Ahadi Saba
Demokrasia na Nguvu ya Wakala
Hakuna chochote juu yako bila wewe na unaweza kupata maoni yako lakini sio njia yako.
Hii inaweza kuwa njia fupi zaidi ya kuelezea ahadi ya Patakatifu ya Demokrasia. Unaweza kufuta ujumbe huu na kuendelea na siku yako, lakini ikiwa ungependa kujua zaidi kuhusu jinsi Demokrasia inavyoonekana katika shirika, endelea.
Hakuna chochote kuhusu wewe, bila wewe
(mara nyingi iwezekanavyo)
Demokrasia katika Sanctuary inatukumbusha kwamba tunapaswa kuleta sauti ya ufahamu ya washikadau wote katika mchakato wa kufanya maamuzi kwa njia zozote zinazofaa zaidi kwa kikundi ikiwa uamuzi utafanywa kuhusu jinsi mtiririko wa kazi utafanywa, a. mabadiliko ni kutokea, kimsingi chochote kinachoathiri zaidi ya mtu anayefanya uamuzi. Hili linaweza kuwa gumu katika huduma za afya ambapo mabadiliko ya mahitaji hutokea bila kuonya, au mabadiliko ya mtiririko wa kazi yanaweza kuhitajika kutekelezwa kabla ya kuletwa kwa washikadau wote. Hata hivyo, mara nyingi iwezekanavyo, shirika la Patakatifu linapaswa kuhakikisha kuwa kuna mawasiliano, muda wa usindikaji na maswali, na MENGI ya urejesho wa kufundisha, kuhakikisha kuna uelewa wa pamoja kati ya wadau kuhusu hatua iliyo mbele yao.
Demokrasia hufanya kazi tu wakati wanachama wa demokrasia wanafahamishwa vile vile. Je, tunawezaje kupiga kura kwa ajili ya au kupinga jambo fulani ikiwa hatushiriki ufahamu wa kile tunachozungumzia hasa? Ufundishaji-nyuma hufanya kazi vizuri katika utunzaji wa wagonjwa ili kukamilisha hili haswa, lakini mashirika yanaogopa sana kukuza urejesho wa kufundisha nje ya chumba cha uchunguzi. Je, inachukua dakika chache za ziada? Ndiyo. Je, inaokoa muda barabarani? Kabisa. Sitakusemea, lakini nimekuwa na uzoefu mwingi katika maisha yangu ambapo ikiwa watu katika mazungumzo wangeangalia kuelewa kwa muda mrefu na maumivu ya kichwa yangeweza kuepukwa. Kufundisha-kurejesha nyuma ni chombo muhimu ili kuhakikisha washikadau wote wana taarifa sawa na wanaweza kutoa mchango muhimu.
Sasa, je, kutamka kwa ufahamu kuhusu mchango muhimu kunamaanisha kwamba tunapaswa kuridhisha kila mtu, hata wakati sauti hizo zinapogongana?
Pata maoni yako, si lazima iwe kwa njia yako
Haifai. Huenda hilo likawakera baadhi ya watu ambao wamekuwa wakifikiri kwamba Sanctuary itaondoa kwa uchawi mambo ambayo hawapendi. (Kumbuka, Sanctuary haikusudiwi kukuokoa kutoka kwa pembetatu zako!) Kila mahali Patakatifu inatekelezwa, hufanyika ndani ya muundo uliopo wa shirika ambapo inatekelezwa. Mashirika ya patakatifu bado yana dhamira, yanazingatiwa kwa mahitaji yanayotekelezwa nje (HRSA, CMS, ACGME, na kadhalika), na yanahitaji kuhakikisha uendelevu wa kifedha ili kuwalipa wafanyikazi wao na kusaidia kuendelea kwao (bili, ufadhili wa GME, ruzuku). Na, kwa upande wa Kituo cha Wright, hiyo itaendeshwa kila wakati na hamu ya ubora katika tasnia ambayo inakosa na wakati mwingine inapambana nayo, haswa inapokuja kwa aina nyingi za wagonjwa zinazohudumiwa na FQHC.
Hujakosea kabisa ikiwa unafikiria demokrasia zaidi inaweza kusababisha migogoro zaidi. Sauti zaidi inamaanisha sauti zaidi na watu hufikiria tofauti kuhusu mambo mengi. Hapa ndipo ni muhimu kukumbuka kuwa kujitolea kwa Demokrasia hufanyika kwa kushirikiana na Kutotumia Vurugu, Ujasusi wa Kihisia, na ahadi nyingine zote, pamoja na vipande vingine vyote vya mtindo.
Hebu fikiria kupitia mfano.
