七项承诺

七项承诺社会学习

学习是一件可怕的事情。我是认真的

为了学习，我们必须承认我们还不知道。作为专业人士，承认自己不知道某些事情是很困难的，尤其是那些在临床和/或领导岗位上的人。承认我们不知道什么，就意味着承认某种程度的脆弱，这种脆弱会让人感到不舒服，而且往往会让人感到不安全。

当然，你可以删除这篇文章，我希望你今天能学到一些东西，或者继续阅读，在这里了解 "避难所社会学习 "的承诺。

社会学习是有意识地相互学习。它可以是有意的，比如工作小组，也可以是非正式的，比如与同事聊天，学习技巧和窍门。圣所组织有意创造一种环境，让人们能够相互学习、借鉴经验和错误。非暴力、情商、民主、开放式交流和社会责任都是一个环境的重要组成部分，在这样的环境中，我们可以感到足够开放，可以相互学习。

Sanctuary 标准特别指出了一些做法，例如通过 Sanctuary 所称的 "红旗审查 "工具以及事件解构和危机后分析，将对破坏性或挑战性事件的反应作为社会学习的机会。标准要求的另一种做法是在社区传播和讨论员工和客户调查结果，例如在临床 10 级会议期间。这可能是一个令人不舒服的做法，因为没有人喜欢与不太理想的结果联系在一起。但是，社会学习要求我们既承认自己的成功，也承认自己的不足，并能就如何改进征求意见。这也有助于企业了解整个系统可能受到的影响。这里或那里的某个人在这个或那个方面落后了，与整个部门在某些指标上落后或评级不佳的情况大不相同。

在小组环境中谈论痛点，可以从其他人那里获得我们可能不会想到的修复意见，并让我们有机会向其他人提供类似的帮助，从而增加同事间合作的机会。参与真实的社会学习还能帮助主管、总监和领导了解在哪些方面以及如何集中时间和精力，因为可能是某个人需要辅导，也可能是整个工作流程需要改革。

这里的 "真实 "一词非常重要，因此用了粗体和下划线。只有同时具备非暴力、情商、民主、开放式交流和社会责任感，才能实现真正的社会学习。如果提供的建议带有讽刺或贬低的意味，那么被建议者就不太可能将其视为帮助。如果调查结果只是为了在会议议程上打勾，那么人们很可能会感到被指责和得不到支持。社会学习需要每个人的参与和承诺。

The reason for this Sanctuary journey is a recognition that we’ve experienced distress in our professional lives, and our professional community is our means of recovery. We’re either doing this, or we’re not. And if we’re doing this, we’re ALL doing this. Not just leadership, not just the people who are “into it.” Everyone. This includes those who feel they are being punished by being called out. Those who have said to their friends that so-and-so “isn’t doing Sanctuary.” Often people will do this because they feel so uncomfortable about a situation that their emotional reaction crosses the line to feeling unsafe.

很多工作，我是说很多工作，都在每个人的内心深处。

是的，在未来三年左右的时间里，我们将做一些事情，比如确保绩效考核反映出员工与主管之间的合作过程，允许员工提出真实的意见和反馈，并确保考核包括圣所的工作期望。我们计划开展一些艺术项目，营造圣所空间，这也是圣所标准的一部分。

但是，如果我们不以非暴力的方式相互交谈，不在有人逼迫我们时运用情商，不为民主发表意见留出空间，不在明知可能无法如愿的情况下公开表达自己的意见，不为自己在职业社区中的责任负责，不创造机会真实地相互学习，那么这一切都不重要。这些被称为承诺是有原因的。我们承诺以这些方式积极参与，尤其是在困难的时候。如果我们真的无法做出承诺，包括无法让彼此为此负责，我们就应该主动要求公交车减速，让我们下车。

I’d have a few bucks by now if I had a nickel for every time I said this Sanctuary journey was going to be a rough one. I don’t say that as a downer or even as a caution but rather as a level setter. Some people have come to me and, in one way or another, asked when the change will come. My typical answer is a reminder that this is a shift, and we’re on the path for at least three years. But, honestly, there is no magical date. There is no light-switch moment. There will be days, even five years from now when someone will have a real crap day and think, “Sanctuary my *$$.” Just as true, though, is that there are days happening for people right now, this week, where the change is already here.

我希望你也能有这样的一天，当你有的时候，你会学到非常酷的东西。

快速提示

We learn in all kinds of ways all the time. We have made a business out of teaching and learning, called it education, and assigned it time periods and labels. This helps with some things but hinders others. Words like learner, student, and even resident come with implicit power differentials to teacher, preceptor, and faculty. This contributes to health care’s fairly toxic relationship to learning, despite a lot of lip service to the contrary.

那么，我们能做些什么呢？就像医疗保健本身一样，没有真正值得投资的快速解决方案。任何值得做的事情都需要时间。我们能做的一件事就是努力让自己更愿意把自己当成终身学习者。做到这一点的方法之一就是培养我们的好奇心。

Language is a really important tool when working with distress. Something we’ve addressed before is the difference between what’s wrong and what’s happening. This difference can help us to get into learning mode. Learning mode is curious mode, but getting curious (what’s happening) can be very difficult when we’re stressed out (what’s wrong).

这里有一个活动可以帮助我们平静下来，并帮助我们找到一些好奇心。

步骤 1：找一个安静舒适的地方。坐着、躺着或站着都可以；只要能集中注意力，不分心片刻即可。

第 2 步：回忆你最近遇到的或发生的压力事件。不要太紧张，但也可以练习一下。回忆当时的场景，重温那段经历，关注你当时的感受。

第 3 步：与身体交流。问问自己正在发生什么。哪些感觉最强烈？

第四步：注意这些感觉在你身体的哪个部位。 在这里，我们可能会倾向于从 "哪里出了问题 "开始，但是深呼吸，然后回到 "正在发生什么"。尽量发挥你的好奇心。是右边多还是左边多？在前面、中间还是后面？好奇心是否会改变与这种感觉的关系？例如，也许一开始你会说痛，但在好奇地探索之后，你会说不舒服，或者是温暖。

步骤 5：探索你可能还有哪些感觉和想法。 如果你的身体还存在这种感觉，看看你是否能好奇地注意到还有什么。你还有其他感觉吗？当你对它们感到好奇时会发生什么？它们会改变吗？当你对它们的感觉非常好奇时，会发生什么？会出现不同的想法吗？不同的场景可能与最初的场景无关？

第 6 步： 在接下来的 30 秒钟内跟踪他们--不要试图对他们做任何事情，也不要对他们做任何事情--只是观察他们。当你带着好奇的态度观察他们时，他们是否有任何变化？

谢谢、