सात प्रतिबद्धताएँ
आइये भावनात्मक बुद्धिमत्ता के बारे में बात करें –
अभयारण्य की सात प्रतिबद्धताओं में से एक
"मैं विश्वास करना चाहता था, और मैंने विश्वास भी किया, कि चीजें बेहतर होंगी। लेकिन बाद में मुझे लगा, मुझे लगता है, कि आपको इस बात पर विश्वास होना चाहिए कि आप जिस दिशा में आगे बढ़ रहे हैं, वह पहले ही हो चुका है। यह पहले ही हो चुका है। यह विश्वास करने की शक्ति है कि आप देख सकते हैं, आप कल्पना कर सकते हैं, समुदाय की भावना, परिवार की भावना, एक घर की भावना। और आप जीते हैं कि आप पहले से ही वहाँ हैं, कि आप पहले से ही उस समुदाय में हैं, एक परिवार, एक घर की भावना का हिस्सा हैं। यदि आप इसकी कल्पना करते हैं, यदि आप विश्वास भी कर सकते हैं कि यह वहाँ है, तो आपके लिए यह पहले से ही वहाँ है।"
यह दिवंगत कांग्रेसी और असाधारण इंसान जॉन लुईस का एक उद्धरण है। उन्होंने यह बात क्रिस्टा टिपेट के साथ बातचीत में कही, जो NPR शो की होस्ट हैं और अब पॉडकास्ट बन गई हैं जिसका नाम है "ऑन बीइंग।" आप इस उद्धरण को ले सकते हैं या इसे छोड़ सकते हैं और इस ईमेल को हटा सकते हैं। इस बारे में अधिक जानने के लिए कि किसी चीज़ के वास्तविक होने की तरह जीने का यह विचार अभयारण्य और भावनात्मक बुद्धिमत्ता की प्रतिबद्धता से कैसे संबंधित है, आगे पढ़ें।
सात प्रतिबद्धताएँ: भावनात्मक बुद्धिमत्ता पर ध्यान केंद्रित करें
सैंक्चुअरी की सात प्रतिबद्धताएँ पूरे मॉडल से जुड़ी हुई हैं। अहिंसा के प्रति प्रतिबद्धता को SELF ढांचे से भावना प्रबंधन के साथ एकीकृत किया गया है। भावनात्मक बुद्धिमत्ता अनिवार्य रूप से हमारी भावनाओं के साथ-साथ दूसरों की भावनाओं को सही मायने में समझने और उनसे जुड़ने की क्षमता है। (यदि आप डैन गोलमैन, फ़ेट्ज़र इंस्टीट्यूट और पार्कर पामर के बारे में बात करना चाहते हैं, तो मुझे संदेश भेजें; मैं इस बारे में बहुत कुछ बता सकता हूँ)। सैंक्चुअरी मॉडल में, भावनात्मक बुद्धिमत्ता "भावनाओं के व्यवहार पर पड़ने वाले प्रभाव को पहचानना और उसका अनुमान लगाना और उस जानकारी का उपयोग अभ्यास को निर्देशित करने के लिए करना है।"
अभयारण्य का यह हिस्सा हममें से उन लोगों की मदद कर सकता है जिन्होंने कई कारणों से (मैं इस बारे में और भी बता सकता हूँ) इस विचार को आत्मसात कर लिया है कि भावनाएँ बेकार की बकवास हैं जिन्हें तर्क के पक्ष में नज़रअंदाज़ किया जाना चाहिए। न्यूरोबायोलॉजिकल सच्चाई यह है कि भावनाएँ हमारे शरीर द्वारा हमारी चेतना को दिए गए अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण डेटा बिंदु हैं और समकालीन मनुष्य आम तौर पर उनकी व्याख्या करने में बहुत खराब हैं।
इसका एक कारण यह है कि अंग्रेजी में भावनाओं का वर्णन करने के लिए शब्दावली का खजाना नहीं है। ज़्यादातर लोग खुशी-दुखी-पागल की त्रिमूर्ति को पहचान लेंगे और सोचेंगे कि इसमें सब कुछ शामिल है। ऐसा बिल्कुल नहीं है। जर्मन और जापानी जैसी दूसरी भाषाएँ भावनाओं के शोधकर्ताओं द्वारा भावनात्मक ग्रैन्युलैरिटी कहे जाने वाले शब्दों के मामले में बहुत बेहतर हैं - हम जो महसूस कर रहे हैं उसे यथासंभव सटीकता से पहचानने के लिए शब्दों का इस्तेमाल करना। जापानी शब्द कुचीसाबिशी पर विचार करें, जिसका अनुवाद "अकेला मुंह" होता है और यह बिना सोचे-समझे खाने के लिए एक शब्द है जो कई स्वास्थ्य समस्याओं में योगदान देता है। भावनाओं के संदर्भ में जिन चीज़ों के बारे में आपने कभी नहीं सोचा होगा, उनके लिए वर्णनकर्ताओं की एक मज़ेदार और विस्तृत सूची के लिए, जोनाथन कुक की emotionalgranularity.com पर जाएँ।
A sense memory can trigger a whole body response in a way that is unintelligible to the thinking mind, and just talking about it might not work because the part of our brains that puts words to things might be absolutely in the dark about what is going on. For example, let’s say I walk into the building one day and I see someone with whom I need to have a potentially challenging conversation. I feel very uncomfortable, so I dip into the bathroom. Suddenly, I’m freaking out a little bit, and before you know it I get a headache. Then I see a friendly face and am asked, “How’s it goin?” I may say, “Fine,” and just plow through the day, irritated and on high alert. Or I may unload on the friendly face and say: “That person gives me a headache! They’re so difficult!” Either way, how do you think my challenging conversation is likely to go later?
