治疗犬巡诊帮助工人减压

TWC 员工与保健犬 Sadie 的合影

从不怯场的治疗犬 Sadie 与赖特社区健康中心斯克兰顿实践中心的员工们一起摆出姿势:牙医凯特琳-麦卡锡(Caitlin McCarthy)博士、社区保健员布里安娜-麦卡锡(Brianna McCarthy)、政府事务主管艾米-韦克斯勒(Aimee Wechsler)、项目经理香农-奥斯本(Shannon Osborne)和临床支持助理丽贝卡-多诺万(Rebeka Donovan)。

温顺可爱的狗狗 Sadie 为繁忙的医护人员和辅助人员提供 "快乐动力

为了促进员工健康,莱特社区卫生中心最近增加了一名新成员:她像狗一样工作,得到的奖励主要是一把把的 Cheerios。

萨迪是一只获得治疗犬联盟认证的 72 磅重的金毛犬,它也有自己的赖特中心身份徽章。

两岁的萨迪-安-费根(Sadie Ann Finegan)是一只真正的治疗犬。它已获得治疗犬联盟(Alliance of Therapy Dogs)的认证,并获得了美国犬业俱乐部(American Kennel Club)颁发的犬类好公民证书,这标志着它完成了一项关于良好礼仪的 10 项技能测试。

萨迪和她的饲养员、奥利芬特居民梅丽莎-费根(Melissa "Missie" Finegan)经常拜访宾夕法尼亚州东北部赖特中心的九家初级保健诊所,为员工、住院医生和医生同事提供短暂的工间休息。对许多人来说,这似乎也让他们精神振奋。

"费根说:"如果你观察 Sadie 与工作人员的互动,你会立刻看到他们的肢体语言变得柔和,看到他们的表情变得柔和,看到地板上的成年人对着动物说着童言童语。"我不知道我们听到过多少次'我今天真的很需要这个'。

赖特中心于 2023 年 11 月推出了这项计划,并将其称为 "动物健康服务"。

Finegan 和 Sadie 每月都会前往非营利组织在拉克瓦纳、卢泽恩和韦恩县的诊所。在每次长达一小时的探访中,员工们都会被邀请到会议室或其他非公共区域与塞迪共度几分钟的时光,塞迪会温柔地拍拍它们、抚摸它们、挠挠它们,让它们依偎在一起,但不会对它们动手动脚!

“If people need a little reprieve or a happy boost, they can take a moment away from their desks and interact with Sadie,” says Allison LaRussa, associate vice president for health and wellness at The Wright Center. “It makes you instantly feel good.”

当萨迪大摇大摆地走进一家诊所时,她常常会引来一群仰慕者,其中许多人拿着手机拍照,就像狗仔队看到泰勒-斯威夫特(Taylor Swift)一样。粉丝们目不转睛,议论纷纷。看看她长长的睫毛。她戴的是新头巾吗?哦,我的天哪,她有一个赖特中心的身份徽章,上面有她的名字!

不过,在这些热闹和欢乐(包括分发狗食)的背后,宠物狗的出现还有一个严肃的目的。

医疗保健行业正在应对劳动力方面的挑战,包括员工倦怠和高流失率。在 COVID-19 爆发期间,这些问题在医院和其他医疗机构愈演愈烈。但这些问题反映了影响美国许多现代工作场所的一种弊病,即人们在焦虑、抑郁和其他行为健康问题中挣扎,这些问题可能导致身体疾病、工作效率低下和工作不满。

赖特中心的领导团队推出了一系列长期和短期举措,每项举措都体现了其对促进员工健康的承诺。

These efforts include ongoing participation in the Sanctuary Institute’s model for organizational change, which gives workers the tools to improve their daily interactions with colleagues and others and to create a safer workplace. Employees can also access a whole-person wellness blog, mindfulness sessions, art sessions, and other support, such as Sadie’s visits.

