七项承诺

让我们谈谈情商 -
"圣所七大承诺 "之一

"我想相信，也确实相信，事情会变得更好。但后来我发现，我想，你必须要有这样一种信念：你所要做的事情已经完成了。它已经发生了。这是一种相信的力量，你能看到，你能想象，那种社区感，那种家庭感，那种一个家的感觉。你相信你已经在那里了，你已经在那个社区里了，你已经是那个大家庭的一部分了。如果你能把它想象出来，如果你能相信它就在那里，对你来说，它就已经在那里了"。

这是已故国会议员、不可思议的人约翰-刘易斯说过的一句话。他是在与克里斯塔-蒂佩特（Krista Tippett）的对话中说这句话的，克里斯塔-蒂佩特是美国国家公共广播电台（NPR）一档名为 "关于存在 "的播客节目的主持人。你可以引用这句话，也可以不引用，然后删除这封邮件。想了解更多关于 "活得真实 "这一理念与 "圣域 "和 "情商 "承诺的关系，请继续阅读。

七项承诺关注情商

避难所的七项承诺与整个模式相互关联。非暴力承诺与 SELF 框架中的情绪管理.从本质上讲，情商就是真正理解和处理自己和他人情绪的能力。(如果你想了解丹-戈尔曼（Dan Goleman）、费泽研究所（Fetzer Institute）和帕克-帕尔默（Parker Palmer），请给我留言；我可以一直讲下去）。在 "避难所模式 "中，情商是 "认识和预测情绪对行为的影响，并利用这些信息指导实践"。

由于种种原因（我还可以继续说下去），我们的内心深处一直认为情绪是无用的东西，应该被忽略，以理性为重，《圣域》的这部分内容可以帮助我们。神经生物学的真相是，情绪是我们的身体向我们的意识提供的极其重要的数据点，而当代人类在解读情绪方面通常非常糟糕。

其中一个原因是，英语中没有丰富的术语来描述情绪。大多数人会找出 "高兴-悲伤-疯狂 "三部曲，并认为这涵盖了一切。其实不然。其他语言，如德语和日语，在情绪研究人员所说的情绪粒度方面要好得多--使用术语尽可能精确地识别我们的感受。请看日语术语 kuchisabishii译为 "孤独的嘴"，指的是导致一系列健康问题的无意识零食。如果您想了解更多关于情绪的有趣描述，请访问 Jonathan Cook 的 emotionalgranularity.com.

A sense memory can trigger a whole body response in a way that is unintelligible to the thinking mind, and just talking about it might not work because the part of our brains that puts words to things might be absolutely in the dark about what is going on. For example, let’s say I walk into the building one day and I see someone with whom I need to have a potentially challenging conversation. I feel very uncomfortable, so I dip into the bathroom. Suddenly, I’m freaking out a little bit, and before you know it I get a headache. Then I see a friendly face and am asked, “How’s it goin?” I may say, “Fine,” and just plow through the day, irritated and on high alert. Or I may unload on the friendly face and say: “That person gives me a headache! They’re so difficult!” Either way, how do you think my challenging conversation is likely to go later?

What I did in that example is succumb to the reenactment triangle. My body, due to exhaustion or whatever, interpreted feeling uncomfortable about a potentially challenging conversation as being unsafe. Suddenly, I’m feeling victimized by something that hasn’t even happened yet! And persecuting someone else for it! If the friendly face jumps in to save me, I’ve drawn them in to be my rescuer. This is how the reenactment triangle feeds itself. Now imagine that the friendly face I’ve unwittingly drawn into my reenactment is someone who reports to me. Rescuing makes them feel valuable and needed to their supervisor, so their tendency to jump in grows, further feeding the reenactment triangle. And remember, the potentially challenging conversation had not yet happened.

It is so easy to see how much of the health care industry is one big reenactment triangle. Imagine Epcot’s Spaceship Earth, a huge geodesic sphere, constructed of the reenactment triangles of patients, families, staff, community members, media, and so on. This is not unique to The Wright Center, not by any means; but, still, it’s ours to fix.

那么，我们能做些什么呢？

首先，我得说，如果我们把 "避难所 "当作纠正我们不喜欢的他人行为的一种手段，那我们就完全错了。这种思维过程本身就是一个三角关系的重演，将自己置于受害者的角色，将我们希望 "避难所 "修复的人置于迫害者的角色，将 "避难所 "置于拯救者的角色。这一切都要从我们的情商说起。我们会被什么触发？触发时我们会发生什么？我们是如何在不知不觉中促成三角关系重演的？我们该如何开始自我解脱？活出自己的样子，我们就能看到社会的崛起。

让我们回到上面的例子，但要从应用情商的角度来看。有一天，我走进大楼，看到一个我需要与之进行可能具有挑战性对话的人，我感到非常不自在，于是就躲进了洗手间。"好了，米汉，我们在回避。我们在逃避。良好的意识。不舒服并不等于不安全。深呼吸。"我可能还是会有点害怕，但我已经避免了头痛。我伸了一下懒腰，因为我知道这有时会让我感觉更放松。然后，我在走廊里看到一张友好的面孔，有人问我："怎么样？我可能会说："还好，你呢？"然后就继续一天的工作，虽然有点担心稍后可能会进行的具有挑战性的谈话，但也意识到它正在困扰着我，所以至少我可以提前做好准备，根据需要进行呼吸和伸展。我可能会向友善的人承认我的感受，并说："我有点紧张，因为我稍后要参加一个可能具有挑战性的会议。那个人可能会问我是否需要帮助或其他什么，这时我就可以评估自己是否需要帮助以及需要什么帮助；但无论如何，我都减缓了自己的反应，没有把别人卷入重演。你认为我的挑战性对话可能会如何进行？

正如存在重演三角一样，也存在赋权三角。除了 "受害者-迫害者-拯救者 "之外，"赋权三角 "还为我们提供了其他选择。我们可以指导、创造、挑战自己和他人。在第二个版本的情景中，我挑战自己，扮演教练的角色，承认自己在逃跑，鼓励自己呼吸。如果我向那个友好的面孔请教如何应对挑战，我们就是在一起创造解决方案，我把那个人拉进了创造者的角色。想象一下这对那个人和我的价值，尤其是当他们向我汇报的时候。

打断习惯需要坚持不懈的努力，而且在变得更好之前会变得更糟。我们每个人必须做的第一件事就是保护自己的能量，意识到自己的触发点、自己未满足的需求以及自己的参与习惯。哪些三角关系会在什么时候出现？多久出现一次？我们需要什么来帮助我们以健康的方式自我安慰，从而重新投入？

我们是否愿意活得好像圣所已经发生？如果是这样，我们就已经赢了。

快速提示

这一切都不容易。打断重演的习惯需要花费大量的精力和注意力。有一种快速技巧可以打断思维模式。我们使用的词语会为我们所说的事情增添情感色彩。通常我们会说 "我怎么了？"或 "你怎么了？"。这是在假定自己有错。我们可以通过问 "我怎么了？"和/或 "你怎么了？"来培养更多的好奇心，从而减少焦虑。这种言语上的改变对我们自己和他人来说都具有不可思议的力量。