What I did in that example is succumb to the reenactment triangle. My body, due to exhaustion or whatever, interpreted feeling uncomfortable about a potentially challenging conversation as being unsafe. Suddenly, I’m feeling victimized by something that hasn’t even happened yet! And persecuting someone else for it! If the friendly face jumps in to save me, I’ve drawn them in to be my rescuer. This is how the reenactment triangle feeds itself. Now imagine that the friendly face I’ve unwittingly drawn into my reenactment is someone who reports to me. Rescuing makes them feel valuable and needed to their supervisor, so their tendency to jump in grows, further feeding the reenactment triangle. And remember, the potentially challenging conversation had not yet happened.
It is so easy to see how much of the health care industry is one big reenactment triangle. Imagine Epcot’s Spaceship Earth, a huge geodesic sphere, constructed of the reenactment triangles of patients, families, staff, community members, media, and so on. This is not unique to The Wright Center, not by any means; but, still, it’s ours to fix.
तो हम क्या कर सकते हैं?
सबसे पहले, मुझे यह कहना है कि अगर हम सैंक्चुअरी को दूसरे लोगों में हमारे द्वारा नापसंद किए जाने वाले व्यवहार को सुधारने के साधन के रूप में सोच रहे हैं, तो हम पूरी तरह से मुद्दे को भूल रहे हैं। यह विचार प्रक्रिया अपने आप में एक पुनर्मूल्यांकन त्रिकोण है, जो स्वयं को पीड़ित की भूमिका में रखता है, जिस व्यक्ति से हम उम्मीद करते हैं कि सैंक्चुअरी उसे ठीक कर देगा, उसे उत्पीड़क की भूमिका में रखता है, और सैंक्चुअरी को बचाने वाले की भूमिका में रखता है। यह पूरी बात हमारी भावनात्मक बुद्धिमत्ता से शुरू होती है जिसे हम खुद पर लागू करते हैं। हम किससे प्रेरित होते हैं? ऐसा होने पर हमारे साथ क्या होता है? हम अनजाने में ही सही, पुनर्मूल्यांकन त्रिकोण में कैसे योगदान देते हैं? हम खुद को कैसे अलग करना शुरू कर सकते हैं? ऐसे जिएँ जैसे कि , और हम समुदाय को बढ़ते हुए देखेंगे।
आइए ऊपर दिए गए उदाहरण पर वापस जाएं, लेकिन इसे लागू भावनात्मक बुद्धिमत्ता के लेंस से देखें। मैं एक दिन इमारत में जाता हूं, किसी ऐसे व्यक्ति को देखता हूं जिसके साथ मुझे संभावित रूप से चुनौतीपूर्ण बातचीत करनी है, और मैं बहुत असहज महसूस करता हूं, इसलिए मैं बाथरूम में जाता हूं। "ठीक है, मेघन, हम टाल रहे हैं। हम उड़ान भर रहे हैं। अच्छी जागरूकता। असहज का मतलब असुरक्षित नहीं है । गहरी सांसें।" मैं अभी भी थोड़ा घबरा सकता हूं, लेकिन मैंने सिरदर्द से बचा लिया है। मैं थोड़ा खिंचाव करता हूं क्योंकि मुझे पता है कि कभी-कभी मुझे अधिक आराम महसूस करने में मदद मिलती है। फिर मैं गलियारे में एक दोस्ताना चेहरा देखता हूं और मुझसे पूछा जाता है, "कैसा चल रहा है?" मैं कह सकता हूं, "ठीक है, आप कैसे हैं?" और फिर बस दिन भर काम करता हूं, बाद में संभावित चुनौतीपूर्ण बातचीत के बारे में थोड़ा चिंतित, लेकिन यह भी जानता हूं कि यह मुझे परेशान कर रहा है, इसलिए कम से कम मैं इससे आगे निकल सकता हूं और आवश्यकतानुसार सांस ले सकता हूं और खिंचाव कर सकता हूं। मैं अपने भावनाओं को दोस्ताना चेहरे के सामने स्वीकार कर सकता हूं और कह सकता हूं, "मैं थोड़ा परेशान हूं क्योंकि मुझे बाद में संभावित रूप से चुनौतीपूर्ण बैठक करनी है।" वह व्यक्ति पूछ सकता है कि क्या मुझे मदद या कुछ और चाहिए, और उस समय मैं यह आकलन कर सकता हूँ कि मुझे मदद की ज़रूरत है या नहीं और मुझे किस चीज़ में मदद की ज़रूरत है; लेकिन किसी भी तरह से, मैंने अपनी प्रतिक्रिया को धीमा कर दिया है और किसी और को नाटक में शामिल नहीं किया है। आपको क्या लगता है कि मेरी चुनौतीपूर्ण बातचीत किस तरह आगे बढ़ेगी?