其目的是培养赖特中心的员工以及在其诊所接受培训的许多专业人员(包括住院医师和研究员、医生助理、医疗助理等)的健康状况和应变能力。

"如果我们的临床医生身体不好,我们如何为病人提供最好的护理?我们根本无法做到,"拉鲁萨解释道。"因此,在工作日中留出哪怕几分钟的时间来开展一些健康活动,帮助人们处理工作,或帮助他们放松或满足他们的任何需求,都是非常有益的。

快速解决糟糕的一天

作为压力的克星,Sadie 可能正是医生所需要的。她的饲养员形容她是 "72 磅重的泰迪熊"。这只金毛寻回犬(金毛寻回犬和贵宾犬的杂交品种)有着软软的耳朵、大大的钮扣鼻子和甜甜的性格,几乎每个见到它的人脸上都会露出笑容。

在赖特中心探访期间,我们尽量不打扰病人的治疗,也不影响对宠物过敏或因其他原因不喜欢与动物接触的员工。对大多数人来说,它就是一剂快乐剂。

萨迪与贝茜的合影

治疗犬 Sadie 接受莱特社区卫生中心斯克兰顿诊所医务室助理贝茜-弗里曼(Betsy Freeman)的热情拥抱。驯犬师梅丽莎-费根(Melissa Finegan,右)和萨迪从 11 月开始定期访问赖特中心的九家诊所,这是促进员工健康计划的一部分。

"Sadie 能快速解决糟糕的一天,"Finegan 说。"她能带来摇尾巴、喘气、无条件的爱,让一切都变得美好。

现年 48 岁的 Finegan 是莱特社区卫生和研究生医学教育中心(The Wright Centers for Community Health and Graduate Medical Education)总裁兼首席执行官琳达-托马斯-赫马克(Linda Thomas-Hemak)博士的长期病人。费根最初要求带狗去杰明的中谷诊所看病,纯粹是为了得到她的个人支持。后来,两位女士讨论了让 Sadie 参与一项更大的任务的可能性。

"就像滚雪球一样,Sadie 开始为员工提供支持,"Finegan 说。

在其他地方,大学校园和学校也使用治疗犬来减轻学生在充满压力的考试前的压力。同样,利哈伊谷健康网络(Lehigh Valley Health Network)也在其 COVID-19 疫苗诊所招募了治疗犬,以缓解忧虑儿童的心理压力;费城的宾夕法尼亚医院(Pennsylvania Hospital)有时也会向治疗犬敞开大门,向员工和病人传播积极的信息。

除了医疗机构,人们还发现治疗犬在机场提供服务。例如,在威尔克斯-巴里/斯克兰顿国际机场,全志愿者参与的 "治疗动物减轻压力计划"(TAILS)的参与者在人类等待起飞时为他们提供服务,缓解他们的紧张情绪。

了不起的贡献者

费根说,萨迪将来可能会把服务范围扩大到更多地方。不过现在,二人正专注于了解赖特中心初级和预防保健诊所的来龙去脉,比如哪些员工会允许 Sadie 舔脸 "亲吻",哪些员工喜欢保持距离。

Sadie 与一名 TWC 员工在一起

迈克尔-加顿(Michael Gatton)是莱特社区卫生中心斯克兰顿诊所的维修工,他为治疗犬 Sadie 擦洗身体,Sadie 每个月都会和奥利芬特居民梅丽莎-费根(Melissa Finegan)一起到诊所看病约一个小时。员工可通过与萨迪共度几分钟的时间来减压,这也是所谓的动物健康服务的一部分。

费根说,萨迪将来可能会把服务范围扩大到更多地方。不过现在,二人正专注于了解赖特中心初级和预防保健诊所的来龙去脉,比如哪些员工会允许 Sadie 舔脸 "亲吻",哪些员工喜欢保持距离。

萨迪是费根家中三只狗中的一只。在家人面前,她会变得俏皮而兴奋。但是,当费根带着萨迪来到赖特中心诊所执行合同规定的任务,并说出 "工作 "这个词时,狗狗就知道自己该冷静下来,格外专注。

萨迪能识别 "放下 "和 "就位 "等指令,"放下 "是指不理会不小心掉在地板上的药片或其他物品,"就位 "是指在某一特定位置坐下。不过,这只治疗犬似乎不需要任何语言提示就能做它最擅长的事情:散发快乐的光芒。

"费根说:"萨迪对我们家的贡献非常大。"我们很感激她现在能在外面的世界里做这样的事情。

赖特患者与社区参与中心向莱克兰小学梅菲尔德校区捐赠火鸡

捐赠火鸡

赖特患者与社区参与中心(PCE)捐赠了二十多只火鸡和其他食物,帮助莱克兰小学梅菲尔德校区的一些学生及其家人度过了一个愉快的节日。为纪念梅菲尔德校区已故教师玛丽亚-普罗奇(Maria Proch),该小学的教师和员工们举办了食品募捐活动,并筹集了善款。他们的共同努力将为 25 个子女在该校就读的家庭提供节日晚餐。参加火鸡捐赠活动的人员(左起)包括赖特中心社区卫生工作者杰西卡-罗萨里奥(Jessica Rosario)、PCE 联合主任杰瑞-麦克安德鲁(Gerri McAndrew)、三年级教师安妮-贝德纳什(Annie Bednash)和二年级教师蒂芙尼-霍西(Tiffany Hosie)。有关 PCE 的更多信息,请访问TheWrightCenter.org或致电570-230-0019

