सुरक्षा एक 'प्राथमिक मूल्य' है
सुरक्षा एक 'प्राथमिक मूल्य' है
नया सप्ताह, नई चुनौतियाँ और नए अवसर। अगर हम थके हुए, निराश, ऊबे हुए या इसी तरह के अन्य अनुभव कर रहे हैं, तो आखिरी बात को नज़रअंदाज़ करना आसान हो सकता है। शायद यह याद रखना हमारे लिए मददगार होगा कि कभी-कभी अवसर छोटे और सरल होते हैं, जैसे प्रियजनों को याद करने का एक पल या एक अच्छी गहरी साँस लेने के लिए एक सेकंड लेना।
अब आप इस ईमेल को हटा सकते हैं, लेकिन यदि आप अभयारण्य मॉडल के SELF ढांचे के बारे में थोड़ा और जानना चाहते हैं, तो पढ़ते रहें।
The Sanctuary Model is based on four pillars. The S.E.L.F. framework “model organizes the way in which we think about individuals, organizations, and treatment. It provides us with a shared language, a framework for treatment, and an important problem-solving tool.” The acronym stands for Safety, Emotional Management, Loss, and Future. We will explain them over the next few weeks; for today, the focus is on Safety.
सुरक्षा बहुआयामी है। कार्यस्थल पर वास्तव में सुरक्षित होने के लिए, हम सभी को यह महसूस करना चाहिए कि "समुदाय के सभी सदस्यों के लिए शारीरिक, मनोवैज्ञानिक, सामाजिक और नैतिक सुरक्षा है" और यह सुरक्षा "संगठन के लिए एक प्राथमिक मूल्य है।"
स्वास्थ्य सेवा उद्योग के व्यापार प्रकाशनों और अकादमिक पत्रिकाओं में सुरक्षा की कमी के बारे में हाल ही में बहुत कुछ लिखा गया है, लेकिन 2020 से पहले भी इसकी कमी थी। स्वास्थ्य सेवा में एक व्यापक तात्कालिकता है जो वास्तव में किसी अन्य क्षेत्र में मौजूद नहीं है - सेना के अलावा। यही कारण है कि चिकित्सा और स्वास्थ्य पेशे सैन्यवादी भाषा को अपनाते हैं, जैसे कि एक छोटी, गहन सीखने की स्थिति को "बूट कैंप" कहना। यह कई गंभीर कारणों से हानिकारक है, जिनमें से कम से कम यह नहीं है कि एक बूट कैंप एक लड़ाकू बल तैयार करता है, रैंक-एंड-फाइल सोच और रटकर आदेश लेने को व्यवहार का प्राथमिक चालक बनाता है, सभी को एक दुश्मन के खिलाफ युद्ध के लिए तैयार रहना चाहिए। स्वास्थ्य सेवा में दुश्मन कौन है? क्या रटकर आदेश लेना वह है जो हम स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों से चाहते हैं? एक मरीज के रूप में, मुझे यह परेशान करने वाला लगता है।
यह सब इस बात को रेखांकित करता है कि चिकित्सा और स्वास्थ्य व्यवसायों के शिक्षा और प्रशासन के लोग दशकों से जानते हैं - हम चिकित्सकों को सुरक्षा, सहकारिता, अहिंसक संघर्ष समाधान और पारदर्शिता के लिए प्रशिक्षित नहीं करते हैं। हम उन्हें युद्ध के लिए प्रशिक्षित करते हैं। इसलिए, हमें आश्चर्य नहीं होना चाहिए कि स्वास्थ्य देखभाल प्रणालियाँ, कुल मिलाकर, मनुष्यों के लिए असुरक्षित स्थान हैं - रोगी और कर्मचारी समान रूप से।
खैर... यह तो बहुत निराशाजनक है, है न? शायद, लेकिन यह भी सच है कि इसे ठीक किया जा सकता है, क्योंकि स्वास्थ्य सेवा में बहुत से लोग दूसरों की मदद करना अपना मुख्य मूल्य मानते हैं।
हम इसे ठीक करने की शुरुआत कैसे करें?
