Os sete compromissos

Os Sete Compromissos:
A não-violência e as relações profissionais

janeiro de 2023 está a chegar rapidamente ao fim, o que significa muitas coisas - a menor das quais é que estamos a chegar a meio do inverno, que é a 3 de fevereiro. À medida que o inverno diminui, a primavera aumenta. Todas as coisas estão interligadas.

Apague este artigo com abandono se quiser, mas se quiser saber mais sobre como o Modelo do Santuário define e promove uma abordagem não violenta, continue a ler.

Os Sete Compromissos do Santuário estão interligados com todo o modelo. O compromisso com a não-violência está integrado com o valor de segurança da estrutura SELF. A segurança no santuário refere-se não apenas à segurança física, mas também à segurança moral, psicológica e social.

Aqueles que passaram pela formação de cinco dias também podem notar que há uma grande diferença entre não estar seguro e estar desconfortável.

This is an incredibly important distinction to make repeatedly, both internally and externally. If we are triggered into a re-enactment, discomfort is likely being interpreted by our bodies as a lack of safety. Before we know it, we enter fight, flight, freeze, and/or fawn (the four Fs) which are all ways we react rather than respond. This pattern is everywhere and once you see it in yourself and others, it becomes obvious how pervasive it is – particularly in health care.

A consciencialização é apenas o primeiro passo. Então, o que é que fazemos a seguir?

Internamente, o trabalho é sobre tolerância à angústia e trabalhar diligentemente para interiorizar verdadeiramente a diferença entre estar desconfortável e não estar seguro. A natureza exacta deste trabalho será diferente para cada um de nós, uma vez que temos diferentes estímulos, diferentes reatividade e diferentes níveis de tolerância à angústia.

O Modelo do Santuário dá-nos a linguagem da não-violência para abordar questões de segurança no nosso mundo profissional. Quando nos comprometemos com a não-violência, comprometemo-nos a trabalhar diligentemente para criar segurança no local de trabalho, o que, por sua vez, pode apoiar a capacidade interna de um indivíduo para diferenciar entre desconfortável e inseguro. Vejamos alguns exemplos de violência e não-violência que se relacionam com os quatro domínios da segurança.

Nota importante: A não-violência não significa ausência de resultados. Uma organização certificada pelo Santuário continua a ter uma missão, resultados, requisitos, orçamentos e assim por diante. Um supervisor deve continuar a responsabilizar os seus subordinados pelos resultados, tal como o Conselho de Administração deve continuar a responsabilizar os executivos seniores e a comunidade responsabiliza o Conselho de Administração e toda a empresa. A não-violência não tem a ver com o quê, mas com o como. Ser responsabilizado e ao mesmo tempo ter uma estratégia de saída se a função não for adequada não é violento. É o que significa ser um profissional.

Segurança física

Violência física: Bater, esbofetear, tocar sem autorização, atirar-se, trancar portas e bloquear saídas de ponto único
Não-violência física: Respeitar a integridade física, portas destrancadas e caminhos desimpedidos para os pontos de entrada e saída

Segurança Moral

Violência moral: Controlar os outros para forçar um resultado com o qual não se está moralmente alinhado sem fornecer uma alternativa ou um meio seguro de saída
Não-violência moral: Oferecer opções para chegar a um resultado que se alinhe moralmente, bem como um meio seguro de sair do projeto, posição e/ou organização

Segurança social

Violência social: Fofocas/rumores, bullying, exclusão, fuga às responsabilidades, dumping no trabalho, insultos, utilização da posição/relação para coagir ou manipular e silenciar os outros
Não-violência social: Pedir para ser ensinado de volta/claridade, não falar sobre os outros sem o seu conhecimento, inclusão, assumir a responsabilidade mesmo quando é desconfortável ou admitir que uma responsabilidade não pode ser cumprida, e responsabilização com bondade

Segurança psicológica/emocional

Violência psicológica/emocional: Vitimizar, perseguir, resgatar, abandonar e evitar
Não-violência psicológica/emocional: Criar, treinar, desafiar, encorajar e apoiar

O sítio mais importante para começar a procurar estes padrões é em nós próprios. Os nossos ambientes só serão tão não-violentos quanto as pessoas que os habitam e, surpresa! Somos todos nós! Juntos, vamos trabalhar para detetar estes padrões e alterá-los através de estruturas claras e coerentes que incluam orientações para as respostas e consequências. Este trabalho será realizado ao longo dos próximos três anos ou mais, durante os quais haverá múltiplas oportunidades de envolvimento a vários níveis.

Um brinde à maré alta do Santuário que levanta todos os nossos barcos.

Dica rápida

If someone is used to using a form of violence to get to their desired outcome, whether that is a deliverable or avoiding a deliverable, the short-term application of Sanctuary may be very disruptive to that person. It may even aggravate their reactivity. So what do we do? We remain in our center, aware of how we are engaging, and compassionately refuse to get drawn into someone else’s re-enactment of victim-persecutor-rescuer by instead finding options to patiently challenge assumptions, co-create solutions, and coach. We can use storage statements that emphasize and rather than but, such as “I know that this is very challenging, and we still need the outcome” communicated with as much earnest compassion as we can muster.

Dica rápida de bónus

Muitas pessoas da TWC não sabem que existe uma opção separada e segura para comunicar problemas de pessoal. Chama-se Acesso direto. Para mais informações, ver abaixo.

Linha direta de sugestões anónimas DirectAccess®

Este serviço incentiva-o a comunicar anonimamente preocupações, incluindo roubo, fraude, assédio, discriminação e muito mais

Como funciona:

Ligue para a linha direta DirectAccess, tel:1.866.494.3161, ou aceda a eniweb.com e clique em "DirectAccess Login" no canto inferior direito
Introduza o número PIN da sua empresa: 4022
Indique o nome, a ortografia e a localização da sua empresa
Fornecer um relatório detalhado da atividade testemunhada num correio de voz seguro e confidencial
A sua mensagem é transcrita para um documento de texto pela equipa DirectAccess da eni
A sua denúncia anónima é fornecida a um contacto estabelecido na nossa organização para avaliação.

Note-se que o DirectAccess é um serviço de terceiros dedicado a proteger o seu anonimato ao contactar a empresa com as suas preocupações

Obrigado,

Meaghan P. Ruddy, Ph.D.
Vice-Presidente Sénior
Assuntos Académicos, Avaliação Empresarial e Promoção,
e Diretora de Investigação e Desenvolvimento
The Wright Center for Graduate Medical Education