An toàn là một 'giá trị hàng đầu'
An toàn là một 'giá trị hàng đầu'
Tuần mới, thử thách mới và cơ hội mới. Điều cuối cùng có thể dễ dàng bị lãng quên nếu chúng ta cảm thấy mệt mỏi, thất vọng, chán nản, v.v. Có lẽ sẽ hữu ích nếu chúng ta ghi nhớ hết sức có thể rằng đôi khi cơ hội nhỏ bé và đơn giản như khoảnh khắc tưởng nhớ những người thân yêu hoặc dành một giây để nghỉ ngơi và hít thở thật sâu.
Bây giờ bạn có thể xóa email này, nhưng nếu bạn muốn biết thêm một chút về khuôn khổ SELF của Mô hình Sanctuary, hãy tiếp tục đọc.
The Sanctuary Model is based on four pillars. The S.E.L.F. framework “model organizes the way in which we think about individuals, organizations, and treatment. It provides us with a shared language, a framework for treatment, and an important problem-solving tool.” The acronym stands for Safety, Emotional Management, Loss, and Future. We will explain them over the next few weeks; for today, the focus is on Safety.
An toàn là đa chiều. Để thực sự an toàn khi làm việc, tất cả chúng ta phải cảm thấy rằng có “sự an toàn về thể chất, tâm lý, xã hội và đạo đức cho tất cả các thành viên trong cộng đồng” và sự an toàn này là “giá trị cốt lõi của tổ chức”.
Gần đây, có rất nhiều bài viết trên các ấn phẩm thương mại của ngành chăm sóc sức khỏe và các tạp chí học thuật về tình trạng thiếu an toàn, nhưng tình trạng này đã không xảy ra ngay cả trước năm 2020. Có một sự cấp bách lan tỏa trong chăm sóc sức khỏe mà thực sự không tồn tại ở bất kỳ lĩnh vực nào khác - ngoại trừ quân đội. Đây là lý do tại sao các ngành y và sức khỏe sử dụng ngôn ngữ quân phiệt, chẳng hạn như gọi một tình huống học tập chuyên sâu, ngắn hạn là "trại huấn luyện". Điều này có hại vì nhiều lý do nghiêm trọng, trong đó có lý do ít nhất là trại huấn luyện chuẩn bị cho lực lượng chiến đấu, thấm nhuần tư duy cấp cơ sở và tuân thủ mệnh lệnh máy móc như động lực chính của hành vi, tất cả đều nhằm mục đích chuẩn bị cho một cuộc chiến chống lại kẻ thù. Ai là kẻ thù trong chăm sóc sức khỏe? Liệu việc tuân thủ mệnh lệnh máy móc có lấy đi những gì chúng ta mong muốn từ các chuyên gia chăm sóc sức khỏe không? Là một bệnh nhân, tôi thấy điều này thật đáng lo ngại.
Tất cả những điều đó nhấn mạnh điều mà những người trong ngành y tế và giáo dục và quản lý đã biết trong nhiều thập kỷ - chúng ta không đào tạo các bác sĩ lâm sàng về sự an toàn, tinh thần đồng nghiệp, giải quyết xung đột phi bạo lực và minh bạch. Chúng ta đào tạo họ về chiến tranh. Do đó, chúng ta không nên ngạc nhiên khi các hệ thống chăm sóc sức khỏe, nhìn chung, là những không gian không an toàn cho con người - cả bệnh nhân và nhân viên.
Vâng ... điều đó thật đáng tiếc, phải không? Có lẽ vậy, nhưng cũng đúng là nó rất, rất có thể sửa được vì rất nhiều người trong ngành chăm sóc sức khỏe coi việc giúp đỡ người khác là giá trị cốt lõi.
Chúng ta phải bắt đầu sửa chữa điều này như thế nào?
