安全是 "首要价值
安全是 "首要价值
新的一周，新的挑战，新的机遇。如果我们感到疲倦、沮丧、陷入困境等，就很容易忽略最后一条。也许我们应该尽量记住，有时机会是微小而简单的，比如回忆亲人的片刻，或者深呼吸片刻。
现在你可以删除这封邮件了，但如果你想进一步了解避难所模式的 S.E.L.F. 框架，请继续阅读。
The Sanctuary Model is based on four pillars. The S.E.L.F. framework “model organizes the way in which we think about individuals, organizations, and treatment. It provides us with a shared language, a framework for treatment, and an important problem-solving tool.” The acronym stands for Safety, Emotional Management, Loss, and Future. We will explain them over the next few weeks; for today, the focus is on Safety.
安全是多方面的。为了在工作中真正做到安全，我们所有人都必须感到 "社区所有成员在身体、心理、社会和道德方面都是安全的"，而且这种安全是 "组织的首要价值"。
最近，医疗行业的行业刊物和学术期刊上有很多关于缺乏安全的文章，但其实在 2020 年之前就已经缺乏安全了。除了军队，医疗保健行业普遍存在着其他行业所没有的紧迫感。这就是为什么医疗卫生行业会采用军事化的语言，比如把短期强化学习称为 "新兵训练营"。这是有害的，有许多严重的原因，其中最重要的原因是，新兵训练营为战斗部队做准备，灌输官兵思维和死记硬背的命令，将其作为行为的主要驱动力，而这一切都是为了准备与敌人作战。医疗保健领域的敌人是谁？照本宣科是我们对医护人员的要求吗？作为一名病人，我对此感到不安。
所有这一切都强调了医疗卫生专业教育和管理部门数十年来所熟知的事实--我们并没有对临床医生进行安全、合作、非暴力冲突解决和透明度方面的培训。我们训练他们是为了战争。因此，我们不应该对医疗保健系统在很大程度上是对人类--病人和员工--不安全的场所感到惊讶。
嗯......很无奈吧？也许吧，但这也是事实，因为医疗保健行业的很多人都把助人为乐作为核心价值观，所以这个问题是非常非常可以解决的。
我们该如何解决这个问题？
我们可以在很多层面上做很多事情。避难所模式是一种系统方法，这意味着它认识到任何特定的互动都发生在一个系统中，而这个系统本身也在发生互动。换句话说，任何事情都不是在真空中发生的。一个组织需要员工援助计划、保密政策、申诉协议和行动计划手段（这些都是 TWC 已经拥有的东西！），但它也需要其成员真正有意识地关注人际动态，因为在一个系统中，反馈是多向的。一个组织可能拥有所有正确的文件、政策和福利，但如果其员工害怕使用这些文件、害怕彼此、感到疲惫和沮丧，并意识到这将如何影响他们的互动能力，那么这些文件、政策和福利就会化为灰烬。
我们如何帮助自己提高意识，减少恐惧，以及所有这些？有很多地方可以开始，但关键是要开始。认识到精疲力竭并不是一种荣誉，容易被激怒意味着我们的内心正在发生一些事情。了解情商是一种内在的、个人的活动。当别人生气、沮丧、悲伤或其他情绪失调时，我们练就的情商和个人意识能帮助我们不把别人的行为内化。要认识到，我们可以把事情做好，提高工作效率，提供帮助，而不必焦虑不安。盘点我们的行为和反应，必要时寻求帮助。
Taking personal inventory and making changes in the face of triggers takes time and energy. The good news is that we are going to be working on this for several years, so there is time. The energy part, well, that is up to each of us. There will be training sessions and events meant to support the energy needed for this sort of holistic development, but if someone isn’t truly ready, none of that will matter. The hope is that enough people will be ready enough during the next several years that we will reach the critical mass needed for progress. I am optimistic because I know so many people in health care who, while they are triggered every day, operate from a sense of community and helpfulness. Their light may be dimmed, but it hasn’t been extinguished.
为我们的集体光明干杯。愿我们熠熠生辉。
快速提示
如果你和很多人一样，经常感到疲惫、焦虑、烦躁，可能还伴有紧张性头痛等症状，那么这里有一个非常简单的练习，可能会对你有所帮助。端正舒适地坐着，或者站着，尽量把头转向右边。注意是否有疼痛、紧张和/或僵硬感，然后轻轻地将头转向左边，也注意该侧是否有任何问题。然后，头朝前，双手抱头，保持头朝前，尽量向右看。眼睛一直盯着那里，直到你感觉到深深的叹息或哈欠。可能几秒钟到一分钟左右。然后做同样的动作，将眼睛一直移到左边，同时保持头朝前，眼睛向左看几秒钟到一分钟左右，直到发出叹息或打哈欠的声音。然后将手臂放松到身体两侧，再试着把头转向右边。你可能会发现这次转得更远一些。同样向左转。如果这个方法对你有帮助，你可以根据需要经常这样做，让自己在一天中得到片刻的放松。
谢谢、
Meaghan P. Ruddy 博士
高级副总裁
学术事务、企业评估与发展、
兼首席研发官
怀特医学研究生教育中心