हम कई स्तरों पर बहुत कुछ कर सकते हैं। अभयारण्य मॉडल एक प्रणाली दृष्टिकोण है, जिसका अर्थ है कि यह पहचानता है कि कोई भी दी गई बातचीत एक ऐसी प्रणाली में होती है जिसमें स्वयं बातचीत होती है। दूसरे शब्दों में, शून्य में कुछ भी नहीं होता है। एक संगठन को कर्मचारी सहायता कार्यक्रम, गोपनीयता नीतियाँ, शिकायत प्रोटोकॉल और कार्य योजनाओं के लिए साधन की आवश्यकता होती है (ये सभी चीजें जो TWC के पास पहले से ही हैं!) लेकिन इसके सदस्यों को पारस्परिक गतिशीलता के बारे में वास्तव में सचेत और कर्तव्यनिष्ठ होने की भी आवश्यकता होती है, क्योंकि एक प्रणाली में फीडबैक बहुआयामी होता है। एक संगठन के पास सभी सही दस्तावेज़, नीतियाँ और लाभ हो सकते हैं, लेकिन अगर उसके लोग उनका उपयोग करने से डरते हैं, एक-दूसरे से डरते हैं, थके हुए और निराश हैं, और इस बात से अवगत हैं कि यह उनकी बातचीत करने की क्षमता को कैसे प्रभावित करता है, तो दस्तावेज़, नीतियाँ और लाभ केवल धूल जमा करते हैं।
हम खुद को अधिक जागरूक, कम भयभीत और इस तरह की अन्य चीज़ों में कैसे मदद कर सकते हैं? शुरू करने के लिए बहुत सी जगहें हैं, लेकिन सबसे ज़रूरी है शुरू करना। पहचानें कि थक जाना सम्मान की बात नहीं है, और आसानी से चिढ़ जाना इसका मतलब है कि हमारे अंदर कुछ चल रहा है। समझें कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता एक आंतरिक, व्यक्तिगत गतिविधि है। जब कोई दूसरा व्यक्ति क्रोधित, निराश, दुखी या अन्यथा अव्यवस्थित होता है, तो हमारी अभ्यास की गई भावनात्मक बुद्धिमत्ता और व्यक्तिगत जागरूकता हमें दूसरों द्वारा की जा रही किसी भी चीज़ को आंतरिक रूप से ग्रहण न करने में मदद करती है। समझें कि हम काम पूरा कर सकते हैं, और बिना परेशान और चिंतित हुए, उत्पादक और मददगार बन सकते हैं। अपने कार्यों और प्रतिक्रियाओं की सूची बनाएँ, और ज़रूरत पड़ने पर मदद लें।
Taking personal inventory and making changes in the face of triggers takes time and energy. The good news is that we are going to be working on this for several years, so there is time. The energy part, well, that is up to each of us. There will be training sessions and events meant to support the energy needed for this sort of holistic development, but if someone isn’t truly ready, none of that will matter. The hope is that enough people will be ready enough during the next several years that we will reach the critical mass needed for progress. I am optimistic because I know so many people in health care who, while they are triggered every day, operate from a sense of community and helpfulness. Their light may be dimmed, but it hasn’t been extinguished.
यह हमारी सामूहिक चमक है। हम चमकें।
तुरता सलाह
अगर आप उन बहुत से लोगों में से हैं जो लगातार थका हुआ, चिंतित, चिड़चिड़े महसूस करते हैं और शायद तनाव के कारण सिरदर्द और इस तरह की अन्य समस्याओं से पीड़ित हैं, तो यहां एक बहुत ही संक्षिप्त व्यायाम है जो आपकी मदद कर सकता है। सीधे और आराम से बैठें, या खड़े हों, अपने सिर को जितना हो सके दाईं ओर घुमाएँ। किसी भी दर्द, तनाव और/या अकड़न को नोटिस करें, फिर धीरे से अपने सिर को बाईं ओर घुमाएँ, और उस तरफ किसी भी समस्या को भी नोटिस करें। फिर, अपने सिर को आगे की ओर रखते हुए, अपने हाथों को अपने सिर के पीछे पकड़ें और अपने सिर को आगे की ओर रखते हुए, जितना हो सके दाईं ओर देखें। अपनी आँखें वहाँ तब तक रखें जब तक आपको गहरी साँस या जम्हाई महसूस न हो। यह कुछ सेकंड से लेकर एक मिनट तक हो सकता है। फिर वही करें, अपने सिर को आगे की ओर रखते हुए अपनी आँखों को बाईं ओर घुमाएँ, और अपनी आँखों को कुछ सेकंड से लेकर एक मिनट तक बाईं ओर रखें, जब तक कि साँस या जम्हाई न आ जाए। फिर अपनी भुजाओं को अपने बगल में आराम दें और अपने सिर को फिर से दाईं ओर घुमाने की कोशिश करें। आप पा सकते हैं कि इस बार यह थोड़ा और आगे मुड़ गया है। बाईं ओर भी यही करें। अगर इससे आपको मदद मिलती है, तो दिन भर में थोड़ी-थोड़ी राहत पाने के लिए इसे जितनी बार ज़रूरत हो उतनी बार करें।
धन्यवाद,
मेघन पी. रुडी, पीएच.डी.
वरिष्ठ उपाध्यक्ष
शैक्षणिक मामले, उद्यम मूल्यांकन और उन्नति,
और मुख्य अनुसंधान एवं विकास अधिकारी
राइट सेंटर फॉर ग्रेजुएट मेडिकल एजुकेशन
