الالتزامات السبعة
الالتزامات السبعة المسؤولية الاجتماعية
في الأساس، أن تكون مسؤولاً اجتماعياً هو أن تهتم بالآخرين. وهذا أمر سهل عندما يكون الشخص الآخر شخصًا نحبه. الخدعة هي أن هذا ينطبق حتى على الآخرين الذين قد لا نحبهم. يعود تاريخ القاعدة الذهبية إلى آلاف السنين، وقد كُتبت في الأصل بصيغة النفي: لا تفعل بالآخرين ما لا تريد أن يُفعل بك. هذا أمر جيد، لكن توني أليساندرا ومايكل أوكونور تفوقا عليها بشكل جيد مع القاعدة البلاتينية (وهو أيضًا عنوان كتابهما): عامل الآخرين بما تحب أن يعاملوك به. بمعنى آخر، عامل الناس بالطريقة التي يريدون أن يعاملوا بها.
نرجو أن نُعامل جميعًا بالطريقة التي نود أن نُعامل بها. لا تتردد في الحذف والمضي قدمًا أو الاستمرار في القراءة لمعرفة كيف تظهر المسؤولية الاجتماعية في منظمة Sanctuary.
كلنا نفعل ذلك أو لا نفعل ذلك.
According to the American Society for Quality (ASQ), social responsibility “in business, also known as corporate social responsibility (CSR), pertains to people and organizations behaving and conducting business ethically and with sensitivity towards social and economic issues. Striving for social responsibility helps individuals, organizations, and governments have a positive impact on development, business, and society.”
في الملاذ، تعني المسؤولية الاجتماعية في الملاذ، أن المسؤولية الاجتماعية تعني أن المجتمع سيعتني بنفسه وبأفراده. ولكن ماذا يعني ذلك عندما تكون الصناعة معطلة والعمل شاق للغاية؟ إنه يعني أن الأعضاء يتقاسمون مسؤولية القيام بعمل جيد، والالتزام بقواعد المجتمع، وأن يكونوا مسؤولين عن سلوكياتهم وقراراتهم. وهذا يبدو مثل المشاركة الفعالة في الملاذ الآمن من جميع أعضاء المجتمع خاصةً والأهم من ذلك خلال لحظات إدارة الأداء.
كما تقر المسؤولية الاجتماعية في منظمة الملاذ، بعد بذل جهود التطوير المناسبة للموظفين وتوثيقها، بأن هناك توقعًا بأن على الموظفين إظهار الالتزام بالقيم التنظيمية وقيم الملاذ من أجل الاحتفاظ بوظائفهم.
بعبارة أخرى، يمكن أن تبدو سانكتشواري وكأننا نبطئ الحافلة حتى يتمكن الأشخاص الذين لا يتجهون إلى حيث يتجه مركز رايت من النزول في المحطة التالية.
انتظر، هل تعني المسؤولية الاجتماعية في الملاذ الآمن أن الناس يمكن أن يُطردوا من العمل؟ نعم، هذا صحيح.
الإجابة الطويلة أكثر تعقيدًا بعض الشيء. إذا كان أحد أعضاء الفريق لا يقوم بشكل روتيني بما يفترض أن يقوم به (مشاكل في الأداء) أو يتصرف بشكل غير مهني (مشاكل سلوكية)، فهو غير مسؤول اجتماعياً لأنه يزيد من العمل على الأشخاص المحيطين به. يجتمع بهم مشرفهم ويوجههم ويوجههم ويدربهم - ولا يتغيرون. يعمل المشرف بعد ذلك مع الموارد البشرية لتوثيق خطة تحسين الأداء، وربما تتحسن الأمور قليلاً، لكن بقية الفريق لا يزالون يتقاعسون عن العمل. إذا لم يتم الاستغناء عن هذا الفرد، فإن المشرف الآن غير مسؤول اجتماعيًا أيضًا لأنه يضر ببقية الفريق. كما أن عدم محاسبة الموظف صاحب التحدي يلحق الضرر بهذا الفرد أيضًا لأن الناس لا يتصرفون بدون سبب. وبصفتك مشرفًا، فإن السماح للسلوكيات المهنية السيئة لشخص ما بالمرور دون رادع هو أمر يضره بسبب عدم الاستثمار في نجاحه.
يمكن أن تحدث هذه الأمور على أي مستوى من مستويات المنظمة. قد يحدث اجتماع حيث تجتمع مجموعة من الموظفين في قمة المؤسسة حول مشكلة ما ويتصرف أحدهم بشكل غير مهني. في مثل هذه الحالة، قد لا يكون هناك مشرف لمحاسبتهم، فمن الذي يجب أن يحاسبهم؟ في أي منظمة مقدسة حقيقية، يجب أن يكون أي شخص في حضور هذا السلوك آمنًا بما فيه الكفاية للتدخل في حالة من عدم الارتياح للديمقراطية، وبذكاء عاطفي وعدم عنف، يجب أن يعبّر عن مشاعره علانية حول التصرف أو السلوك غير المهني.
Socially irresponsible organizational behavior would have us objectify the other person so that we think of I and it. This may not be a conscious move, but it can be detected wherever we find the reenactment triangle, wherever someone is having an outsized reaction to an issue, and wherever the other person is not seen as a person but as a problem to be solved.
Socially responsible organizations allow us to see the other as a subject so that we think of I and thou. (This is a reference to a book by Martin Buber. I highly recommend it.) This may have to be a conscious move for most of us but it can be found wherever there is the felt grace of encounter, wherever there is mentorship and coaching, and wherever the human beings experiencing challenges together understand at the root that they are not experiencing those challenges alone.
Where title and power and agenda might fall away and we find ourselves together as human beings. I hope we all see each other there.
نصيحة سريعة
من الواضح أن التنمر أمر غير مسؤول اجتماعيًا، وكذلك النميمة. أعلم أنه من الصعب تجاهلها، خاصة عندما يتعلق الأمر بأشخاص لا ننجذب إليهم بطبيعتنا، لكنها خبيثة وسيئة حقاً ولا يجب التسامح معها. لذا، ماذا تفعل إذا كان لديك مغتابين في حياتك؟ إليك قراءة رائعة وسريعة حول كيفية التعامل مع هذه الأمور! فيما يلي أهم النقاط الرئيسية
الائتمان: الرابطة الأمريكية لقيادة الأطباء الأمريكية
شكراً لك,
ميجان ب. رودي، دكتوراه
نائب الرئيس الأول
الشؤون الأكاديمية والتقييم المؤسسي والتقدم المؤسسي,
ورئيس قسم الأبحاث والتطوير
مركز رايت للتعليم الطبي العالي