赖特社区卫生中心推出执业护士研究生奖学金计划

赖特社区健康中心正在推出一项为期 12 个月的全科执业护士研究生奖学金计划,为新入职的执业护士提供临床实践培训经验。

拥有执业资格并即将进入执业第一年的执业护士可在一月份申请加入该计划。带薪奖学金将于 9 月开始。赖特中心正在接受该地区首个奖学金项目的少量申请者。如需申请,请发送电子邮件[email protected]

蓝色背景上约书亚-布拉德尔的头像

约书亚-布拉德尔

"我们奖学金的重点是为那些希望继续从事家庭医生工作的执业护士提供他们所需的经验,以便为我们所服务的宾夕法尼亚州东北部社区提供高质量的初级和预防保健服务,"奖学金项目主任、莱特社区卫生中心中谷实践医疗主任、DNP、CRNP、FNP-C 乔舒亚-布拉德尔(Joshua Braddell)说。

被选中参加研究金计划的执业护士将在执业的第一年获得更多的临床机会。该奖学金将通过每周的授课和专科门诊体验,帮助高级执业护士发展领导技能。

The Wright Center for Community Health is an essential community provider that offers nondiscriminatory, comprehensive, affordable, high-quality primary health services for all people, regardless of their income level, insurance status, or ZIP code. The Wright Center for Community Health follows the Patient-Centered Medical Home Model and participates in the U.S. Health Resources and Services Administration’s Teaching Health Center Graduate Medical Education program that addresses America’s primary care workforce shortage, misdistribution, and related health concerns.

新的研究员职位将为赖特社区卫生中心的克拉克斯峰会、中谷和斯克兰顿诊所提供儿科、精神和行为健康、传染病以及戒毒治疗和康复服务方面的经验。 

莱特社区卫生中心的初级保健奖学金是该州的第四个奖学金,在费城、伊利和兰卡斯特都设有项目。赖特中心沿用了康涅狄格州社区健康中心公司(Community Health Center, Inc.

有关莱特社区健康中心的更多信息,请致电570-230-0019或访问TheWrightCenter.org

韦恩县委员与赖特中心合作开展新的反饥饿行动

韦恩县专员和赖特社区健康中心(The Wright Center for Community Health)联手扩大了两个农村地区面临粮食不安全和饥饿问题的个人和家庭获得免费营养食品的机会。

该县的食品储藏室计划最近开始为莱特中心的两家初级和预防保健诊所提供易腐物品:Hawley 和 North Pocono。

诊所员工将把县里提供的食品盒(每个食品盒装有约 25 磅可保存的食品,如汤、意大利面、罐装蔬菜、金枪鱼和鸡肉)分发给在入院登记表上填写有需要的患者。此外,诊所还将定期推广和举办更大规模的分发活动,即 "弹出式食品储藏室"(pop-up food pantries),在此期间,食品盒将以先到先得的方式提供给患者和广大社区成员。

下一次食品储藏室活动将于 1 月 25 日(周四)中午至下午 2 点在斯普鲁斯街 103 号的霍利诊所举行。莱特中心的志愿者将协调此次活动并分发食品盒。有关赖特中心临时食品储藏室的更多信息,请联系赖特中心患者与社区参与部主任 Holly Przasnyski电子邮件:[email protected]或致电 570-209-3275

韦恩县居民如果使用位于科文顿镇达勒维尔公路 260 号 103 室的莱特社区健康中心北波科诺诊所(The Wright Center for Community Health North Pocono Practice),也有资格领取该县提供的食品盒。

冬青

霍利-普尔扎斯尼斯基

"我们非常感谢布莱恩-史密斯(Brian Smith)、乔瑟琳-克拉默(Jocelyn Cramer)和詹姆斯-肖克(James Shook)三位委员看到了将赖特中心的实践作为分发点的价值,并通过县食品储藏室计划慷慨解囊,使我们能够为弱势人群及其家庭提供这项服务,"赖特中心患者与社区参与主任霍莉-普尔扎斯尼斯基(Holly Przasnyski)说。

