Gestão das emoções com o eu e o outro

Gestão das emoções com o eu e o outro

O mês de dezembro no hemisfério norte traz consigo temperaturas frias, bebidas quentes, tardes escuras, luzes cintilantes e tanto potencial para a alegria como para as dificuldades. Damos a nós próprios e aos que nos rodeiam uma grande prenda se dermos espaço a tudo isto.

Pode, naturalmente, continuar com o seu dia, mas se quiser ler um pouco sobre a gestão das emoções e o que isso tem a ver com o Santuário, fique comigo.

Da última vez, analisámos a parte da Segurança da estrutura S.E.L.F. Agora vamos abordar a Gestão das Emoções porque, para que o Santuário seja bem sucedido em qualquer lugar, todos temos de praticar regularmente o reconhecimento e a gestão dos sentimentos "de formas não prejudiciais". Isto significa os nossos sentimentos e os dos nossos colegas e doentes (e família e amigos e toda a gente).

É aqui que Santuário começa realmente a aquecer. Toda a gente pode concordar com a segurança, mas SENTIMENTOS?!? Sim, sentimentos. Se é um ser humano, tem sentimentos e emoções. São peças vitais de informação, mas muitas vezes, em ambientes profissionais, somos ensinados a suprimi-los, ignorá-los e evitá-los. Ao fazê-lo, estamos a trabalhar contra a nossa própria biologia e a perder dados fundamentais sobre nós próprios e sobre os outros.

O ensino na área dos cuidados de saúde (à exceção, talvez, do serviço social e de outras áreas da saúde comportamental) faz um trabalho muito pobre no apoio ao crescimento emocional dos profissionais de saúde. Isto é um desserviço tanto para os profissionais como para os doentes, uma vez que resulta na incapacidade dos profissionais para lidar de forma adequada e solidária com os doentes que necessitam de apoio emocional e no facto de os doentes se sentirem emocionalmente negligenciados pelas próprias pessoas a quem vieram pedir ajuda. É provável que esses doentes deixem de vir ou venham com menos frequência e não sejam receptivos à informação, assumindo que o médico só quer saber certas coisas. É claro que isto tem uma grande variedade de variabilidade interpessoal, mas todos nós já passámos por isto de uma forma ou de outra.

Isto pode ter o seguinte aspeto:

Congelar ou ficar irritado, frustrado ou zangado quando alguém está emocionado;
Mudar rapidamente de assunto e/ou sair fisicamente da sala quando as emoções se exaltam, e
Movimentar-se automaticamente para corresponder à energia emocional, ficando igualmente agitado como a outra pessoa.

No caminho para a Certificação do Santuário, o Centro Wright terá de garantir que

"As práticas de tratamento e supervisão incluem conversas sobre gestão emocional.
As práticas de gestão do comportamento baseiam-se nos pontos fortes. Existe um mecanismo para identificar, discutir e corrigir o desvio destas práticas baseadas na força para práticas coercivas. (ou seja, a coerção física, verbal e psicológica)
- Quer conhecer os seus pontos fortes? Existem muitos recursos por aí, mas aqui está um baseado em evidências e gratuito que também é muito bom: https://www.viacharacter.org/
Observa-se que as actividades interpessoais nesta comunidade (TWC) se baseiam na importância de gerir e modelar expressões de efeito seguras e respeitosas, independentemente do contexto.
Os membros da comunidade ensinam e praticam competências de autorregulação/controlo".

Isto pode ter o seguinte aspeto:

Sentar-se em apoio pacífico a alguém que está a passar por um momento verdadeiramente emocional e saber que um momento emocional apoiado só dura cerca de 90 segundos;
Aprender os nossos próprios padrões de reatividade às emoções no local de trabalho (e noutros locais), de modo a podermos lidar melhor com eles, e
Apoiarmo-nos a nós próprios e aos que nos rodeiam através da prática consistente de abordagens de autorregulação.

Uma pesquisa rápida na Internet fornecerá um bazilhão de recursos sobre autorregulação, mas, em geral, envolvem intencionalidade: respiração intencional, atenção intencional/consciência plena e distração intencional, como passatempos e distracções. Aprenderemos mais sobre estas práticas e como utilizá-las no local de trabalho, à medida que avançamos juntos nesta viagem ao Santuário.

Dica rápida

Há muitos webinars e cursos breves para os profissionais de saúde apoiarem os doentes e outras pessoas com pensamentos desafiantes e intrusivos durante a época festiva. O que muitas vezes não lembramos às pessoas é que estas dicas activas também ajudam o ajudante - dão-lhe o espaço necessário entre o estímulo e a resposta para garantir que a resposta é verdadeiramente eficaz.

Numa entrevista à American Medical Association, Virna Little, PsyD, LCSW-r, diretora de operações e co-fundadora da Concert Health, propôs "declarações de armazenamento" como uma intervenção breve que pode praticar antecipadamente. De acordo com Little, estas declarações de armazenamento fornecem esperança em apenas duas ou três frases.

Como mencionado num webinar recente da Association of Clinicians for the Underserved sobre este tópico, as chaves para declarações de armazenamento úteis são:

Fazer com que o outro saiba que foi ouvido
Mostre-lhes que são importantes, e
Dê-lhes esperança, validando que aquilo com que estão a lidar é importante e que também é algo que pode ser ajudado.

Criar declarações de armazenamento e utilizá-las quando alguém está a passar por dificuldades pode, em alguns casos, significar a diferença entre ajuda e prejuízo.

Um brinde aos ajudantes.

Obrigado,

Meaghan P. Ruddy, Ph.D.
Vice-Presidente Sénior
Assuntos Académicos, Avaliação e Promoção da Empresa,
e Diretora de Investigação e Desenvolvimento
The Wright Center for Graduate Medical Education