الالتزامات السبعة

دعونا نتحدث عن الذكاء العاطفي -
أحد الالتزامات السبعة للملاذ الآمن

"أردت أن أؤمن، وقد آمنت بالفعل، بأن الأمور ستتحسن. ولكنني اكتشفت فيما بعد، على ما أعتقد، أنه يجب أن يكون لديك هذا الشعور بالإيمان بأن ما تتحرك نحوه قد حدث بالفعل. لقد حدث بالفعل. إنها القدرة على الإيمان بأنك تستطيع أن ترى، أن تتصور، أن تتخيل ذلك الإحساس بالمجتمع، ذلك الإحساس بالعائلة، ذلك الإحساس بالبيت الواحد. وتعيشون أنكم هناك بالفعل، أنكم بالفعل في ذلك المجتمع، جزء من ذلك الإحساس بالعائلة الواحدة، والبيت الواحد. إذا كنت تتخيل ذلك إذا كان بإمكانك حتى أن تؤمن بأنه موجود، فهو موجود بالفعل بالنسبة لك".

هذا اقتباس من عضو الكونغرس الراحل والإنسان الرائع جون لويس. وقد قال ذلك في محادثة مع كريستا تيبت، مقدمة برنامج في الإذاعة الوطنية العامة (NPR) تحول إلى بودكاست بعنوان "على الوجود". لا تتردد في أخذ هذا الاقتباس أو تركه وحذف هذا البريد الإلكتروني. لمعرفة المزيد عن علاقة فكرة العيش كما لو كان هناك شيء حقيقي بالفعل مع الملاذ والالتزام بالذكاء العاطفي، تابع القراءة.

الالتزامات السبعة التركيز على الذكاء العاطفي

إن التزامات الملاذ السبعة مترابطة مع النموذج بأكمله. يتكامل الالتزام باللاعنف مع إدارة المشاعر من إطار عمل SELF. الذكاء العاطفي هو في الأساس القدرة على الفهم الحقيقي لمشاعرنا والتفاعل معها وكذلك مشاعر الآخرين. (إذا كنت تريد التحدث عن دان جولمان، ومعهد فيتزر، وباركر بالمر، راسلني؛ يمكنني أن أتحدث عن كل هذا مرارًا وتكرارًا). في نموذج Sanctuary Model، الذكاء العاطفي هو "إدراك وتوقع تأثير العواطف على السلوك واستخدام تلك المعلومات لتوجيه الممارسة".

هذا الجزء من سانكتشواري يمكن أن يساعد أولئك الذين استوعبوا منا، لأي عدد من الأسباب (يمكنني أن أستطرد في هذا الأمر أيضًا)، فكرة أن العواطف هي زغب عديم الفائدة يجب تجاهله لصالح العقل. فالحقيقة العصبية الحيوية هي أن العواطف هي نقاط بيانات مهمة للغاية تقدمها أجسادنا لوعينا، وأن الإنسان المعاصر بشكل عام سيء للغاية في تفسيرها.

أحد أسباب ذلك هو أن اللغة الإنجليزية ليس لديها ثروة من المصطلحات لوصف المشاعر. فمعظم الناس سيحددون ثلاثية السعادة والحزن والغضب ويعتقدون أنها تغطي كل شيء. وهي بالتأكيد لا تغطي كل شيء. فاللغات الأخرى مثل الألمانية واليابانية أفضل بكثير في ما يسميه الباحثون في مجال العواطف بالتدقيق العاطفي - أي استخدام مصطلحات لتحديد ما نشعر به بأكبر قدر ممكن من الدقة. تأمل المصطلح الياباني كوتشيسابيشيالذي يُترجم إلى "الفم الوحيد" وهو مصطلح يشير إلى تناول الوجبات الخفيفة الطائشة التي تساهم في مجموعة من المشاكل الصحية. للاطلاع على قائمة ممتعة وشاملة من الأوصاف لأشياء ربما لم تفكر فيها من قبل من حيث المشاعر، تفضل بزيارة موقع جوناثان كوك emotionalgranularity.com.

A sense memory can trigger a whole body response in a way that is unintelligible to the thinking mind, and just talking about it might not work because the part of our brains that puts words to things might be absolutely in the dark about what is going on. For example, let’s say I walk into the building one day and I see someone with whom I need to have a potentially challenging conversation. I feel very uncomfortable, so I dip into the bathroom. Suddenly, I’m freaking out a little bit, and before you know it I get a headache. Then I see a friendly face and am asked, “How’s it goin?” I may say, “Fine,” and just plow through the day, irritated and on high alert. Or I may unload on the friendly face and say: “That person gives me a headache! They’re so difficult!” Either way, how do you think my challenging conversation is likely to go later?

What I did in that example is succumb to the reenactment triangle. My body, due to exhaustion or whatever, interpreted feeling uncomfortable about a potentially challenging conversation as being unsafe. Suddenly, I’m feeling victimized by something that hasn’t even happened yet! And persecuting someone else for it! If the friendly face jumps in to save me, I’ve drawn them in to be my rescuer. This is how the reenactment triangle feeds itself. Now imagine that the friendly face I’ve unwittingly drawn into my reenactment is someone who reports to me. Rescuing makes them feel valuable and needed to their supervisor, so their tendency to jump in grows, further feeding the reenactment triangle. And remember, the potentially challenging conversation had not yet happened.

