Quản lý cảm xúc với bản thân và người khác

Quản lý cảm xúc với bản thân và người khác

Tháng 12 ở Bắc bán cầu đi kèm với nhiệt độ lạnh, đồ uống nóng, buổi chiều tối, ánh đèn lấp lánh và tiềm năng vui vẻ cũng như khó khăn. Chúng ta tặng cho bản thân và những người xung quanh một món quà rất lớn nếu chúng ta dành chỗ cho tất cả những điều đó.

Tất nhiên, bạn có thể tiếp tục ngày của mình, nhưng nếu bạn muốn đọc một chút về cách quản lý cảm xúc và mối liên hệ của nó với Sanctuary, hãy theo dõi tôi.

Lần trước chúng ta đã xem xét phần An toàn của khuôn khổ SELF. Bây giờ chúng ta sẽ đề cập đến Quản lý cảm xúc vì để Sanctuary có thể thành công ở bất cứ đâu, tất cả chúng ta phải thường xuyên thực hành nhận biết và quản lý cảm xúc “theo những cách không gây hại”. Điều này có nghĩa là cảm xúc của chúng ta và của đồng nghiệp và bệnh nhân (và gia đình, bạn bè và mọi người).

Đây là nơi Sanctuary thực sự bắt đầu nóng lên. Mọi người đều có thể tham gia vào vấn đề an toàn, nhưng CẢM XÚC?!? Vâng, cảm xúc. Nếu bạn là con người, bạn có cảm xúc và tình cảm. Chúng là những thông tin quan trọng, nhưng trong môi trường chuyên nghiệp, chúng ta thường được dạy là phải kìm nén, bỏ qua và tránh chúng. Khi làm như vậy, chúng ta đang chống lại chính bản chất sinh học của mình và bỏ lỡ dữ liệu quan trọng về bản thân và người khác.

Giáo dục chăm sóc sức khỏe (ngoài công tác xã hội và các lĩnh vực sức khỏe hành vi khác) không hỗ trợ tốt cho sự phát triển cảm xúc của các chuyên gia chăm sóc sức khỏe. Đây là một sự bất lợi cho cả các chuyên gia và bệnh nhân, vì nó khiến các chuyên gia không thể xử lý phù hợp và hỗ trợ những bệnh nhân cần được hỗ trợ về mặt cảm xúc và khiến bệnh nhân cảm thấy bị chính những người mà họ tìm đến để được giúp đỡ bỏ rơi về mặt cảm xúc. Những bệnh nhân như vậy có thể sẽ ngừng đến khám hoặc đến khám ít thường xuyên hơn và không cung cấp thông tin, cho rằng bác sĩ lâm sàng chỉ muốn biết một số thông tin nhất định. Tất nhiên, điều này có nhiều biến thể giữa các cá nhân, nhưng tất cả chúng ta đều đã trải qua điều này theo cách này hay cách khác.

Điều này có thể trông giống như:

Bị đông cứng hoặc trở nên khó chịu, bực bội hoặc tức giận khi ai đó xúc động;
Nhanh chóng thay đổi chủ đề và/hoặc rời khỏi phòng khi cảm xúc bùng phát, và
Tự động di chuyển để phù hợp với năng lượng cảm xúc bằng cách trở nên phấn khích như người kia.

Trên con đường đạt được Chứng nhận Khu bảo tồn, Trung tâm Wright sẽ cần đảm bảo rằng:

“Thực hành điều trị và giám sát bao gồm các cuộc trò chuyện về cách quản lý cảm xúc.
Các hoạt động quản lý hành vi dựa trên sức mạnh. Có một cơ chế để xác định, thảo luận và điều chỉnh sự dịch chuyển từ các hoạt động dựa trên sức mạnh này sang các hoạt động cưỡng bức. (tức là giải quyết sự cưỡng bức về thể chất, lời nói và tâm lý)
- Bạn có muốn biết điểm mạnh của mình không? Có rất nhiều nguồn tài nguyên ngoài kia, nhưng đây là một nguồn tài nguyên dựa trên bằng chứng và miễn phí cũng rất tốt: https://www.viacharacter.org/
Các hoạt động giao tiếp giữa các cá nhân trong cộng đồng này (TWC) được cho là dựa trên tầm quan trọng của việc quản lý và mô hình hóa các biểu hiện hiệu ứng an toàn và tôn trọng, bất kể bối cảnh nào.
Các thành viên cộng đồng dạy và thực hành các kỹ năng tự điều chỉnh/đối phó.”

Điều này có thể trông giống như:

Ngồi trong sự hỗ trợ bình yên với một người đang trải qua khoảnh khắc thực sự xúc động và biết rằng khoảnh khắc cảm xúc được hỗ trợ đó sẽ chỉ kéo dài khoảng 90 giây;
Học các mô hình phản ứng của riêng chúng ta với cảm xúc tại nơi làm việc (và những nơi khác), để chúng ta có thể giải quyết chúng tốt hơn và
Hỗ trợ bản thân và những người xung quanh bằng cách thực hành thường xuyên các phương pháp tự điều chỉnh.

Một tìm kiếm nhanh trên internet sẽ cung cấp hàng tỷ tài nguyên về tự điều chỉnh, nhưng nhìn chung, chúng liên quan đến tính chủ ý: hít thở có chủ ý, sự chú ý/chánh niệm có chủ ý và sự xao lãng có chủ ý, chẳng hạn như sở thích và sự bồn chồn. Chúng ta sẽ tìm hiểu thêm về những thực hành này và cách sử dụng chúng tại nơi làm việc, khi chúng ta cùng nhau tiến triển trên hành trình Sanctuary này.

Mẹo nhanh

Có rất nhiều hội thảo trên web và các khóa học ngắn hạn dành cho các chuyên gia chăm sóc sức khỏe để hỗ trợ bệnh nhân và những người khác có những suy nghĩ khó khăn, xâm phạm trong mùa lễ. Điều mà chúng ta thường không nhắc nhở mọi người là những mẹo tích cực này cũng giúp ích cho người trợ giúp - chúng cung cấp cho người trợ giúp khoảng cách cần thiết giữa kích thích và phản ứng để đảm bảo phản ứng thực sự hiệu quả.

Trong một cuộc phỏng vấn với Hiệp hội Y khoa Hoa Kỳ, Virna Little, PsyD, LCSW-r, giám đốc điều hành và đồng sáng lập của Concert Health, đã đưa ra "báo cáo lưu trữ" như một biện pháp can thiệp ngắn gọn mà bạn có thể thực hành trước. Những báo cáo lưu trữ này, theo Little, mang lại hy vọng chỉ trong hai hoặc ba câu.

Như đã đề cập trong hội thảo trực tuyến gần đây của Hiệp hội các bác sĩ lâm sàng phục vụ người nghèo về chủ đề này, chìa khóa cho các báo cáo lưu trữ hữu ích là:

Hãy cho người khác biết họ đã được lắng nghe
Hãy cho họ biết họ quan trọng và
Mang lại cho họ hy vọng bằng cách xác nhận rằng những gì họ đang phải đối mặt là vấn đề lớn và có thể giải quyết được.

Việc tạo các câu lệnh lưu trữ và sử dụng chúng khi ai đó đang gặp khó khăn, trong một số trường hợp, có thể tạo ra sự khác biệt giữa giúp ích và gây hại.

Xin cảm ơn những người đã giúp đỡ.

Cảm ơn,

Meaghan P. Ruddy, Tiến sĩ
Phó chủ tịch cấp cao
Các vấn đề học thuật, Đánh giá và phát triển doanh nghiệp,
và Giám đốc Nghiên cứu và Phát triển
Trung tâm Wright về Giáo dục Y khoa Sau đại học