Os sete compromissos
Os Sete Compromissos: Responsabilidade Social
Na sua essência, ser socialmente responsável é preocupar-se com os outros. Isto é fácil quando a outra pessoa é alguém de quem gostamos. O truque é que isto se aplica mesmo a outras pessoas de quem podemos não gostar. A regra de ouro tem milhares de anos e originalmente foi escrita na negativa: não faças aos outros o que não gostarias que te fizessem a ti. Isso é bom, mas Tony Allessandra e Michael O'Connor superaram-na muito bem com A Regra de Platina (também o título do seu livro): Fazer aos outros o que eles gostariam que lhes fosse feito. Por outras palavras, tratar as pessoas como elas querem ser tratadas.
Que todos nós sejamos tratados como gostaríamos de ser tratados. Pode apagar e seguir em frente ou continuar a ler para descobrir como a responsabilidade social se manifesta numa organização do Santuário.
Estamos todos a fazer isto, ou não estamos a fazer isto.
According to the American Society for Quality (ASQ), social responsibility “in business, also known as corporate social responsibility (CSR), pertains to people and organizations behaving and conducting business ethically and with sensitivity towards social and economic issues. Striving for social responsibility helps individuals, organizations, and governments have a positive impact on development, business, and society.”
Em Sanctuary, a responsabilidade social significa que a comunidade cuidará de si própria e dos seus membros. Mas o que é que isso significa quando o sector está tão quebrado e o trabalho é tão duro? Significa que os membros partilham a responsabilidade de fazer um bom trabalho, aderir às regras da comunidade e ser responsáveis pelos seus comportamentos e decisões. Isto traduz-se numa participação ativa em Sanctuary de todos os membros da comunidade, especialmente e sobretudo durante os momentos de gestão do desempenho.
A responsabilidade social numa organização do Santuário também, depois de terem sido feitos e documentados os esforços adequados de desenvolvimento do pessoal, reconhece que há uma expetativa de que os membros do pessoal devem demonstrar um compromisso com os valores organizacionais e do Santuário para manter o emprego.
Por outras palavras, Sanctuary pode parecer que estamos a abrandar o autocarro para que as pessoas que não se dirigem para onde o Wright Center se dirige possam sair na próxima paragem.
Espera, então a responsabilidade social em Sanctuary significa que as pessoas podem ser despedidas? Sim, significa.
A resposta longa é um pouco mais complicada. Se um membro da equipa não faz regularmente o que é suposto fazer (problemas de desempenho) ou age de forma pouco profissional (problemas de conduta), está a ser socialmente irresponsável porque está a dar mais trabalho às pessoas que o rodeiam. O seu supervisor reúne-se com eles, orienta-os e treina-os - e eles não mudam. O supervisor trabalha então com os RH para documentar um plano de melhoria do desempenho, e talvez as coisas melhorem um pouco, mas o resto da equipa continua a ser responsável pela falta de trabalho. Se o indivíduo não for despedido, o supervisor está também a ser socialmente irresponsável porque está a prejudicar o resto da equipa. Não responsabilizar um funcionário desafiador também é prejudicar esse indivíduo, porque as pessoas não agem sem motivo. Enquanto supervisor, permitir que os maus comportamentos profissionais de alguém não sejam controlados é prestar-lhe um mau serviço por falta de investimento no seu sucesso.
Estas coisas podem acontecer a qualquer nível de uma organização. Pode acontecer que um grupo de funcionários no topo de uma organização se reúna para tratar de um assunto e alguém se comporte de forma pouco profissional. Nesse caso, pode não haver um supervisor para o responsabilizar, por isso, quem deve fazê-lo? Numa verdadeira organização santuário, qualquer pessoa na presença do comportamento deve estar suficientemente segura para entrar no desconforto da democracia e, com inteligência emocional e não-violência, comunicar abertamente os seus sentimentos sobre o ato ou comportamento pouco profissional.
Socially irresponsible organizational behavior would have us objectify the other person so that we think of I and it. This may not be a conscious move, but it can be detected wherever we find the reenactment triangle, wherever someone is having an outsized reaction to an issue, and wherever the other person is not seen as a person but as a problem to be solved.
Socially responsible organizations allow us to see the other as a subject so that we think of I and thou. (This is a reference to a book by Martin Buber. I highly recommend it.) This may have to be a conscious move for most of us but it can be found wherever there is the felt grace of encounter, wherever there is mentorship and coaching, and wherever the human beings experiencing challenges together understand at the root that they are not experiencing those challenges alone.
Where title and power and agenda might fall away and we find ourselves together as human beings. I hope we all see each other there.
DICA RÁPIDA
É óbvio que a intimidação é socialmente irresponsável, mas o mesmo acontece com a coscuvilhice. Sei que é difícil de ignorar, especialmente quando se trata de pessoas com as quais não temos uma relação natural, mas é insidiosa e realmente horrível e não deve ser tolerada. Então, o que fazer se tivermos coscuvilheiros na nossa vida? Aqui está uma óptima e rápida leitura sobre como gerir essas coisas! As principais conclusões estão abaixo:
Crédito: Associação Americana de Liderança Médica
Obrigado,
Meaghan P. Ruddy, Ph.D.
Vice-presidente sénior
Assuntos Académicos, Avaliação Empresarial e Promoção,
e Diretor de Investigação e Desenvolvimento
Centro Wright para Formação Médica Graduada
