Bảy cam kết
Hãy nói về trí tuệ cảm xúc –
một trong Bảy Cam kết của Thánh địa
“Tôi muốn tin, và tôi đã tin, rằng mọi thứ sẽ tốt hơn. Nhưng sau đó tôi phát hiện ra, tôi đoán vậy, rằng bạn phải có cảm giác đức tin rằng những gì bạn đang hướng tới đã được thực hiện. Nó đã xảy ra rồi. Đó là sức mạnh để tin rằng bạn có thể thấy, rằng bạn hình dung, cảm giác cộng đồng, cảm giác gia đình, cảm giác về một ngôi nhà. Và bạn sống rằng bạn đã ở đó, rằng bạn đã ở trong cộng đồng đó, một phần của cảm giác về một gia đình, một ngôi nhà. Nếu bạn hình dung ra nó, nếu bạn thậm chí có thể có đức tin rằng nó ở đó, đối với bạn, nó đã ở đó rồi.”
Đó là một câu trích dẫn của cố nghị sĩ và con người phi thường John Lewis. Ông đã nói điều này trong cuộc trò chuyện với Krista Tippett, người dẫn chương trình NPR chuyển thành podcast có tên “On Being”. Bạn có thể thoải mái trích dẫn này hoặc giữ nguyên và xóa email này. Để tìm hiểu thêm về ý tưởng sống như thể một điều gì đó đã là có thật liên quan đến Sanctuary và cam kết của Trí tuệ cảm xúc, hãy đọc tiếp.
Bảy cam kết: Tập trung vào trí tuệ cảm xúc
Bảy cam kết của Sanctuary có mối liên hệ với toàn bộ mô hình. Cam kết bất bạo động được tích hợp với quản lý cảm xúc từ khuôn khổ SELF . Trí tuệ cảm xúc về cơ bản là khả năng thực sự hiểu và tham gia vào cảm xúc của chúng ta cũng như cảm xúc của người khác. (Nếu bạn muốn nói về Dan Goleman, Viện Fetzer và Parker Palmer, hãy nhắn tin cho tôi; tôi có thể nói VỀ tất cả những điều này). Trong Mô hình Sanctuary, trí tuệ cảm xúc là “nhận ra và dự đoán ảnh hưởng của cảm xúc lên hành vi và sử dụng thông tin đó để hướng dẫn thực hành”.
Phần này của Sanctuary có thể giúp những người trong chúng ta đã tiếp thu, vì nhiều lý do (tôi cũng có thể nói về điều này), ý tưởng rằng cảm xúc là thứ phù phiếm vô dụng cần phải bỏ qua để ủng hộ lý trí. Sự thật về mặt thần kinh học là cảm xúc là những điểm dữ liệu cực kỳ quan trọng được cơ thể cung cấp cho ý thức của chúng ta và con người hiện đại nói chung rất tệ trong việc diễn giải chúng.
Một lý do cho điều này là tiếng Anh không có nhiều thuật ngữ để mô tả cảm xúc. Hầu hết mọi người sẽ xác định bộ ba vui-buồn-điên và nghĩ rằng điều này bao hàm mọi thứ. Chắc chắn là không. Các ngôn ngữ khác như tiếng Đức và tiếng Nhật tốt hơn nhiều ở cái mà các nhà nghiên cứu cảm xúc gọi là mức độ chi tiết cảm xúc - sử dụng các thuật ngữ để xác định chính xác nhất có thể những gì chúng ta đang cảm thấy. Hãy xem xét thuật ngữ tiếng Nhật kuchisabishii , có nghĩa là "miệng cô đơn" và là thuật ngữ chỉ việc ăn vặt vô thức góp phần gây ra nhiều vấn đề sức khỏe. Để có danh sách mô tả thú vị và chi tiết về những thứ mà bạn có thể chưa bao giờ nghĩ đến về mặt cảm xúc, hãy truy cập emotionalgranularity.com của Jonathan Cook.
A sense memory can trigger a whole body response in a way that is unintelligible to the thinking mind, and just talking about it might not work because the part of our brains that puts words to things might be absolutely in the dark about what is going on. For example, let’s say I walk into the building one day and I see someone with whom I need to have a potentially challenging conversation. I feel very uncomfortable, so I dip into the bathroom. Suddenly, I’m freaking out a little bit, and before you know it I get a headache. Then I see a friendly face and am asked, “How’s it goin?” I may say, “Fine,” and just plow through the day, irritated and on high alert. Or I may unload on the friendly face and say: “That person gives me a headache! They’re so difficult!” Either way, how do you think my challenging conversation is likely to go later?
What I did in that example is succumb to the reenactment triangle. My body, due to exhaustion or whatever, interpreted feeling uncomfortable about a potentially challenging conversation as being unsafe. Suddenly, I’m feeling victimized by something that hasn’t even happened yet! And persecuting someone else for it! If the friendly face jumps in to save me, I’ve drawn them in to be my rescuer. This is how the reenactment triangle feeds itself. Now imagine that the friendly face I’ve unwittingly drawn into my reenactment is someone who reports to me. Rescuing makes them feel valuable and needed to their supervisor, so their tendency to jump in grows, further feeding the reenactment triangle. And remember, the potentially challenging conversation had not yet happened.
It is so easy to see how much of the health care industry is one big reenactment triangle. Imagine Epcot’s Spaceship Earth, a huge geodesic sphere, constructed of the reenactment triangles of patients, families, staff, community members, media, and so on. This is not unique to The Wright Center, not by any means; but, still, it’s ours to fix.
Vậy chúng ta có thể làm gì?
