Gestion des émotions avec soi-même et les autres
Gestion des émotions avec soi-même et les autres
Dans l'hémisphère nord, le mois de décembre s'accompagne de températures froides, de boissons chaudes, d'après-midi sombres, de lumières scintillantes et d'autant de possibilités de joie que d'épreuves. Nous nous faisons à nous-mêmes et à ceux qui nous entourent un très grand cadeau si nous faisons de la place pour tout cela.
Vous pouvez bien sûr poursuivre votre journée, mais si vous souhaitez en savoir plus sur la gestion des émotions et son rapport avec le Sanctuaire, restez avec moi.
La dernière fois, nous avons abordé la partie Sécurité du cadre S.E.L.F.. Nous allons maintenant aborder la gestion des émotions car, pour que le Sanctuaire réussisse partout, nous devons tous nous entraîner régulièrement à reconnaître et à gérer nos émotions "de manière non préjudiciable". Il s'agit de nos sentiments et de ceux de nos collègues et de nos patients (et de notre famille, de nos amis et de tout le monde).
C'est là que Sanctuary commence vraiment à s'échauffer. Tout le monde peut être d'accord avec la sécurité, mais les sentiments ?!? Oui, les sentiments. Si vous êtes un être humain, vous avez des sentiments et des émotions. Ce sont des éléments d'information essentiels, mais trop souvent, dans les milieux professionnels, on nous apprend à les supprimer, à les ignorer et à les éviter. Ce faisant, nous allons à l'encontre de notre biologie même et nous passons à côté de données essentielles sur nous-mêmes et sur les autres.
L'enseignement des soins de santé (à l'exception peut-être du travail social et d'autres filières de santé comportementale) ne fait pas grand-chose pour soutenir le développement émotionnel des professionnels de la santé. C'est un mauvais service rendu aux professionnels et aux patients, car les professionnels ne sont pas en mesure de traiter de manière appropriée et solidaire les patients qui ont besoin d'un soutien émotionnel et les patients se sentent émotionnellement négligés par les personnes mêmes qu'ils sont venus voir pour obtenir de l'aide. Ces patients cesseront probablement de venir ou viendront moins souvent et ne seront pas disposés à fournir des informations, pensant que le clinicien ne veut savoir que certaines choses. Il existe bien sûr une grande variété de variabilité interpersonnelle, mais nous en avons tous fait l'expérience d'une manière ou d'une autre.
Cela peut ressembler à ce qui suit :
- Se figer ou s'irriter, se frustrer ou se mettre en colère lorsque quelqu'un est émotif ;
- changer rapidement de sujet et/ou quitter physiquement la pièce lorsque les émotions s'exacerbent, et
- S'adapter automatiquement à l'énergie émotionnelle en se mettant dans le même état d'esprit que l'autre personne.
Sur la voie de la certification Sanctuaire, le Wright Center devra s'assurer que
- "Les pratiques de traitement et de supervision incluent des conversations sur la gestion des émotions.
- Les pratiques de gestion du comportement sont fondées sur les points forts. Il existe un mécanisme permettant d'identifier, de discuter et de corriger les dérives de ces pratiques fondées sur la force vers des pratiques coercitives (c'est-à-dire aborder la question de la coercition physique, verbale et psychologique). (c'est-à-dire aborder la question de la coercition physique, verbale et psychologique).
- Voulez-vous connaître vos points forts ? Il existe de nombreuses ressources, mais voici une ressource gratuite et fondée sur des données probantes qui est également très bonne : https://www.viacharacter.org/
- Les activités interpersonnelles dans cette communauté (TWC) sont basées sur l'importance de gérer et de modéliser des expressions d'effets sûres et respectueuses, quel que soit le contexte.
- Les membres de la communauté enseignent et pratiquent l'autorégulation/les compétences d'adaptation".
Cela peut ressembler à ce qui suit :
- S'asseoir dans un soutien paisible avec quelqu'un qui vit un moment vraiment émouvant et savoir qu'un moment émotif soutenu ne durera qu'environ 90 secondes ;
- Apprendre nos propres schémas de réactivité aux émotions sur le lieu de travail (et ailleurs), afin de pouvoir mieux les gérer, et
- Se soutenir soi-même et soutenir ceux qui nous entourent en pratiquant constamment des approches d'autorégulation.
Une recherche rapide sur Internet permet de trouver un milliard de ressources sur l'autorégulation, mais en général, elles impliquent l'intentionnalité : la respiration intentionnelle, l'attention intentionnelle/la pleine conscience, et la distraction intentionnelle, comme les passe-temps et la bougeotte. Nous en apprendrons davantage sur ces pratiques et sur la manière de les utiliser sur le lieu de travail, au fur et à mesure que nous progresserons ensemble sur le chemin du Sanctuaire.
Conseil rapide
Il existe de nombreux webinaires et cours de courte durée destinés aux professionnels de la santé pour aider les patients et autres personnes ayant des pensées difficiles et intrusives pendant la période des fêtes de fin d'année. Ce que nous oublions souvent de rappeler, c'est que ces conseils actifs aident également la personne qui aide - ils lui donnent l'espace nécessaire entre le stimulus et la réponse pour s'assurer que la réponse est vraiment efficace.
Dans une interview accordée à l'American Medical Association, Virna Little, PsyD, LCSW-r, directrice des opérations et cofondatrice de Concert Health, a proposé des "déclarations de stockage" comme intervention brève que vous pouvez pratiquer à l'avance. Selon Mme Little, ces déclarations de stockage donnent de l'espoir en deux ou trois phrases seulement.
Comme indiqué lors d'un récent webinaire de l'Association of Clinicians for the Underserved (Association des cliniciens pour les personnes mal desservies) sur ce sujet, les clés d'une déclaration de stockage utile sont les suivantes :
- Faire savoir à l'autre qu'il a été entendu
- Faites-leur savoir qu'ils comptent, et
- Donnez-leur de l'espoir en leur confirmant que ce qu'ils vivent est important et qu'il est possible d'y remédier.
Créer des déclarations de stockage et les utiliser lorsqu'une personne est en difficulté peut, dans certains cas, faire la différence entre l'aide et le mal.
A la santé de ceux qui nous aident.
Nous vous remercions,
Meaghan P. Ruddy, Ph.D.
Vice-présidente principale
Affaires académiques, évaluation et promotion de l'entreprise,
et responsable de la recherche et du développement
The Wright Center for Graduate Medical Education
