Проанализируйте свои действия и реакции и при необходимости обратитесь за помощью.
Taking personal inventory and making changes in the face of triggers takes time and energy. The good news is that we are going to be working on this for several years, so there is time. The energy part, well, that is up to each of us. There will be training sessions and events meant to support the energy needed for this sort of holistic development, but if someone isn’t truly ready, none of that will matter. The hope is that enough people will be ready enough during the next several years that we will reach the critical mass needed for progress. I am optimistic because I know so many people in health care who, while they are triggered every day, operate from a sense of community and helpfulness. Their light may be dimmed, but it hasn’t been extinguished.
Выпьем за нашу общую яркость. Пусть мы сияем.
Быстрый совет
Если вы один из многих-многих людей, которые постоянно чувствуют себя усталыми, тревожными, раздражительными, а также страдают от головных болей напряжения и тому подобного, вот очень короткое упражнение, которое может помочь. Сидя прямо и удобно, или стоя, поверните голову как можно дальше вправо. Обратите внимание на любую боль, напряжение и/или скованность, затем осторожно поверните голову влево и также обратите внимание на любые проблемы с этой стороны. Затем, повернув голову вперед, сцепите руки за головой и, не поворачивая головы вперед, посмотрите как можно дальше вправо. Смотрите туда, пока не почувствуете глубокий вздох или зевок. Это может занять от нескольких секунд до минуты. Затем сделайте то же самое, переведя взгляд влево, не поворачивая головы вперед, и удерживайте взгляд влево от нескольких секунд до минуты, пока не произойдет вздох или зевок. Затем расслабьте руки и попробуйте снова повернуть голову вправо. Вы можете заметить, что на этот раз она повернется немного дальше. То же самое влево. Если вам это помогает, делайте это так часто, как вам нужно, чтобы получить небольшие моменты облегчения в течение дня.
Спасибо,
Миган П. Радди, доктор философии.
Старший вице-президент
по академическим вопросам, оценке и развитию предприятия,
и директор по исследованиям и разработкам
Центр последипломного медицинского образования Райта.