Có rất nhiều điều chúng ta có thể làm ở nhiều cấp độ. Mô hình Sanctuary là một phương pháp tiếp cận hệ thống, nghĩa là nó thừa nhận rằng bất kỳ tương tác nào cũng xảy ra trong một hệ thống mà chính nó đang có các tương tác. Nói cách khác, không có gì xảy ra trong chân không. Một tổ chức cần các chương trình hỗ trợ nhân viên, chính sách bảo mật, giao thức khiếu nại và phương tiện cho các kế hoạch hành động (tất cả những thứ mà TWC đã có!) nhưng nó cũng cần các thành viên của mình thực sự có ý thức và tận tâm về động lực giữa các cá nhân, bởi vì trong một hệ thống, phản hồi là đa hướng. Một tổ chức có thể có tất cả các tài liệu, chính sách và phúc lợi phù hợp, nhưng nếu mọi người sợ sử dụng chúng, sợ hãi lẫn nhau, kiệt sức và thất vọng, và nhận thức được cách điều đó ảnh hưởng đến khả năng tương tác của họ, thì các tài liệu, chính sách và phúc lợi chỉ bám bụi.
Làm thế nào để chúng ta giúp bản thân nhận thức rõ hơn, bớt sợ hãi hơn và tất cả những điều đó? Có rất nhiều nơi để bắt đầu, nhưng chìa khóa là bắt đầu. Nhận ra rằng kiệt sức không phải là một huy hiệu danh dự, và dễ bị kích động có nghĩa là có điều gì đó đang diễn ra bên trong chúng ta. Hiểu rằng trí tuệ cảm xúc là một hoạt động cá nhân, nội tại. Khi người khác tức giận, thất vọng, buồn bã hoặc mất kiểm soát, trí tuệ cảm xúc và nhận thức cá nhân được rèn luyện của chúng ta giúp chúng ta không nội tâm hóa bất cứ điều gì người khác đang làm. Nhận ra rằng chúng ta có thể hoàn thành mọi việc, và trở nên hiệu quả và hữu ích, mà không cần phải quá lo lắng và căng thẳng. Kiểm kê các hành động và phản ứng của chúng ta, và tìm kiếm sự giúp đỡ khi cần.
Taking personal inventory and making changes in the face of triggers takes time and energy. The good news is that we are going to be working on this for several years, so there is time. The energy part, well, that is up to each of us. There will be training sessions and events meant to support the energy needed for this sort of holistic development, but if someone isn’t truly ready, none of that will matter. The hope is that enough people will be ready enough during the next several years that we will reach the critical mass needed for progress. I am optimistic because I know so many people in health care who, while they are triggered every day, operate from a sense of community and helpfulness. Their light may be dimmed, but it hasn’t been extinguished.
Xin chúc cho sự sáng suốt chung của chúng ta. Mong chúng ta tỏa sáng.
Mẹo nhanh
Nếu bạn là một trong số rất nhiều người luôn cảm thấy kiệt sức, lo lắng, cáu kỉnh và có thể bị đau đầu do căng thẳng, thì đây là một bài tập thực sự ngắn có thể giúp ích. Ngồi thẳng và thoải mái, hoặc đứng, quay đầu hết mức có thể sang bên phải. Lưu ý bất kỳ cơn đau, căng thẳng và/hoặc cứng khớp nào, sau đó nhẹ nhàng quay đầu hết cỡ sang bên trái và lưu ý bất kỳ vấn đề nào ở phía đó. Sau đó, với đầu hướng về phía trước, chắp tay sau đầu và giữ đầu hướng về phía trước, nhìn xa nhất có thể sang bên phải. Giữ mắt ở đó cho đến khi bạn cảm thấy thở dài hoặc ngáp. Có thể mất vài giây đến một phút. Sau đó, làm tương tự, di chuyển mắt hết cỡ sang bên trái trong khi giữ đầu hướng về phía trước và giữ mắt trái trong vài giây đến một phút hoặc lâu hơn, cho đến khi thở dài hoặc ngáp. Sau đó, thả lỏng cánh tay xuống hai bên và thử quay đầu sang bên phải một lần nữa. Bạn có thể nhận thấy đầu quay xa hơn một chút lần này. Tương tự như vậy sang bên trái. Nếu cách này có hiệu quả với bạn, hãy thực hiện thường xuyên để có những phút giây thư giãn trong ngày.
Cảm ơn,
Meaghan P. Ruddy, Tiến sĩ
Phó chủ tịch cấp cao
Các vấn đề học thuật, Đánh giá và phát triển doanh nghiệp,
và Giám đốc Nghiên cứu và Phát triển
Trung tâm Wright về Giáo dục Y khoa Sau đại học