It is so easy to see how much of the health care industry is one big reenactment triangle. Imagine Epcot’s Spaceship Earth, a huge geodesic sphere, constructed of the reenactment triangles of patients, families, staff, community members, media, and so on. This is not unique to The Wright Center, not by any means; but, still, it’s ours to fix.

فماذا يمكننا أن نفعل؟

أولاً، يجب أن أقول إننا إذا كنا نفكر في الملاذ كوسيلة لتصحيح السلوك الذي لا نحبه في الآخرين، فإننا نفقد الهدف من ذلك تمامًا. عملية التفكير هذه هي في حد ذاتها مثلث إعادة تمثيل يضع الذات في دور الضحية، والشخص الذي نأمل أن يصلحه الملاذ في دور المضطهد، والملاذ في دور المنقذ. يبدأ الأمر برمته بذكائنا العاطفي كما هو مطبق على أنفسنا. ما الذي يستفزنا؟ ماذا يحدث لنا عندما يحدث ذلك؟ كيف نساهم، ولو دون أن ندري، في إعادة تمثيل المثلثات؟ كيف يمكننا أن نبدأ في تفكيك أنفسنا؟ عش كما لو كنا نعيش، وسنرى المجتمع ينهض.

دعنا نعود إلى المثال أعلاه، ولكن انظر إليه من خلال عدسة الذكاء العاطفي التطبيقي. أدخل إلى المبنى في أحد الأيام، وأرى شخصًا أحتاج إلى إجراء محادثة قد تكون صعبة معه، وأشعر بعدم الارتياح الشديد، لذا أذهب إلى الحمام. "حسناً، ميجان، نحن نتجنب. نحن في رحلة. وعي جيد. عدم الراحة لا يعني عدم الأمان. نفس عميق." ربما ما زلت أشعر بالفزع قليلاً، لكنني تجنبت الصداع. أتمدد قليلاً لأنني أعلم أن ذلك يساعدني أحياناً على الشعور بالاسترخاء. ثم أرى وجهًا ودودًا في الردهة وأسأل: "كيف الحال؟ قد أقول، "حسناً، كيف حالك؟ ثم أمضي في يومي، وأنا قلقة قليلاً بشأن المحادثة التي قد تكون صعبة لاحقاً، ولكنني أدرك أن الأمر يزعجني، لذا على الأقل يمكنني أن أستبق الأمر وأستريح وأتمدد حسب الحاجة. قد أعترف بمشاعري للشخص الودود وأقول له: "أنا متوترة قليلاً لأن لدي اجتماع يحتمل أن يكون صعباً في وقت لاحق". قد يسألني ذلك الشخص عما إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو شيء من هذا القبيل، وعندها يمكنني تقييم ما إذا كنت بحاجة إلى المساعدة أم لا وما الذي أحتاج إلى المساعدة فيه؛ ولكن في كلتا الحالتين، أكون قد أبطأت من تفاعلي ولم أجذب شخصًا آخر إلى إعادة تمثيل ما حدث. كيف يمكن أن تسير محادثتي الصعبة برأيك؟

وكما يوجد مثلث إعادة التمثيل، يوجد مثلث التمكين. يمنحنا مثلث التمكين خيارات أخرى غير خيار الضحية - المضطهد - المنقذ. يمكننا أن ندرب ونبدع ونتحدى أنفسنا والآخرين. في النسخة الثانية من السيناريو الخاص بي، تحديت نفسي ولعبت دور المدرب من خلال الاعتراف بأنني كنت في حالة هروب وتشجيع نفسي على التنفس. إذا طلبت من ذلك الشخص الودود النصيحة حول كيفية التعامل مع التحدي الذي يواجهني، فإننا نبتكر حلولاً معًا، وقد سحبت ذلك الشخص إلى دور المبدع. تخيلوا قيمة ذلك بالنسبة لذلك الشخص وبالنسبة لي، خاصةً إذا كان هذا الشخص يقدم لي التقارير.

إن مقاطعة العادات تتطلب المثابرة والمثابرة وستكون أسوأ قبل أن تتحسن. أول شيء يجب أن نفعله جميعًا هو حماية طاقاتنا الخاصة من خلال إدراك محفزاتنا الخاصة، واحتياجاتنا التي لم تتم تلبيتها، وعاداتنا الخاصة في المشاركة. ما هي المثلثات التي تظهر لنا ومتى؟ كم مرة؟ ما الذي نحتاجه للمساعدة في تهدئة النفس بطرق صحية حتى نتمكن من إعادة الانخراط؟

هل نحن على استعداد للعيش كما لو أن الملاذ الآمن يحدث بالفعل؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد فزنا بالفعل.

نصيحة سريعة

لا شيء من هذا سهل. فمقاطعة عادة إعادة التمثيل تتطلب الكثير من الطاقة والتركيز المتعمدين. هناك نوع واحد من الحيل السريعة التي يمكن أن تقاطع أنماط التفكير. تضيف الكلمات التي نستخدمها لونًا عاطفيًا للأشياء التي نقولها. عادةً ما نقول "ما خطبي" أو "ما خطبك"؟ وهذا يفترض وجود خطأ. يمكننا أن ننشئ مساحة أكثر فضولاً، وبالتالي أقل قلقاً، من خلال السؤال بدلاً من ذلك "ما الذي يحدث لي؟" و/أو "ما الذي حدث لك؟ هذا التغيير في الكلمات قوي للغاية بالنسبة لنا وللآخرين على حد سواء.