Gestión de las emociones con uno mismo y con los demás
Gestión de las emociones con uno mismo y con los demás
En el hemisferio norte, diciembre viene acompañado de bajas temperaturas, bebidas calientes, tardes oscuras, luces centelleantes y tantas posibilidades de alegrías como de penurias. Nos hacemos un gran regalo a nosotros mismos y a los que nos rodean si dejamos espacio para todo ello.
Por supuesto, puedes seguir con tu día, pero si quieres leer un poco sobre la gestión de las emociones y lo que eso tiene que ver con Santuario, quédate conmigo.
La última vez repasamos la parte de Seguridad del marco S.E.L.F.. Ahora vamos a abordar la Gestión de las Emociones porque, para que el Santuario tenga éxito en cualquier lugar, todos debemos practicar regularmente el reconocimiento y la gestión de los sentimientos "de forma no dañina". Esto significa nuestros sentimientos y los de nuestros colegas y pacientes (y familia y amigos y todo el mundo).
Aquí es donde Santuario empieza a calentarse de verdad. Todo el mundo puede estar de acuerdo con la seguridad, pero ¿sentimientos? Sí, sentimientos. Si eres un ser humano, tienes sentimientos y emociones. Son informaciones vitales, pero con demasiada frecuencia en los entornos profesionales se nos enseña a suprimirlas, ignorarlas y evitarlas. Al hacerlo, vamos en contra de nuestra propia biología y perdemos datos clave sobre nosotros mismos y los demás.
La educación sanitaria (aparte quizá del trabajo social y otras ramas de la salud conductual) no apoya demasiado el crecimiento emocional de los profesionales sanitarios. Esto supone un perjuicio tanto para los profesionales como para los pacientes, ya que hace que los profesionales sean incapaces de tratar de forma adecuada y comprensiva a los pacientes que necesitan apoyo emocional y que los pacientes se sientan desatendidos emocionalmente por las mismas personas a las que han acudido en busca de ayuda. Es probable que estos pacientes dejen de acudir o acudan con menos frecuencia y que no sean comunicativos con la información, asumiendo que el clínico sólo quiere saber ciertas cosas. Esto tiene una gran variabilidad interpersonal, por supuesto, pero todos lo hemos experimentado de una forma u otra.
Esto puede parecer:
- Congelarse o irritarse, frustrarse o enfadarse cuando alguien es emocional;
- Cambiar rápidamente de tema y/o abandonar físicamente la sala cuando se desatan las emociones, y
- Moverse automáticamente para igualar la energía emocional poniéndose igual de nervioso que la otra persona.
En el camino hacia la Certificación Santuario, el Centro Wright tendrá que asegurarse de que:
- "Las prácticas de tratamiento y supervisión incluyen conversaciones sobre la gestión emocional.
- Las prácticas de gestión del comportamiento se basan en los puntos fuertes. Existe un mecanismo para identificar, debatir y corregir la desviación de estas prácticas basadas en la fuerza hacia prácticas coercitivas. (es decir, abordar la coerción física, verbal y psicológica).
- ¿Quieres conocer tus puntos fuertes? Hay muchos recursos por ahí, pero aquí tienes uno gratuito y basado en pruebas que también está muy bien: https://www.viacharacter.org/
- Se observa que las actividades interpersonales en esta comunidad (TWC) se basan en la importancia de gestionar y modelar expresiones de efecto seguras y respetuosas, independientemente del contexto.
- Los miembros de la comunidad enseñan y practican habilidades de autorregulación/afrontamiento".
Esto puede parecer:
- Sentarse en pacífico apoyo con alguien que está pasando por un momento verdaderamente emocional y saber que un momento emocional apoyado sólo durará unos 90 segundos;
- Aprender nuestros propios patrones de reactividad ante las emociones en el lugar de trabajo (y en otros lugares), para poder abordarlos mejor, y
- Apoyarnos a nosotros mismos y a los que nos rodean practicando sistemáticamente enfoques de autorregulación.
Una búsqueda rápida en Internet proporcionará un billón de recursos sobre la autorregulación, pero en general, implican intencionalidad: respiración intencional, atención intencional / atención plena, y distracción intencional, como pasatiempos y fidgets. Aprenderemos más sobre estas prácticas, y cómo utilizarlas en el lugar de trabajo, a medida que avancemos juntos en este viaje Santuario.
Consejo rápido
Hay muchos seminarios web y cursos breves para que los profesionales de la salud ayuden a los pacientes y a otras personas con pensamientos desafiantes e intrusivos durante las fiestas. Lo que a menudo no recordamos a la gente es que estos consejos activos también ayudan al ayudante: le proporcionan el espacio necesario entre el estímulo y la respuesta para asegurarse de que la respuesta es realmente eficaz.
En una entrevista con la Asociación Médica Americana, Virna Little, PsyD, LCSW-r, directora de operaciones y cofundadora de Concert Health, ofreció "declaraciones de almacenamiento" como una intervención breve que se puede practicar con antelación. Según Little, estas afirmaciones proporcionan esperanza en tan sólo dos o tres frases.
Como se mencionó en un reciente seminario web de la Association of Clinicians for the Underserved sobre este tema, las claves para que las declaraciones de almacenamiento sean útiles son:
- Hacer saber al otro que ha sido escuchado
- Hágales saber que son importantes, y
- Proporciónales esperanza validando que lo que les preocupa es importante y también algo que puede solucionarse.
Crear declaraciones de almacenamiento y utilizarlas cuando alguien tiene problemas puede, en algunos casos, significar la diferencia entre la ayuda y el perjuicio.
Por los ayudantes.
Gracias,
Meaghan P. Ruddy, Ph.D.
Vicepresidenta Senior
Asuntos Académicos, Evaluación y Avance de la Empresa,
y Directora de Investigación y Desarrollo
The Wright Center for Graduate Medical Education
