Los siete compromisos
Los Siete Compromisos: Responsabilidad social
En el fondo, ser socialmente responsable es preocuparse por los demás. Esto es fácil cuando la otra persona es alguien que nos cae bien. El truco es que esto se aplica incluso a otros que pueden no gustarnos. La regla de oro tiene miles de años y originalmente estaba escrita en negativo: no hagas a los demás lo que no quieras que te hagan a ti. Está bien, pero Tony Allessandra y Michael O'Connor la superaron con La Regla de Platino (también el título de su libro): Haz a los demás lo que a ellos les gustaría que les hicieran. En otras palabras, trata a la gente como ellos quieren ser tratados.
Que todos seamos tratados como nos gustaría ser tratados. Siéntete libre de borrar y seguir adelante o sigue leyendo para descubrir cómo se manifiesta la responsabilidad social en una organización Santuario.
Todos lo hacemos o no lo hacemos.
Según la American Society for Quality (ASQ), la responsabilidad social "en los negocios, también conocida como responsabilidad social corporativa (RSC), se refiere a las personas y organizaciones que se comportan y llevan a cabo sus negocios de forma ética y con sensibilidad hacia los problemas sociales, culturales, económicos y medioambientales. Luchar por la responsabilidad social ayuda a individuos, organizaciones y gobiernos a tener un impacto positivo en el desarrollo, los negocios y la sociedad."
En Santuario, la responsabilidad social significa que la comunidad cuidará de sí misma y de sus miembros. Pero, ¿qué significa eso cuando la industria está tan quebrada y el trabajo es tan duro? Significa que los miembros comparten la responsabilidad de hacer un buen trabajo, cumplir las normas de la comunidad y rendir cuentas de sus comportamientos y decisiones. Esto se traduce en una participación activa en el Santuario por parte de todos los miembros de la comunidad, especialmente y sobre todo en los momentos de gestión del rendimiento.
La responsabilidad social en una organización Santuario también, después de que se hayan realizado y documentado los esfuerzos apropiados de desarrollo del personal, reconoce que existe la expectativa de que los miembros del personal deben demostrar un compromiso con los valores de la organización y de Santuario para conservar el empleo.
En otras palabras, puede parecer que Sanctuary ralentiza el autobús para que la gente que no se dirige hacia el Wright Center pueda bajarse en la siguiente parada.
Espera, ¿entonces la responsabilidad social en Santuario significa que la gente puede ser despedida? Pues sí.
La respuesta larga es un poco más complicada. Si un miembro del equipo no hace habitualmente lo que se supone que debe hacer (problemas de rendimiento) o actúa de forma poco profesional (problemas de conducta), está siendo socialmente irresponsable porque está dando más trabajo a la gente que le rodea. Su supervisor se reúne con ellos, les orienta y les entrena, pero no cambian. El supervisor trabaja entonces con RRHH para documentar un plan de mejora del rendimiento, y puede que las cosas mejoren un poco, pero el resto del equipo sigue cargando con el muerto. Si no se despide a la persona, el supervisor también está siendo socialmente irresponsable porque está perjudicando al resto del equipo. No responsabilizar a un empleado problemático también perjudica a esa persona, porque la gente no se comporta así sin motivo. Como supervisor, permitir que los malos comportamientos profesionales de alguien queden sin control es hacerles el flaco favor de una falta de inversión en su éxito.
Estas cosas pueden ocurrir en cualquier nivel de una organización. Puede ocurrir que un grupo de empleados de la cúpula de una organización se reúna para tratar un asunto y alguien se comporte de forma poco profesional. En tal caso, puede que no haya un supervisor que le exija responsabilidades, así que ¿quién debería hacerlo? En una verdadera organización santuario, cualquiera que esté en presencia de ese comportamiento debería sentirse lo suficientemente seguro como para entrar en la incomodidad de la democracia y, con inteligencia emocional y sin violencia, comunicar abiertamente sus sentimientos sobre el acto o comportamiento poco profesional.
Un comportamiento organizativo socialmente irresponsable nos llevaría a cosificar a la otra persona para que pensemos en el yo y el ello. Puede que no sea un movimiento consciente, pero puede detectarse en cualquier lugar en el que encontremos el triángulo de la representación, en cualquier lugar en el que alguien reaccione de forma exagerada ante un problema y en cualquier lugar en el que la otra persona no sea vista como una persona, sino como un problema que hay que resolver.
Las organizaciones socialmente responsables nos permiten ver al otro como sujeto para que pensemos en el yo y el tú. (Esto es una referencia a un libro de Martin Buber. Lo recomiendo encarecidamente.) Dada la cultura predominante de los EE.UU., esto puede tener que ser un movimiento consciente para la mayoría de nosotros, pero se puede encontrar dondequiera que haya la gracia sentida del encuentro, dondequiera que haya tutoría y coaching, y dondequiera que los seres humanos que experimentan desafíos juntos entiendan en la raíz que no están experimentando esos desafíos solos.
Es en estos espacios socialmente responsables donde Santuario apoya la diversidad, la equidad y la inclusión. Donde el título y el poder y la agenda pueden caer y nos encontramos juntos como seres humanos. Espero que nos veamos allí.
CONSEJO RÁPIDO
El acoso es obviamente una irresponsabilidad social, pero también lo es el cotilleo. Sé que es difícil ignorarlos, sobre todo cuando se refieren a personas con las que no gravitamos de forma natural, pero son insidiosos y realmente horribles, y no deben tolerarse. Entonces, ¿qué hacer si hay chismosos en tu vida? He aquí una lectura excelente y rápida sobre cómo gestionar esas cosas. Lo más importante está más abajo:
Crédito: American Association for Physician Leadership
Gracias,
Dra. Meaghan P. Ruddy
Vicepresidente Primero
Asuntos Académicos, Evaluación de Empresas y Fomento
y Director de Investigación y Desarrollo
Centro Wright para la Formación Médica de Postgrado