赖特中心在韦恩县开展的反饥饿行动是对该县现有的 "食品储藏室计划 "的补充,该计划由县政府主办,并由私人协调。该计划每月在五个地点分发美国农业部的物品和私人捐赠的食物。

"重要的是要明智地使用资金,并尽可能地满足需求,"专员 Cramer 说。"我们非常感谢赖特中心能够帮助确定那些需要这种援助的人,并帮助他们。没有人能够克服食物不安全带来的健康挑战、经济挑战和就业挑战。我们感谢赖特中心提供的额外支持。

Przasnyski 说,通过新的安排,赖特中心将能够为那些难以负担餐桌上优质食品的家庭提供额外的支持和便利。

她说,自 5 月份 COVID-19 公共卫生紧急状态宣布结束以来,包括老年人在内的资源不足者提出的食品援助请求在当地和全国范围内都有所增加。专家们认为,对食品银行和相关慈善项目的需求增加是因为联邦政府取消了大流行病时期的某些健康和食品福利,如对补充营养援助计划(SNAP)的紧急拨款。

宾夕法尼亚大学佩雷尔曼医学院(Perelman School of Medicine at the University of Pennsylvania)今年 8 月发布的一项研究显示,在今年停止紧急拨款后,大约每 20 个接受 SNAP 福利的家庭中就有一个出现食物不足的情况。在其他地方,研究人员以前曾做过研究,将食物不足与不良的健康结果联系起来,认为食物不足是心脏病、高血压和糖尿病等慢性病的潜在诱因。

普尔扎斯尼斯基和赖特患者与社区参与中心(简称 PCE)的其他相关人员主要关注的是人们因某些社会和经济条件而受到的这些和其他健康影响。

作为非营利性医疗中心的附属机构,PCE 致力于帮助宾夕法尼亚州东北部的人们克服粮食不安全和其他非医疗问题,这些问题可能会影响他们专注于实现和保持最大健康的能力。这些问题通常包括交通障碍、缺乏受教育机会、无家可归和贫困。

在韦恩县的农村地区,交通和其他生活质量问题需要基础广泛的解决方案,十多年来,县政府领导一直与居民合作,以加强该县的人类服务安全网并支持繁荣的社区。他们创建了 "韦恩的明天!"(Wayne Tomorrow!

委员们鼓励赖特中心参与 "韦恩的明天!"活动,欢迎赖特中心为解决共同关心的问题的特别工作组提供意见,例如如何帮助面临交通障碍的居民,以及如何解决经济适用房紧张的问题,Przasnyski 说。

"韦恩县居民 Przasnyski 说:"韦恩县的委员们非常积极地努力满足该县居民的需求,包括那些经济条件较差的居民。"他们所做的许多事情与赖特中心的使命不谋而合,因此我们很高兴能与他们在改善居民健康和福祉的活动中合作。

赖特中心的两个初级保健诊所因 "以患者为中心的护理 "而获得国家认可印章

NCQA 斯克兰顿证书
NCQA 威尔克斯巴雷

莱特社区卫生中心(The Wright Center for Community Health)的两家初级和预防保健诊所最近因提供高质量、以患者为中心的医疗服务而获得了美国国家质量保证委员会(NCQA)的表彰。

华盛顿大道 501 号的斯克兰顿赖特社区健康中心和宾夕法尼亚大道 169 号的威尔克斯-巴里赖特社区健康中心分别获得了 NCQA 的 "以患者为中心的医疗之家 "认可证书,这表明它们拥有在正确的时间为患者提供正确护理的工具、系统和资源。

这两家医疗机构最初都是在 2021 年获得 NCQA 自愿性认证的。每年,这些医疗机构都要接受一次正式审查,以确保它们符合总部位于华盛顿特区的该组织的高标准。

对公众而言,NCQA 认证是一个信号,表明莱特社区卫生中心始终关注质量改进,并制定了关键流程,使其诊所能够遵循以患者为中心的医疗之家护理模式,优先满足患者的需求。

该模式旨在让患者及其护理团队建立更好的关系,帮助患者更有效地控制慢性疾病,并改善患者的整体就医体验。此外,"以病人为中心的医疗之家 "模式还能提高员工满意度,降低医疗成本。

