Sèt Angajman yo
Sèt Angajman yo:
Louvri Kominikasyon
Kominikasyon louvri sanble gwo ak yon sòt de yon pa gen okenn brainer, men li ka yon angajman Sanctuary etonan defi. Anpil moun ka abitye ak fason politisyen yo ak piblisite pral sèvi ak efemism pou fè yon bagay son plis, oswa mwens, gou pase sa li ka aktyèlman. Si nou ta pale sou Lwa sou Pwoteksyon Pasyan ak Swen Abòdab, èske nou ta gen yon konvèsasyon diferan pase si mwen te di Obamacare? Èske w te konnen ke konpayi pharmaceutique anboche chèchè pou fè gwoup konsantre sou non pou dwòg yo? Skyrizi se pi fasil pou di, sonje, epi li santi l plis aspirasyon pase Risankizumab. Youn nan egzanp mwen pi pito nan kalite aktivite sa a se maketing nan non. Èske w te konnen non Ralph Lauren se Ralph Rueben Lifshitz? Li pale sou chanjman an ak poukisa li te itilize Lauren isit la , men mwen panse ke ou ta ka kapab devine poukisa yon moun ap eseye vann liy rad-wo fen ta prefere yon moniker mwens evok. Pwen mwen isit la se ke sou enspeksyon nou ka jeneralman yon anpil mwens ouvè ak kominikasyon nou an pase nou ta ka panse.
Èspere ke, ti jan sou Ralph Lauren ba ou yon ri. Efase ak abandone oswa kontinye lekti pou kijan kominikasyon ouvè parèt kòm yon angajman nan Sanctuary.
Li ka trè alèz pou kominike byen klè, sitou si nou santi ke mesaj la pa pral byen resevwa oswa ke li pral rann sitiyasyon an maladwa. Konbyen fwa nou ta ka di yon moun nou renmen ke nou renmen ekipe yo lè aktyèlman nou pa fè sa? Konbyen fwa nou di yon zanmi oswa yon kòlèg ke yo gen yon bagay nan dan yo? Si li difisil nan sitiyasyon sa yo, konbyen li ta ka pi difisil Lè sa a, gen yo dwe pote yon nouvo règ, yon chanjman nan yon bagay moun renmen, oswa nan adrese pwoblèm pèfòmans nan yon rapò dirèk?
Nou ka tèlman mal alèz ak kominikasyon ouvè ke moun ki kominike dirèkteman yo ka jwenn etikèt ki difisil, bossy, otoritè, ak sou sa.
Ki sa Sanctuary vle di pa kominikasyon ouvè?
Estanda Sanctuary pou Sètifikasyon fè konnen anrapò ak kominikasyon ouvè, “Manm dakò pou yo konnen ki jan yo kominike youn ak lòt. Manm kominote yo dakò pou yo pale sou pwoblèm ki afekte tout kominote a, kèlkeswa jan yo ka difisil, epi pou yo fè sa nan yon fason dirèk ak ouvè. Lidè yo pratike transparans konsènan desizyon oswa pwoblèm ki afekte tout moun. Tout manm kominote a gen enfòmasyon yo bezwen pou yo reyisi.”
Ann li sa ankò.
Manm yo dakò pou yo konnen ki jan yo kominike youn ak lòt. Manm kominote yo dakò pou yo pale sou pwoblèm ki afekte tout kominote a, kèlkeswa jan yo difisil , epi pou yo fè sa nan yon fason dirèk ak ouvè . Lidè yo pratike transparans konsènan desizyon oswa pwoblèm ki afekte tout moun . Tout manm kominote a gen enfòmasyon yo bezwen pou yo reyisi .
Kominikasyon repete parèt kòm yon pwoblèm pou Sant Wright la ak, franchman, prèske tout lòt òganizasyon sou planèt la. Sa a se akòz mank de moun sou tout kote nan yon kominikasyon lè l sèvi avèk teach-back asire w ke tout moun gen enfòmasyon yo bezwen yo gen siksè. Li se tou akòz an pati nan estatik entèpèsonèl ki ka jwenn nan chemen an nan kominikasyon ouvè - estatik ki ka egziste nan mitan lidè menm jan li egziste nenpòt lòt kote nan yon òganizasyon.
Estatik sa a ka, epi anjeneral, egziste nenpòt kote ki gen moun. Nou youn deklanche lòt tout lajounen. Nou jwenn tèt nou oblije pran desizyon malere epi pafwa trè prèske enposib. Pafwa chwa sa yo santi tankou nou pa gen yon chwa, men aktyèlman, nou vrèman fè, yo se jis chwa move. (Menm fini yo kontan nan sinema Disney souvan kòmanse ak pèt trajik).
Gen kèk egzanp chwa ki difisil yo enkli dakò pou nou rete nan swen sante pandan ak apre yon pandemi, chwazi pou nou rete nan yon pozisyon ki ka fè nou santi nou alèz (nòt: aplike tou pou yoga), epi chwazi pou nou pa pale lè yon bagay bezwen. adrese. Kite yon djòb ak pale ka santi w trè alèz, men tou, travay yon kote oswa nan yon pozisyon ki reyèlman pa pou nou, oswa soufri blesi moral nan kontinye angaje yo nan yon aksyon ak ki nou konplètman pa dakò. Sa a pafwa ekstrèm malèz ka tèt li deklanche, sa ki lakòz nou kreye triyang reenactment paske nou santi nou tankou yon viktim, ki an vire mennen nou nan pèsekitè ki pi pratik, men pa nesesèman egzat.
