Les sept engagements
Les sept engagements : Responsabilité sociale
À la base, être socialement responsable, c'est prendre soin des autres. C'est facile lorsque l'autre personne est quelqu'un que nous aimons. L'astuce, c'est que cette règle s'applique même aux personnes que nous n'aimons pas. La règle d'or, vieille de plusieurs milliers d'années, était à l'origine rédigée de manière négative : ne fais pas aux autres ce que tu ne voudrais pas qu'on te fasse. C'est une bonne chose, mais Tony Allessandra et Michael O'Connor l'ont surpassée avec la règle de platine (qui est aussi le titre de leur livre) : "Faites aux autres ce qu'ils voudraient que vous fassiez" : Faites aux autres ce qu'ils aimeraient qu'on leur fasse. En d'autres termes, traitez les gens comme ils veulent être traités.
Puissions-nous tous être traités comme nous aimerions l'être. N'hésitez pas à supprimer le message et à passer à autre chose ou continuez à lire pour découvrir comment la responsabilité sociale se manifeste au sein d'une organisation du Sanctuaire.
Nous le faisons tous, ou nous ne le faisons pas.
According to the American Society for Quality (ASQ), social responsibility “in business, also known as corporate social responsibility (CSR), pertains to people and organizations behaving and conducting business ethically and with sensitivity towards social and economic issues. Striving for social responsibility helps individuals, organizations, and governments have a positive impact on development, business, and society.”
Dans Sanctuary, la responsabilité sociale signifie que la communauté prend soin d'elle-même et de ses membres. Mais qu'est-ce que cela signifie lorsque l'industrie est si déstructurée et le travail si difficile ? Cela signifie que les membres partagent la responsabilité de faire du bon travail, d'adhérer aux règles de la communauté et d'être responsables de leurs comportements et de leurs décisions. Cela se traduit par une participation active au Sanctuaire de la part de tous les membres de la communauté, en particulier et surtout dans les moments de gestion des performances.
La responsabilité sociale dans une organisation sanctuaire reconnaît également, après que des efforts appropriés de développement du personnel ont été faits et documentés, qu'il est attendu des membres du personnel qu'ils fassent preuve d'un engagement envers les valeurs de l'organisation et du sanctuaire afin de conserver leur emploi.
En d'autres termes, Sanctuary peut donner l'impression de ralentir le bus pour que les personnes qui ne se dirigent pas vers le Wright Center puissent descendre au prochain arrêt.
Attendez, la responsabilité sociale dans Sanctuary signifie donc que des personnes pourraient être licenciées ? Oui, c'est le cas.
La réponse longue est un peu plus compliquée. Si un membre de l'équipe ne fait pas ce qu'il est censé faire (problèmes de performance) ou agit de manière non professionnelle (problèmes de conduite), il est socialement irresponsable parce qu'il alourdit la charge de travail des personnes qui l'entourent. Leur supérieur hiérarchique les rencontre, les encadre et les accompagne, mais ils ne changent pas. Le superviseur travaille alors avec les RH pour documenter un plan d'amélioration des performances, et les choses s'améliorent peut-être un peu, mais le reste de l'équipe continue de prendre le relais. Si la personne n'est pas licenciée, le superviseur se montre socialement irresponsable, car il nuit au reste de l'équipe. Ne pas demander des comptes à un employé difficile, c'est aussi lui faire du tort, car les gens n'agissent pas sans raison. En tant que supérieur hiérarchique, laisser les mauvais comportements professionnels de quelqu'un sans réagir, c'est lui rendre un mauvais service en ne s'investissant pas dans sa réussite.
Ce genre de choses peut se produire à n'importe quel niveau d'une organisation. Il peut arriver qu'un groupe d'employés au sommet d'une organisation se réunisse pour discuter d'un problème et que quelqu'un se comporte de manière non professionnelle. Dans ce cas, il se peut qu'il n'y ait pas de superviseur pour demander des comptes, alors qui devrait le faire ? Dans une véritable organisation sanctuaire, toute personne en présence d'un tel comportement devrait être suffisamment en sécurité pour se mettre dans l'inconfort de la démocratie et, avec intelligence émotionnelle et non-violence, communiquer ouvertement ses sentiments au sujet de l'acte ou du comportement non professionnel.
Socially irresponsible organizational behavior would have us objectify the other person so that we think of I and it. This may not be a conscious move, but it can be detected wherever we find the reenactment triangle, wherever someone is having an outsized reaction to an issue, and wherever the other person is not seen as a person but as a problem to be solved.
Socially responsible organizations allow us to see the other as a subject so that we think of I and thou. (This is a reference to a book by Martin Buber. I highly recommend it.) This may have to be a conscious move for most of us but it can be found wherever there is the felt grace of encounter, wherever there is mentorship and coaching, and wherever the human beings experiencing challenges together understand at the root that they are not experiencing those challenges alone.
Where title and power and agenda might fall away and we find ourselves together as human beings. I hope we all see each other there.
CONSEILS RAPIDES
Les brimades sont évidemment socialement irresponsables, mais les ragots le sont tout autant. Je sais qu'il est difficile de les ignorer, en particulier lorsqu'ils concernent des personnes vers lesquelles nous ne gravitons pas naturellement, mais ils sont insidieux et vraiment horribles et ne doivent pas être tolérés. Alors, que faire si vous avez des commères dans votre entourage ? Voici une lecture rapide et intéressante sur la façon de gérer ce genre de choses! Les principaux enseignements sont présentés ci-dessous :
Crédit : American Association for Physician Leadership
Nous vous remercions,
Meaghan P. Ruddy, Ph.D.
Premier vice-président
Affaires académiques, évaluation de l'entreprise et promotion,
et directeur de la recherche et du développement
Centre Wright pour la formation médicale supérieure