जिस तरह से एक पुनरावर्तन त्रिकोण होता है, उसी तरह एक सशक्तिकरण त्रिकोण भी होता है। सशक्तिकरण त्रिकोण हमें पीड़ित-उत्पीड़क-बचावकर्ता के अलावा अन्य विकल्प देता है। हम खुद को और दूसरों को प्रशिक्षित, निर्माण और चुनौती दे सकते हैं। मेरे परिदृश्य के दूसरे संस्करण में, मैंने खुद को चुनौती दी और यह स्वीकार करके कोच की भूमिका निभाई कि मैं उड़ान में था और खुद को सांस लेने के लिए प्रोत्साहित कर रहा था। अगर मैंने चुनौती से निपटने के तरीके के बारे में सलाह के लिए दोस्ताना चेहरे से पूछा, तो हम एक साथ समाधान बना रहे हैं, और मैंने उस व्यक्ति को एक निर्माता की भूमिका में खींच लिया है। उस व्यक्ति और मेरे लिए इसके मूल्य की कल्पना करें, खासकर अगर वे मुझे रिपोर्ट करते हैं।
आदतों को बाधित करने के लिए दृढ़ता की आवश्यकता होती है और बेहतर होने से पहले यह और भी खराब हो सकती है। सबसे पहली बात जो हम सभी को करनी चाहिए वह है अपनी खुद की ऊर्जाओं की रक्षा करना, अपने खुद के ट्रिगर्स, अपनी खुद की अधूरी जरूरतों और खुद की व्यस्तता की आदतों के बारे में जागरूक होना। हमारे लिए कौन से त्रिकोण आते हैं और कब? कितनी बार? हमें स्वस्थ तरीकों से खुद को शांत करने में मदद करने के लिए क्या चाहिए ताकि हम फिर से जुड़ सकें?
क्या हम ऐसे जीने को तैयार हैं जैसे कि सैंक्चुरी पहले से ही हो रही है? अगर ऐसा है, तो हम पहले ही जीत चुके हैं।
तुरता सलाह
इनमें से कोई भी आसान नहीं है। अभिनय की आदत को बाधित करने के लिए बहुत सारी जानबूझकर ऊर्जा और ध्यान की आवश्यकता होती है। एक तरह की त्वरित चाल है जो विचार पैटर्न को बाधित कर सकती है। हम जो शब्द इस्तेमाल करते हैं, वे हमारी कही गई बातों में भावनात्मक रंग भर देते हैं। आम तौर पर हम कहते हैं "मेरे साथ क्या गलत है?" या "आपके साथ क्या गलत है?" यह गलती मान लेता है। हम "मेरे साथ क्या हो रहा है?" और/या "आपके साथ क्या हुआ?" पूछकर अधिक जिज्ञासु और इसलिए कम बेचैनी वाली जगह बना सकते हैं। शब्दों में यह बदलाव हमारे और दूसरों दोनों के लिए अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली है।
मेघन पी. रुडी, पीएच.डी.
वरिष्ठ उपाध्यक्ष
शैक्षणिक मामले, उद्यम मूल्यांकन और उन्नति,
और मुख्य अनुसंधान एवं विकास अधिकारी
राइट सेंटर फॉर ग्रेजुएट मेडिकल एजुकेशन