Gen de bout nan chak kominikasyon: moun k ap resevwa ak moun k ap resevwa. Nan fason sa a, kominikasyon ouvè se antyèman mele ak entèlijans emosyonèl . Kit nou ap voye mesaj oswa resevwa yo, konsyans sou pwòp deklannche nou yo (mo, fraz, pwoblèm, moun, ton vwa, odè, ta ka nenpòt bagay) esansyèl pou parèt nan kominikasyon sa a pare pou angaje pwofesyonèl ak rezon, oswa , Kontrèman, konnen ke nou pa ka parèt byen nan yon moman bay yo. Entèlijans emosyonèl menm jan an tou ede nou konprann ki lè nou ta dwe, epi li pa ta dwe, pran nenpòt gwo desizyon.
Nan semèn ki sot pase yo depi m te patisipe nan yon fòmasyon Sanctuary, mwen pa menm ka di w konbyen fwa mwen te santi m fache, irite, fristre, ak fatige. Mwen se moun, sa rive. Apre sa, mwen ta parye ke moun ki te nan sèten reyinyon avè m 'ta ateste lefèt ke mwen pa toujou parèt kòm pi bon pwòp tèt mwen paske, hey - se pa tankou nou ka fèmen emosyon nou yo (ak sa yo nan nou. ki moun ki panse ou kapab, panse ankò!). Pa gen moun ki di bagay sa a ta fasil. An reyalite, yon moun (*ahem*) te di pandan tout tan espesyalman ke li pa ta.
Okenn nan konvèsasyon enpòtan sa yo sou pèfòmans, responsabilite, priyorite, korije erè, ak pwosesis repare yo vrèman kontan. Men, yo nesesè si nou espere jwenn pi bon nan sa nou fè. Pa gen moun ki nan konvèsasyon sa yo reyèlman gen yon boul; sa yo kalite konvèsasyon ka aktyèlman byen deklanche. Lè yo di nou te fè yon bagay mal, ke yon bagay pa byen jan li ta dwe se alèz epi li ka mennen nou tounen nan yon tan ak kote nou te akize nou enjistis oswa otreman pa an sekirite. Soti nan la nou glise nan yon reenactment, epi li ka santi jistifye pou sove, pèsekite, oswa dekri tèt nou kòm yon viktim. Li ka santi vrèman bon pou sèvi ak gwo langaj emosyonèl pou dekri yon bagay ki te santi move, mal, oswa otreman mechan epi montre dwèt la tout kote men sou tèt nou. Nan moman sa yo, pou nou kominike ouvètman, nou dwe aktivman egzèse entèlijans emosyonèl pou nou vin konnen pafwa sa ki bon ka vrèman yon derive abityèl nan yon reenactment.
Manm yo dakò pou yo konnen ki jan yo kominike youn ak lòt. Manm kominote yo dakò pou yo pale sou pwoblèm ki afekte tout kominote a, kèlkeswa jan yo difisil , epi pou yo fè sa nan yon fason dirèk ak ouvè . Lidè yo pratike transparans konsènan desizyon oswa pwoblèm ki afekte tout moun . Tout manm kominote a gen enfòmasyon yo bezwen pou yo reyisi .
Petèt komèt dwa soti nan bat la louvri kominikasyon ak tout moun se twò gwo nan yon premye etap. Men, mwen dispoze parye ke tout moun nan kominote Wright Center a ka pran angajman pou asire omwen yon moun yo pale ak semèn sa a gen enfòmasyon yo bezwen pou yo reyisi nan omwen yon travay. Pou paraphrase Louis Newman , sou tan, yon chanjman nan menm yon sèl degre vin tounen yon nouvo direksyon mache.
Konsèy rapid
(Shannon Osborne te pote ba ou)
Kominikasyon se yon lari de sans. Nou pa ka kontwole fason yon moun bay enfòmasyon men nou ka kontwole (nan limit deklanchman nou yo pèmèt ak pratike fè fas ak yo) fason nou resevwa li. Kòm nou kòmanse vin pi byen nan rekonèt ke nou deklanche oswa otreman reyaji ak iritasyon, fristrasyon, kòlè, oswa laperèz nan yon konvèsasyon, nou ka pran yon sekrè kèk segonn nan tèt nou epi eple kèk mo bak nan tèt nou yo nan lòd yo pote la. pati lojik nan sèvo nou tounen nan konvèsasyon an. Nou ka pran ti segonn sekrè sa yo tou pou nou poze tèt nou yon kesyon tankou, "Ki jan mwen vle parèt nan sitiyasyon sa a?" (viktim, sekouris, pèsekitè, oswa kreyatè, pwovokatè, antrenè).
Mèsi,
Meaghan P. Ruddy, Ph.D.
Senior Vis Prezidan
Afè Akademik, Evalyasyon Antrepriz ak Avansman,
ak Ofisye anchèf rechèch ak devlopman
Sant Wright pou edikasyon medikal gradye