Trước tiên, tôi phải nói rằng nếu chúng ta nghĩ về Sanctuary như một phương tiện để sửa chữa hành vi mà chúng ta không thích ở người khác, thì chúng ta đã bỏ lỡ hoàn toàn trọng tâm. Quá trình suy nghĩ đó tự nó là một tam giác tái hiện, đặt bản thân vào vai nạn nhân, người mà chúng ta hy vọng Sanctuary sửa chữa vào vai kẻ ngược đãi, và Sanctuary vào vai người giải cứu. Toàn bộ điều này bắt đầu với trí tuệ cảm xúc của chúng ta khi áp dụng vào chính mình. Chúng ta bị kích hoạt bởi điều gì? Điều gì xảy ra với chúng ta khi điều đó xảy ra? Làm thế nào chúng ta có thể đóng góp, dù vô tình, vào các tam giác tái hiện? Làm thế nào chúng ta có thể bắt đầu gỡ rối bản thân? Sống như thể , và chúng ta sẽ thấy cộng đồng trỗi dậy.
Quay lại ví dụ trên, nhưng hãy xem xét nó qua lăng kính của trí tuệ cảm xúc ứng dụng. Một ngày nọ, tôi bước vào tòa nhà, nhìn thấy một người mà tôi cần phải trò chuyện có khả năng gây khó khăn, và tôi cảm thấy rất không thoải mái, vì vậy tôi đi vào phòng tắm. "Được rồi, Meaghan, chúng ta đang tránh né. Chúng ta đang bay. Nhận thức tốt. Không thoải mái không có nghĩa là không an toàn . Hít thở sâu." Tôi vẫn có thể hơi hoảng sợ một chút, nhưng tôi đã tránh được cơn đau đầu. Tôi duỗi người một chút vì tôi biết rằng đôi khi điều đó giúp tôi cảm thấy thư giãn hơn. Sau đó, tôi nhìn thấy một khuôn mặt thân thiện ở hành lang và được hỏi, "Mọi việc thế nào?" Tôi có thể nói, "Được rồi, bạn thế nào?" Và sau đó chỉ cần cày xới cả ngày, hơi lo lắng về cuộc trò chuyện có khả năng gây khó khăn sau này, nhưng nhận ra rằng nó đang làm phiền tôi, vì vậy ít nhất tôi có thể vượt qua nó và hít thở và duỗi người khi cần. Tôi có thể thừa nhận cảm xúc của mình với khuôn mặt thân thiện đó và nói, "Tôi hơi căng thẳng vì tôi có một cuộc họp có khả năng gây khó khăn sau này." Người đó có thể hỏi tôi có cần giúp đỡ hay gì không, và tại thời điểm đó tôi có thể đánh giá xem mình có cần giúp đỡ hay không và tôi cần giúp đỡ điều gì; nhưng dù thế nào đi nữa, tôi đã làm chậm phản ứng của mình lại và không kéo người khác vào một cuộc tái hiện. Bạn nghĩ cuộc trò chuyện đầy thách thức của tôi có thể diễn ra như thế nào?
Cũng giống như tam giác tái hiện, có một tam giác trao quyền. Tam giác trao quyền cung cấp cho chúng ta các lựa chọn khác ngoài nạn nhân-kẻ ngược đãi-người giải cứu. Chúng ta có thể huấn luyện, sáng tạo và thử thách bản thân và người khác. Trong phiên bản thứ hai của kịch bản của tôi, tôi đã thử thách bản thân và đóng vai trò là người huấn luyện bằng cách thừa nhận rằng tôi đang bay và khuyến khích bản thân hít thở. Nếu tôi hỏi khuôn mặt thân thiện đó lời khuyên về cách đối phó với một thách thức, chúng tôi đang cùng nhau tạo ra các giải pháp và tôi đã kéo người đó vào vai trò sáng tạo. Hãy tưởng tượng giá trị của điều này đối với người đó và đối với tôi, đặc biệt là nếu họ báo cáo với tôi.
Việc ngắt quãng thói quen đòi hỏi sự kiên trì và sẽ tệ hơn trước khi trở nên tốt hơn. Điều đầu tiên mà tất cả chúng ta phải làm là bảo vệ năng lượng của chính mình bằng cách nhận thức được những tác nhân kích hoạt, những nhu cầu chưa được đáp ứng và những thói quen tương tác của chính mình. Những hình tam giác nào xuất hiện với chúng ta và khi nào? Tần suất xuất hiện như thế nào? Chúng ta cần làm gì để tự xoa dịu bản thân theo những cách lành mạnh để có thể tương tác trở lại?
Chúng ta có sẵn lòng sống như thể Sanctuary đã diễn ra không? Nếu vậy, chúng ta đã chiến thắng rồi.
Mẹo nhanh
Không có điều nào trong số này là dễ dàng. Việc ngắt quãng thói quen tái hiện đòi hỏi rất nhiều năng lượng và sự tập trung có chủ đích. Có một loại mẹo nhanh có thể ngắt quãng các mô hình suy nghĩ. Những từ ngữ chúng ta sử dụng thêm màu sắc cảm xúc vào những điều chúng ta nói. Thông thường, chúng ta nói "tôi bị sao vậy?" hoặc "bạn bị sao vậy?" Điều này giả định lỗi. Chúng ta có thể nuôi dưỡng một không gian tò mò hơn, và do đó ít lo lắng hơn, bằng cách thay vào đó hỏi "điều gì đang xảy ra với tôi?" và/hoặc "điều gì đã xảy ra với bạn?" Sự thay đổi trong cách dùng từ này vô cùng mạnh mẽ đối với cả bản thân chúng ta và người khác.
Meaghan P. Ruddy, Tiến sĩ
Phó chủ tịch cấp cao
Các vấn đề học thuật, Đánh giá doanh nghiệp và Phát triển,
và Giám đốc Nghiên cứu và Phát triển
Trung tâm Wright về Giáo dục Y khoa Sau đại học