"赖特社区卫生中心首席医疗官 Jignesh Y. Sheth 博士说:"我们很荣幸能为这两项业务保留这一认可印章,这反映了赖特中心的员工在利用我们的信息技术和基于团队的服务系统方面所做的不懈努力,从而使我们能够协调医疗服务,为患者提供尽可能好的治疗效果。"NCQA印章让人们知道,这些诊所将在传统营业时间之外开放,以满足他们的初级保健需求,我们将竭尽全力为患者提供最优质的医疗服务。

NCQA 于 1990 年在罗伯特-伍德-约翰逊基金会的支持下成立。它致力于通过测量、透明度和问责制来提高医疗质量。

赖特中心的 Mid Valley 和 Clarks Summit 诊所也保持着 NCQA 的认可印章,并每年进行更新。

总体而言,赖特中心在宾夕法尼亚州东北部经营着 10 家初级和预防保健诊所,包括一辆名为 "健康驾驶"(Driving Better Health)的流动医疗和牙科车。其诊所提供综合的全人护理,这意味着患者通常可以方便地在一个地点获得医疗、牙科和行为健康护理,以及社区戒毒治疗和康复服务。

赖特中心接受大多数主要的医疗保险计划,包括医疗补助(Medicaid)、医疗保险(Medicare)和 CHIP。没有病人会因为无力支付而被拒之门外。

拉克瓦纳县警察局为赖特患者与社区参与中心举办玩具募捐活动

PCE 玩具募捐活动

警长办公室和 PCE 的成员在他们准备为孩子们装满玩具的运输车前合影。参与该计划的前排左起依次为:PCE 联合主任 Gerri McAndrew、副警长 Bob Moore、中尉 Brenda Goosley、PCE 主任 Holly Przasnyski、中尉 Ryan Deluccie、K-9 Ammo、副警长 David Pascolini、副警长 Lisa Deustachio 和中尉 Joe George;第二排为中尉 John T. Padula、副警长 Jason Gilbert、中尉 Kerry MgHugh 和警长 Mark McAndrew。

拉克瓦纳郡治安官将举办一次玩具募捐活动,为莱特病人与社区参与中心(PCE)提供赞助,确保当地儿童度过一个愉快的节日。

12 月 2 日至 4 日,在斯克兰顿华盛顿大道 200 号法院广场(Courthouse Square)举行的拉克瓦纳冬季集市(Lackawanna Winter Market)期间,副警长们呼吁公众帮助将未包装的新玩具装满警察局的运输车。户外集市上将有手工艺品摊贩、现场音乐、美食和县里的圣诞树亮灯活动。

此次活动的受益者是莱特社区健康中心 (The Wright Center for Community Health) 的子公司 PCE,该公司致力于改善宾夕法尼亚州东北部居民的健康和福祉。PCE 全年都会在其诊所举办食品赠送活动,并为往返看病有困难的患者提供交通券。此外,PCE 还分发装满学习用品的书包,并为贫困居民举办校服赠送活动和衣物募集活动。

据警长乔-乔治(Joe George)说,去年,警长代表们为 PCE 举办了一次食品募捐活动。他们收集并捐赠了超过 12 箱不易腐坏的食物。他们希望在即将举行的玩具募捐活动中再接再厉。Lackawanna 郡治安官协会和 Mark McAndrew 郡治安官分别捐赠了 250 美元用于购买玩具。

"他说:"拉克瓦纳县有很多人需要帮助,我们希望确保这些家庭,尤其是他们的孩子,能度过一个快乐的节日。

PCE 联合主任格丽-麦克安德鲁(Gerri McAndrew)也提到了社区的深切需求,尤其是在节假日期间。"去年,我们在诊所为 60 个家庭提供了玩具和衣物,此外我们还通过救世军收养了一些家庭,"她说,并补充说 PCE 每年为大约 900 名儿童提供服务。"这次活动将使我们能够帮助更多的家庭。

虽然为孩子们收集玩具看起来不像其他一些 PCE 活动那么迫切,但 McAndrew 还是想到了自己的孩子,想到了他们在圣诞节的感受。

"她说:"我不希望任何一个孩子在圣诞节早晨心碎。"
12 月 1 日(星期五)下午 5 点至 9 点、12 月 2 日(星期六)上午 11 点至下午 7 点、12 月 3 日(星期日)上午 11 点至下午 4 点,整个县的冬季市场都将接受副警长们捐赠的全新无包装玩具。

有关如何捐赠的详细信息,请联系副警长摩根-霍姆斯(Morgan Holmes),电子邮件: [email protected]570.963.6719x 4857。