La seguridad como "valor primordial
La seguridad como "valor primordial
Nueva semana, nuevos retos y nuevas oportunidades. Es fácil perder de vista esto último si nos sentimos cansados, frustrados, estancados, etcétera. Quizá nos ayude recordar lo mejor que podamos que a veces las oportunidades son pequeñas y sencillas, como un momento para recordar a los seres queridos o tomarnos un segundo para descansar respirando hondo.
Ahora puedes borrar este correo, pero si quieres saber un poco más sobre el marco S.E.L.F. del Modelo Santuario, sigue leyendo.
The Sanctuary Model is based on four pillars. The S.E.L.F. framework “model organizes the way in which we think about individuals, organizations, and treatment. It provides us with a shared language, a framework for treatment, and an important problem-solving tool.” The acronym stands for Safety, Emotional Management, Loss, and Future. We will explain them over the next few weeks; for today, the focus is on Safety.
La seguridad es multidimensional. Para estar verdaderamente seguros en el trabajo, todos debemos sentir que existe "seguridad física, psicológica, social y moral para todos los miembros de la comunidad" y que esta seguridad es "un valor primordial para la organización."
Últimamente se ha escrito mucho en publicaciones especializadas del sector sanitario y en revistas académicas sobre la falta de seguridad, pero ya existía antes de 2020. Hay una urgencia generalizada en la atención sanitaria que no existe en ningún otro sector, aparte del militar. Por eso las profesiones médicas y sanitarias cooptan el lenguaje militarista, como llamar "campo de entrenamiento" a una situación de aprendizaje breve e intensivo. Esto es perjudicial por muchos motivos graves, entre los que destaca el hecho de que un campo de entrenamiento prepara a una fuerza de combate, inculcando el pensamiento rutinario y la memorización de órdenes como principal motor del comportamiento, todo ello con el fin de prepararla para una guerra contra un enemigo. ¿Quién es el enemigo en la sanidad? ¿Es acatar órdenes de memoria lo que queremos de los profesionales sanitarios? Como paciente, me parece preocupante.
Todo esto subraya lo que los profesionales de la medicina y la sanidad saben desde hace décadas: no formamos a los médicos para la seguridad, la colegialidad, la resolución no violenta de conflictos y la transparencia. Los formamos para la guerra. Por lo tanto, no debería sorprendernos que los sistemas sanitarios sean, en general, espacios inseguros para los seres humanos, tanto para los pacientes como para los empleados.
Bueno... es un fastidio, ¿no? Tal vez, pero es igualmente cierto que es muy, muy solucionable porque muchas personas en la asistencia sanitaria consideran que ayudar a los demás es un valor fundamental.
¿Cómo empezamos siquiera a solucionar esto?
Hay muchas cosas que podemos hacer a muchos niveles. El modelo del santuario es un enfoque sistémico, es decir, reconoce que cualquier interacción se produce en un sistema que a su vez interactúa. En otras palabras, nada ocurre en el vacío. Una organización necesita programas de asistencia a los empleados, políticas de confidencialidad, protocolos de quejas y medios para planes de acción (¡todo lo cual ya tiene la TWC!), pero también necesita que sus miembros sean realmente conscientes de la dinámica interpersonal, porque en un sistema la retroalimentación es multidireccional. Una organización puede tener todos los documentos, políticas y beneficios adecuados, pero si su gente tiene miedo de utilizarlos, teme a los demás, está agotada y frustrada, y es consciente de cómo eso afecta a su capacidad de interactuar, los documentos, las políticas y los beneficios no hacen más que acumular polvo.
¿Cómo nos ayudamos a ser más conscientes, menos temerosos y todo eso? Hay muchos sitios por los que empezar, pero la clave es empezar. Reconocer que estar agotado no es una medalla de honor, y que irritarse con facilidad significa que algo nos pasa por dentro. Entender que la inteligencia emocional es una actividad interna y personal. Cuando otra persona está enfadada, frustrada, triste o desregulada, nuestra inteligencia emocional practicada y nuestra conciencia personal nos ayudan a no interiorizar nada de lo que hacen los demás. Darnos cuenta de que podemos hacer las cosas y ser productivos y útiles sin ponernos nerviosos ni ansiosos. Hacer un inventario de nuestras acciones y reacciones, y buscar ayuda cuando sea necesario.
Taking personal inventory and making changes in the face of triggers takes time and energy. The good news is that we are going to be working on this for several years, so there is time. The energy part, well, that is up to each of us. There will be training sessions and events meant to support the energy needed for this sort of holistic development, but if someone isn’t truly ready, none of that will matter. The hope is that enough people will be ready enough during the next several years that we will reach the critical mass needed for progress. I am optimistic because I know so many people in health care who, while they are triggered every day, operate from a sense of community and helpfulness. Their light may be dimmed, but it hasn’t been extinguished.
Brindo por nuestro brillo colectivo. Que podamos brillar.
Consejo rápido
Si usted es una de las muchas, muchas personas que se sienten constantemente agotadas, ansiosas, irritables, y tal vez sufra de dolores de cabeza por tensión y similares, he aquí un ejercicio realmente breve que puede ayudarle. Sentado y cómodo, o de pie, gira la cabeza todo lo que puedas hacia la derecha. A continuación, gire suavemente la cabeza hacia la izquierda y fíjese también en los problemas de ese lado. A continuación, con la cabeza mirando hacia delante, junta las manos detrás de la cabeza y, manteniendo la cabeza mirando hacia delante, mira todo lo que puedas hacia la derecha. Mantén la mirada allí hasta que sientas un profundo suspiro o bostezo. Puede ser de unos segundos a un minuto más o menos. Luego haz lo mismo, moviendo los ojos hacia la izquierda mientras mantienes la cabeza mirando hacia delante, y mantén la mirada hacia la izquierda durante unos segundos o un minuto más o menos, hasta que se produzca un suspiro o un bostezo. Entonces relaja los brazos hacia los lados e intenta girar la cabeza hacia la derecha de nuevo. Quizá notes que esta vez gira un poco más. Lo mismo hacia la izquierda. Si esto te ayuda, hazlo tantas veces como necesites para obtener pequeños momentos de alivio a lo largo del día.
Gracias,
Meaghan P. Ruddy, Ph.D.
Vicepresidenta Senior
Asuntos Académicos, Evaluación y Avance de la Empresa,
y Directora de Investigación y Desarrollo
The Wright Center for Graduate Medical Education