Wacha tuseme ninataabika wakati wa wiki yenye mafadhaiko juu ya makataa kadhaa yanayokuja. Msimamizi wangu kisha ananiambia kuna fursa kubwa lakini ni kesho. Nina mkazo tayari ili majibu yangu ya kwanza yawe chini ya ya kitaalamu. Ninaweza kukasirika na kulalamika kuhusu mambo yote ambayo tayari ninafanya na mazungumzo yanaweza kuwa ya joto haraka sana. Ninaweza hata kusema, “si Patakatifu sana kwako kunifanyia hivi,” na msimamizi wangu anaweza kujibu, “Nina kazi nyingi ya kufanya, pia, kwa hivyo ifanye tu na unyamaze kuihusu. ”
Katika ubadilishanaji huu mmoja, sote tumekiuka Ushauri wa Kihisia, Uasi na Mawasiliano ya Wazi. Msimamizi wangu katika tukio hili pia alikiuka Demokrasia. Na nitakuwa nimekiuka Wajibu wa Kijamii ikiwa nitaenda kulalamika kwa wafanyikazi wenzangu.
Katika hali hiyo hiyo, lakini wakati huu kwa kutumia ahadi za Patakatifu. Bado ni wiki yenye mafadhaiko mengi kwangu na tarehe za mwisho bado zinakuja. Msimamizi wangu ananiambia kuna fursa kubwa lakini inafaa kesho. Bado ninapata joto kidogo kwa ndani kwa sababu hakuna tiba ya kuwa binadamu, lakini badala ya kufoka, ninapumua kwa kina na, kwa utulivu mwingi niwezavyo, kusema kitu kama, “Hii ni muhimu kiasi gani? Kwa kuzingatia makataa yangu mengine hivi sasa, ningependelea kutochukua hii. Msimamizi wangu, pia mtu mwenye shughuli nyingi, anaweza kuhisi kukasirishwa na hili lakini wao, pia, hukagua hisia zao na kusema, “Ni lazima ifanyike. Samahani hii ni taarifa ya kuchelewa na haraka." Ninaweza basi kufikia mwenzangu kwa usaidizi fulani au nifanye kazi kwa kuchelewa sana siku hiyo. Msimamizi wangu ananipa hisia kwenye mfumo. Sote wawili tulitumia Akili ya Kihisia, Kutotumia Vurugu na Mawasiliano ya Wazi. Msimamizi wangu alitumia Demokrasia kwa kutonifunga, na nilitumia Wajibu wa Kijamii kwa kutolalamika kwa wengine.
Tunapochagua kufanyia kazi shirika, tunachagua kufuata miundo ya shirika hilo. Kuna uwezekano mkubwa sana kwamba uwiano kamili kati ya kile ninachoweza kutaka na kile mwajiri anacho haipo kabisa. Teknolojia kubwa huunda vyuo vikuu vyenye mikahawa na malezi ya watoto kwenye tovuti kwa urahisi wa wafanyikazi lakini pia wafanyikazi hawahitaji kuondoka mara nyingi sana wakati wa mchana. Waajiri wengine wanahamia wiki za kazi za siku nne, lakini idadi ya kazi haibadiliki kwa hivyo inamaanisha kufanya kazi nyingi kwa muda mfupi. Kujitolea kwa Demokrasia kunawajibisha mwajiri na mwajiriwa kwa uelewa wa pamoja ambao wakati mwingine, lakini sio kila wakati, huja na makubaliano ya pande zote juu ya mabadiliko.
Kidokezo cha Haraka
Kutumia Demokrasia kunaweza kutisha kwa msimamizi na msimamizi. Ni muhimu kuhakikisha kuwa tunatumia ahadi zingine tunapofanya. Iwapo unahisi kuchanganyikiwa kuhusu suala linaloendelea, chukua muda wa kutaka kujua kwanza na ujifanyie Akili ya Kihisia. Jiulize ni nini haswa kuhusu suala hilo kinachokatisha tamaa na kupata punjepunje iwezekanavyo. Unaweza kugundua kuwa kuwashwa kwako hakuhusiani kabisa na suala lenyewe (baada ya yote, tasnia ya huduma ya afya kwa ujumla inaweza kufadhaisha sana). Unaweza kupeleka hali halisi ya suala kwa msimamizi wako na uombe majadiliano ikiwa unaweza kupata punjepunje kuhusu tatizo, na kwa hakika hata kufikiria chaguo fulani kwa ajili ya suluhu. Kufanya hivyo kunaweza kufichua habari mpya kuhusu kwa nini jambo linahitaji kuwa jinsi lilivyo, au kunaweza kutokeza njia bora zaidi ya kufikia matokeo sawa.
Kutumia Demokrasia na Akili ya Kihisia kwa pamoja kutaongeza ufanisi wa mawasiliano yetu ya shirika, kama si jambo lingine.
Asante,
Meaghan P. Ruddy, Ph.D.
Makamu wa Rais Mwandamizi
Masuala ya Kielimu, Tathmini ya Biashara na Maendeleo,
na Afisa Mkuu wa Utafiti na Maendeleo
Kituo cha Wright cha Elimu ya Uzamili ya Matibabu
